刷脸政务：高效便民办政事技术标准有待完善

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北京通州区行政服务中心，一位申请开业的人通过“刷脸”获得了营业执照。

本报记者何勇照片

“刷你的脸”能做什么？在一些酒店，忘记带身份证的顾客可以输入他们的身份证号码，并在面部识别成功后登记入住；在大型会议和展览中，你可以刷一下脸，几秒钟后就可以签到；在一些银行，atm(自动柜员机)机器被用于人脸识别。你不需要带卡，你可以根据程序输入密码进入业务...

此外，通过人脸识别技术的应用，“刷脸政务”被广泛应用于各个地方。你可以通过擦脸来做事，这样更方便群众少跑腿。

超百城市试水“刷脸政务”

12月初，Xi某公司员工来到陕西省Xi国际港区服务大厅办理业务。由于没有携带身份证，窗口工作人员立即启动了“微报警认证”小程序。认证后，工作人员将检查数据并当场发布照片。

由于这项技术的应用，人们过去花半天时间处理的37项业务现在可以在手机上进行自助电子身份认证。

这种通过“人脸识别”技术和“刷脸”来完成个人身份验证和处理相关业务的方式称为“刷脸政务”。这是一种将“互联网+”与“政府服务”相结合开发的新的便捷应用场景，大大节省了时间，提高了效率。

如今，中国许多地方都推出了“刷脸服务”服务:在湖北省武汉市，一台“刷脸”支付机在武汉市公安局出入境窗口启动。工作人员只需扫描出入境收据，完成“刷脸”。输入手机号码进行确认，即可完成许可证的支付；在宁夏回族自治区，退休老年人通过手机客户端输入身份证号码等信息，进行“刷脸”认证，即可完成社保待遇资格认证；在浙江省，省住房公积金中心通过数据网络与合作银行连接，存款客户无需到银行开具流量证明或当场排队，只需点击鼠标，刷一下人脸认证即可完成网上贷款还款申请。

据了解，目前，人脸识别技术已广泛应用于“互联网+政务”领域，100多个城市的用户通过支付宝完成身份验证后，可以方便地在线办理公积金查询提取、个人税务查询、养老金资格认证、电子文档等公共服务。

“刷脸”应用加速着陆

随着支付宝等第三方平台更广泛地参与网络基础设施建设，与政府部门联网已成为一大趋势。如今，随着人脸识别技术、信用检查技术、实名认证技术等手段在人们生活中的广泛应用，“刷脸政务”逐渐有了登陆和实施的“信心”。

从“最多运行一次”到“直面政务”，随着大数据的应用和技术手段的提高，人们越来越习惯于使用移动互联网的先进手段，享受技术应用带来的便利。

中国电子信息产业发展研究院研究员汪哲表示，就“刷脸”技术而言，中国目前处于应用和落地的前沿，而底层技术正在加速发展。根据最近发布的《2018年中国人工智能发展报告》，中国已经成为世界上人工智能专利数量最多的国家。

如今，人脸识别技术不仅吸引了国内外众多互联网巨头在R&D的大量投资，还催生了一大批初创企业，在视频监控、刑事侦查、互联网金融身份验证、自助通关系统等方面创造了许多成功的应用案例。

专家表示，“擦脸政务”提高了效率，重塑了政府服务的体验，减轻了老百姓的困苦。面对移动互联网的发展趋势，如何为各级政府打造这一快速列车已成为政府创新成功的关键。

技术标准需要改进

随着人工智能、图像处理等技术的成熟，“擦脸”正成为“飞入寻常百姓家”的普遍现象。

专家表示，与指纹和虹膜相比，人脸是一种隐私性较弱的生物特征。“为政务擦脸”的技术手段成熟安全吗？如何同时满足人们做事和保护个人隐私的需求？这些问题值得特别关注。

“近年来，生物识别技术的商业化速度不断加快，其应用范围也越来越广泛。随着人工智能等前沿技术的快速发展，人脸识别技术受到了广泛的应用，尤其是在生物识别的许多细分领域。虽然人脸识别技术促进了许多领域的变革，但它对公民隐私保护的威胁不容忽视。”汪哲说。

中国社会科学院哲学研究所研究员段卫文表示，尽管“刷脸”的应用越来越多，但人工智能仍处于起步阶段，有必要加强对数据和隐私的保护，关注并防止算法滥用导致的决策失误和社会不公。

在汪哲看来，人脸识别采集技术要求高安全性、高准确性、高可用性和高实时性，这将积累大量的数据，但如果这些数据成为数据孤岛，人脸识别技术就无法提高。

“如何为相关应用设计一个人脸识别系统，以确保用户数据不被窃取，已经成为人们普遍关注的问题。目前，技术发展领域仍有较大拓展，因此有必要加强对数据共享和开放的指导，以促进其发展。此外，随着人脸识别技术的逐渐成熟及其应用的显著增加，人脸识别技术的各种标准，包括保护公民隐私的标准，都应该尽快出台。”汪哲说。

来源：搜狐微门户