ofo总部被包围:北京数百名市民用户排长龙等待退押金

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12月17日中午，经济观察网记者赶到ofo总部，看到人群已经排了几个长队，一直延伸到大楼外面，所有人都需要隔离才能区分。当记者拍照时，每个人都在冬末的寒冷中无助地等待着退款。

据几个排队的用户说，《经济观察报》向记者报道，“据说0-15个工作日就会到，等了几个月就不退了。”虽然每个人都不知道他们是否能按时等待退款，但他们并不想退缩。《经济观察网》记者从现场感受到，用户的战斗立场有点像ofo。

许多旁观者，也是ofo的用户，继续排着长队，战斗越来越激烈。

《经济观察网》记者注意到一个路过的路人看着长长的队伍，摇了摇头。“如果你不撤退，你就不会撤退。我赞助它会浪费一个下午。”

许多排队的用户还说，“有几个人能来，如果他们不来，大多数人不会退缩，也不会骗人。”

还有一位祖父嘲笑道:“明天来推轮椅吧。”

因为电梯被长队堵住了，记者不得不爬楼梯到五楼。Ofo的工作人员告诉经济观察网记者，“你只能在今天注册，但不能退款。网上的“十分钟后完成”只是注册，不能退款。今天的排队与在线处理是一样的。”

当记者问及“为什么不向公众解释情况？”当时，工作人员也感到无奈。“已经解释过了，但是每个人仍然没有离开，仍然在排队等候。”

对于几个月没有等待退款的问题，工作人员向记者解释说:“这可能是一个不正常的退款。”关于公司目前的状况，员工们表示他们无法回应。

四五个年轻人像记者一样站在ofo的后门，无奈地对记者说:“等了四五个月，我被告知退款失败。有人告诉我，微信不能退，只能通过支付宝，但支付宝没有地方填写信息。”

“我对ofo非常失望。”其中一名年轻人告诉经济观察网，他们向记者告别，不得不再次在门外排队。

就在新闻发布前，ofo公共关系部的负责人对记者做出了回应。“押金是正常的，可以退还。用户可以在软件方面申请，并在0-15个工作日内到达。”至于该用户最近向政府新闻处总部申请退还按金一事，他亦表示:「我们已登记已申请退还按金超过15个工作天的用户，并会重新核对，并没有现场退还按金的情况。」

据上述人士介绍，“如果用户遇到不正常的退款问题，为了节省用户的时间，建议联系在线客服，打电话给客服。客服会根据申请单处理，请耐心等待。”

我相信每个人都在等待ofo给出一个合理的陈述。然而，细心的《经济观察报》发现，在互联网金融大厦一楼已落户企业的索引卡上，已看不到小黄车公司的标志。这是什么意思？经济观察网记者将继续关注。

来源：搜狐微门户