家电观察(第7期)：新零售助推消费升级定制化消费成趋势

本篇文章2398字，读完约6分钟

2018年即将过去。回顾今年家电行业的发展，品质生活升级带来的升级需求已经成为家电市场新的增长动力。

随着80后和90后消费群体的崛起，新的生活方式正在形成，阿里新零售、京东无界零售、苏宁智能零售等零售理念相继诞生。电子商务平台不仅是家电企业稳步增长的“好工具”，也是中国家电行业消费升级的助推器。由于电子商务平台的推广，个性化消费的时代将很快到来。

新零售刺激消费升级

自去年以来，海尔和美的等一大批家电巨头选择京东、天猫和苏宁作为其电子商务平台进行首次上市。正是因为越来越多的家电巨头已经看到了电子商务平台推广高端产品的能力和价值。甚至售价高达50万元的索尼旗舰液晶电视也选择了电子商务平台来促进销售。

如今，家电企业“拥抱”电子商务渠道的模式已经远远超出了单纯的利润提升，依靠“价格战”来平抑销售的模式显然已经不符合当前的市场趋势。在消费升级的驱动下，越来越多的企业不仅需要销售商品的渠道，还需要品牌升级和迎合消费者的需求。因此，更深层次的合作浮出水面，越来越多的“新花样”在电子商务渠道和企业多元化的创新尝试中上演。

最近，橡树园与京东签署了2019年200亿元的战略业绩目标，并将首席产品艺术官欧阳娜娜的演唱会搬到了现场。作为积极拥抱电子商务的代表，橡树园通过不断提高产品质量和创新实现了跨越式增长。截至目前，橡树园电子商务平台已经增长了近56倍，今年6月18日的总销售额已经超过40亿。即使在双十一off-空旺季，总销售额也达到了20亿。在Oaks看来，与电子商务平台的合作可以用于双向定制产品策略、深入挖掘需求数据的用户策略以及物流和供应链中的资源整合，这将为Oaks探索新零售时代的各种生态可能性“添砖加瓦”，为互联网时代家电行业的转型带来更多想象。

“在深化与电子商务渠道合作模式的过程中，家电企业同时转变了供应链结构，优化了营销模式，并逐渐理解和适应了消费者在这种转变中的需求。”博斯家电中国有限公司高级副总裁王维卿表示，今天的电子商务不仅仅是一个简单的生产和销售系统，电子商务渠道呈现的消费者订单数据最终会影响产品和市场的预判，甚至影响企业的战略定位。“在新的零售模式下，消费者的消费意愿对企业的整体生产和产品规划能力和流程提出了更大的挑战。面对这一趋势，企业应积极调整供应链模式，进一步提高计划、管理和销售能力。"

家用电器专家罗庆琪指出，早期传统家电行业增长缓慢的原因是当时市场需求饱和，市场上销售的家用电器对消费者不再有吸引力，但是消费者对产品的新需求厂商无法理解，所以没有满足市场需求的新产品。这种情况是由生产企业和消费者的信息无法连接造成的。供求信息是不对称的。企业无法生产出满足市场的家电，消费者的需求也无法得到满足，因此也就不会有消费行为。这不仅增加了企业的试错和生产成本，也使得家电市场发展缓慢。

如此高的关注度和投资也为家电企业赢得了销售业绩的回报。数据显示，今年双十一期间，几大电子商务平台下的前五名实际订单都是电子产品，电视、冰箱等产品都在前五名。同时，海尔、美的、格力、海信、创维和tcl都取得了突破，贡献了更多的网站营业额。美的整个网络在20分钟内的总销售额超过了10亿元。截至京东当天上午10点，创维、tcl等品牌的全屏幕电视销售额同比增长三倍以上；海信80英寸4k激光电视销量同比增长11倍。

家用电器的个性化消费成为一种趋势

在家电普及的时代，渠道提供商作为商品买卖的平台发挥着越来越重要的作用。然而，随着家电消费从普及走向完善，从单纯需求走向个性化，许多企业将选择利用电子商务平台定制产品。

业内人士表示，家电行业电子商务平台的授权不仅解决了分销和服务问题，还贯穿于整个产业链，以更好地满足消费者的个人需求，为行业创造新的价值和新的需求。

例如，一个电子商务平台销售一种婴儿食品补充机，这种机器受到消费者的好评，但销量一直在下降。经过大数据分析，发现这种辅食机非常实用，但其产品容量大，填补了宝宝吃东西造成的浪费，放进去的食物也越少，影响了辅食机的加工效果。大数据的分析结果是，消费者需要一台功能相同但容量较小的辅助食品机。在电子商务平台通过大数据、用户画像和需求分析将这些消费反馈反馈给制造商之后，制造商的设计团队迅速推出了更合适的产品。

通过对大数据的分析和反馈，电子商务平台改变了用户和制造商之间的传统关系，利用平台的大数据来弥合用户和制造商之间的差距，通过高效的连接使生产更加高效和有目的，甚至可以根据消费者的需求生产和逆向定制家电品牌。这正是家电企业最需要的。

京东家电相关负责人表示，在今天的消费市场，个性化已经成为一种新的消费需求，越来越多的消费者会根据自己的需求定制产品，京品家电也是家电需求个性化的直接产品。据报道，根据京东的大消费数据，京东家电抓取用户家电购买偏好、页面浏览、停留时间、购买记录等信息。，然后根据这一信息，与各大家电品牌合作生产高质量的定制家电，旨在使消费者能够以最经济的价格和最省时的能源购买最优质的商品。他指出，京东追求的是整个供应链的智能化和高效率，而不仅仅是销售方面的表现，因此改善细节非常重要。

数据显示，在今年的11.11全球好东西节期间，63个家电品牌的44个类别和200多个北京制造的家电已经推出，整体销量是10月的3.5倍。12.12当日，北京家电销售额占京东家电总销售额的近10%，这表明市场对个性化、高品质、专为偏好设计的家电的需求日益旺盛。

业内专家指出，通过按需定产，消费者可以满足任何家用电器的任何需求，然后该行业的消费将升级。这就是高端在线家电趋势明显的原因，也是赋予家电行业电子商务平台的重要意义。

可见，家电消费高端化趋势明显，一个新的更大的市场蛋糕正在形成。高品质、智能化、差异化、直接触及消费痛点的产品和能进一步改善居民生活体验的新型家电将成为市场增长的新动力。

来源：搜狐微门户