跨界营销难解产品硬伤 三次转型后的51talk能走多远？

本篇文章2335字，读完约6分钟

中国网络科技12月29日电(记者胡爱山)青少年网络英语教育已经进入黄金时代。预计2022年市场规模将达到7440亿元，其中非一线城市将占80%以上。始于成人英语的51talk于今年2月开始品牌复兴，重点关注k12青年一对一业务，并启动了公司第三次业务转型。

51talk的第三次转型正是着眼于k12的巨大市场前景。目前，51talk的业务结构首先是青年交易市场，其中51talk定位为一对一青年；其次，霍沃斯的网络美容教育小班。帮助“无忧英语”起步的成人业务被转移到“无忧英语”品牌。

第三次转型能盈利吗？

51talk的第一次转型始于2014年，公司开始将重心转移到k12。第二次转型的标志是2017年推出的高端市场品牌“霍沃斯美国小学”，专注于欧美外籍教师的一对一教学。

第二次转型以失败告终。51talk的联合首席财务官徐岷在去年12月的第三季度业绩会议上表示，对于美国的小学来说，该公司计划停止投资它们，因为这种模式在利润逻辑上有问题，80%的收入被用来支付北美教师的工资，而每招收一名学生就意味着亏损。美国小学收入的比重已经从今年第二季度的7%下降到第三季度的5%，并且在未来还会进一步下降。

第三次转型已经过去了半年。公司第三季度财务报告显示，第三季度净亏损9040万元，低于去年同期的亏损1.418亿元，但仍然没有盈利。然而，51talk的管理层认为，该公司正走在正确的道路上，因为两个季度的现金贡献收入一直为正，这与gaap下的整体利润相差不远。

早在两年多前，51talk就表示公司即将盈利。2016年6月，在51talk上市之初，该公司创始人黄佳佳表示，51talk已接近盈亏平衡。第三次转型后，51talk对无利可图的在线教育越来越担忧，渴望进军三四线市场，并大举投资综艺节目的跨境营销。

2018年第三季度，51个非一线城市的现金收入比例有所上升

玩跨境营销很难解决产品上的许多严重伤害

目前，51talk与湖南卫视各种综艺节目合作，实施跨境营销。就像热播的《中国餐馆》和《天天》，它们在视频中通过插入创意和暴露标题和尾部来呈现。众所周知，流行综艺节目的广告赞助是昂贵的。

中国网络科技发现，在北京公共场所经常出现的网络英语品牌有gogokid、vipkid、dada English等。，很难找到51talk的踪迹，这与51talk在综艺节目上的大量投资形成鲜明对比。

此前，51talk的联合首席财务官徐岷表示，该公司基本上没有在一线城市投资户外、地铁和建筑电梯广告，因为该公司的战略重点是下沉三四线城市。值得注意的是，三四线城市在中国分布很广，所以很难用辣椒面在地面上做广告，在地面上做综艺节目可能也无能为力。

跨境营销不能解决产品中的问题。有网友在智虎上发帖称，在美国他们可以把英语作为一门课程来理解，在51级的试听课上给出的评价结果是语音、语法和词汇得分都是1分(满分为5分)。有相当多的网民经历过这样的事情，他们中的大多数认为自己不知道如何给出这么低的评价分数。“仅仅依靠一个简单的话题根本无法评估一个人的真实水平。”一位网友说:“雅哈懒得说出名字。”

一些网友指出:“低分数是为了卖更多的课。既然有这么多培训机构，蛋糕早就不够了。最难的是不要放过每一个签约机会。这种吃法很难看。”

在51talk与《天天向上》的合作中，创造性地实现了节目内容的无缝连接。对创始人黄佳佳的采访也揭示了“花最少的钱，上最好的课”的产品优势，这可以说是一个非常好的规划和营销案例。

真正的课程是“用最少的钱上最好的课”吗？51talk的核心业务是一对一的在菲律宾教年轻人的业务，也就是说，一个25分钟的课程要花40元，而且老师是在菲律宾的外籍教师。这种收费标准在业内确实处于较低水平，所以没有必要选最好的档次。

在一次采访中，中国网络技术发现，许多用户报告说，他们在听讲座的过程中可以清楚地听到菲律宾口音。虽然欧美的外籍教师没有明显的口音问题，但他们经常缺课。

51talk有16，000名来自菲律宾的外籍教师和近3，000名来自北美的外籍教师。由于时差的原因，北美的外籍教师很难管理，上课时间也很难保证。相比之下，在菲律宾的外籍教师没有明显的时差，可以带来更高的毛利润，所以51岁的人越老，就越依赖在菲律宾的外籍教师。

利润压力下的混乱:电话骚扰

在线教育行业主要依靠电话营销。像51talk这样的公司在今年第三季度将40%的支出花在了客户身上。

许多听了51talk课程的网民表示，他们对公司的电话营销骚扰感到恼火。一位名叫陆的网友说:“我当时就尝试过这个课程。”听完之后，我让我报名，然后给我打了五六次电话。”

另一位智虎网友写道:“电话骚扰的持续将取决于你的家庭。”两年多前我试过一次，现在我每隔一段时间打一次电话，甚至在晚上9: 30。我总是告诉客服我不感兴趣，所以不要再打电话了。作为教育机构的基本底线，必须始终有。”

一位家长对中国网络科技说:“我以前在51世纪说过一次。”我认为效果一般，所以我选择了另一个，另一个是为当时试镜的销售说明选择的。结果，销售人员给我打了两次电话。但每隔几个月，我就会接到两个不同的销售电话。有时候，当你晚上9: 30休息的时候，你也会收到电话和短信骚扰。这完全是一次电话轰炸。”她提醒说，一旦有人想离开预约电话，他们应该准备好被销售电话骚扰。

为了降低运营成本，尽快实现利润。51talk的管理层表示，有必要降低电话营销客户的比例，提高推荐率。

但是，四线城市与2013年的一线城市不同，因为其市场过于分散，很难形成聚集口碑的效果，更难以提高引荐率。为了打开市场，电话营销仍然是最简单和最有效的营销方法。

来源：搜狐微门户