今日大选题：三星裁员断臂能否自救？

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摘要:三星未能在大企业中履行其应有的责任，没有给予足够的尊重和重视。无论是为了消费者还是企业自身。

蓝鲸tmt杨伯承

几天前，蓝鲸tmt首次披露，三星中国正在变相裁员，或将调整现有的“玩法”。

最近，一位业内人士透露，三星在中国的渠道结构将会调整，三星可能会裁员三分之一。目前，三星中国实行工资改革后，kpi奖金是按分数发放的，但条件极其苛刻，很少有人能做到，这相当于变相裁员。

三星中国从去年开始实施工资改革，并将其职位分为移动和移动资源职位以及销售职位..

据知情人士提供的信息，三星中国的kpi评估分数目前分为四档。即60%分布，60-80%分布，80-100%分布，100分以上的上限为140%。在此之前，100分以上分为200%。“最新政策规定，每人每月只需支付88%的工资，剩下的12%应在年底前按照考核标准支付。据说销售额减少了16%。”

据此人说，肯定有一些失败和超额完成，但三星去年的平均销售评估不到80%，几乎没有人能够完成。“这样做的目的很明确，那就是变相降低工资，迫使人们离开。”

根据最新数据，三星去年下半年的日出货量不到4万台，而过去是16万至18万台。这表明三星可能开始收紧控制资金流动的渠道，从数据中可以直观地看出三星note 7爆炸的后遗症开始逐渐显现。

就像多米诺骨牌一样，从note7的第一次爆炸开始，三星立即向公众公布了其长期存在的弊病。

三星的断臂源于笔记7“爆炸”

一些对三星有深入了解的业内人士表示，三星产品存在质量问题，这已不再是新闻，但国内此前并未予以关注。这一7号照会事件直接将这一局面推向了高潮。从那以后，来自三星的各种负面消息层出不穷。

去年11月底，有报道称三星将裁员近20%。据了解，三星在中国有7个分支机构，覆盖32个省份，员工数以万计，裁员将涉及1000多人。

蓝鲸高管团队曾经从三星内部人士那里了解到，三星现在的舆论环境非常糟糕，不方便透露更多关于所谓裁员的信息。

就三星而言，note 7爆炸的原因将在本月中旬公布，但经过三个月的调查后，三星尚未给出合理的理由。与此同时，三星在美国已经为此事道歉，但中国这个最大的出口市场却保持沉默，甚至道歉也起到了“双重标准”的作用，这让我们对三星的工作作风惊叹不已。

几天前，今天的头条发布了《2016年手机报告》。根据报告内容，2016年，苹果和三星手机在新设备份额和保留率方面大幅下降；另一方面，华为、oppo和vivo等国产手机价格大幅上涨。

具体来说，就新增设备的份额而言，苹果手机和三星手机分别大幅下降了7.29%和2.65%。与2015年相比，2016年安卓手机的份额与ios相比大幅增加。在安卓设备中，oppo和vivo的份额分别增长了4.76%和4.2%。

处理危机公关需要不被曝光

在《彭江新闻》报道的文章《员工将三星在中国裁员20%，注7是最失败的公关》中，有一段描述了三星对危机的处理。

2013年，三星北京总部风险管理部的汪哲接到了警方的电话，对方告诉他，一名用户带着三星的手机和充电宝登机，途中手机起火。飞机一着陆，用户就被拘留，同时，他被列入空航空公司的黑名单。

一位顾客打电话给汪哲，抱怨他的手机质量差。经过协商，三星发出了一封证明他清白的公函，并更换了他以前的手机，丢失了一部新手机。

在处理这样的事故时，汪哲认为他是中立的。“我有理由说，我不会为公司辩护，因为我是三星的员工。”如果是公司的责任，我会向保险公司反映用户的要求。”

汪哲把他的工作描述为“试图让总统不去注意他自己”。他不会报告一些小事故。”(意外)如果他们在乎，他们会追着你问。如果他们不在乎，他们会回到你身边，说你可以自己做。这只不过是赔钱和解决问题。”

两年前，广东的一个三星电视用户正在看电视，突然电视着火了。他索赔80万元人民币。韩国队发现了这个消息，要求汪哲和队员们按照“照顾好它”的原则，尽量降低对方的要求。但是后来，谈判失败了。电视用户将三星告上了法庭。“我们向韩国总部报告了这件事，他们没有认真对待。它们只消耗能量。”

回顾过去，汪哲总结道:“要稳定，就像在国有企业一样。这位老领导的口头禅是，我将在送女儿上大学后退休，并且在这一天之后我将下班。这份工作相当稳定。”

1月6日，三星发布了第四季度财务报告，报告称公司第四季度收入为53万亿韩元(约446亿美元)，营业利润同比增长50%，至9.2万亿韩元(约78亿美元)，为三年来最高。

根据财务报告，季度利润可能是过去三年最高的原因是内存芯片的强劲销售，但“爆炸门”给三星带来的损失是不可估量的。

note7手机发生多起火灾事故后，三星不仅遭受了note7暂停销售造成的收入损失，还承担了全球召回的费用。该公司在2016年第四季度发布了预警，称由于全球持续召回造成的支出以及由此带来的收入损失，该季度利润可能下降21亿美元。

三星很难通过断臂来自救

那么三星能通过断臂来拯救自己吗？蓝鲸tmt认为这非常困难，即使三星为了保持利润而裁员，也不能留住消费者的心。因为在消费者心目中，其近百年的品牌形象已经被摧毁。

对于三星来说，最重要的是如何恢复未来只能靠消费者口碑建立的名片。

与此同时，在三星note 7爆炸后不久，三星卷入了政治动荡。据外国媒体报道，三星因涉嫌向韩国总统的密友崔顺石提供巨额资金而受到韩国检察官的调查。后来，三星总部也因这一政治丑闻受到调查。这一事件再次让三星雪上加霜。

2016年底，三星一直站在公众舆论的漩涡中。在前一篇文章中，我们提到三星对危机公关的反应是尽量减少这种情况，防止消费者暴露出来。

这个场景对话让我们想起了三星在面对note 7“爆炸”事件时的同一张脸，并声称这是人为的问题。降低曝光率是三星的常用方法。

可以说，三星今年危机公关失败最多，导致其在中国的销售份额迅速下降。最近，由于note 7事件，三星在全球最失败产品排行榜上名列第一。

三星的突然下跌让消费者措手不及。目前，对三星来说，未来的成就可以弥补经济损失，但三星如何弥补信心的不足呢？

大规模裁员是全世界手机普遍面临的问题。对于目前处境艰难的三星来说，这是通过裁员降低成本来减少损失的有效措施。

当然，也许调整战略框架是三星目前应该做的事情。无论是在企业内部还是在供应商内部，所有这一切的原因都可能是各方的利益，一旦利益被放在首位，它迟早会消亡。

三星未能在大企业中履行其应有的责任，也没有给予足够的尊重和关注。无论是为了消费者还是企业自身。

来源：搜狐微门户