热 来分期再曝出售残次品 律师称消费者可追究平台责任

本篇文章2349字，读完约6分钟

早在去年7月，这家前校园贷款巨头就正式升级为曲店集团，声称要在产品领域、服务对象和战略方向上完成升级，并高喊打造中国最大的分期付款购物平台的口号。然而，自去年11月以来，曲店集团即将推出的分期付款平台已陷入一系列假货销售。

文字/蓝鲸tmt刘敏娟

早在去年7月，这家前校园贷款巨头就正式升级为曲店集团，声称要在产品板块、服务目标和战略方向上完成升级，并高喊打造中国最大的分期付款购物平台的口号。

在分期付款购物方面，瞿店集团将其业务划分为校园消费金融和非校园消费金融两种不同的场景，并推出了趣味分期付款和未来分期付款两个平台。然而，仅仅四个月后，自去年11月以来，曲店集团即将推出的分期付款平台就陷入了一系列的假货销售。

我对分期出售假货上瘾，在两个月内被曝光了很多次

自2016年11月以来，仅蓝鲸tmt就收到了超过5份关于分期销售假冒产品的报告。

其中，齐先生在下一期购买了一块价值4140元的漂亮手表，但被柜台告知是假的；另一位网民也在分期付款平台上购买了一块疑似非正品的天梭手表。根据它发布的图片，手表背面有明显的划痕。“即使是高度模仿也不能称为”；来自浙江的雷也有类似的经历，他在未来分期付款平台上购买的价值899元的天梭手表被柜台证实是假的。

除了手表，未来在平台上销售的其他产品也暴露出质量问题。据一位网友爆料，未来在平台上购买的苹果手机在苹果官方找不到激活码。这位网民判断，这很可能是第二部手机或水货；来自湖南的谭先生在下一期购买了一双“新平衡”跑鞋，但在收到鞋子后，他发现两个字之间少了一个空盒子，这也被认为是假的。

据此，蓝鲸tmt发布了一系列报道，如“消费者因被控在未来一段时间内销售假冒产品而维权困难”、“未来一段时间内销售假冒产品跟踪:假冒产品后销售假冒产品的测试单”、“未来一段时间内揭露假冒手表，两个月后仍不停止销售假冒产品”等。蓝鲸tmt在文章中指出，供应商和商品质量在未来阶段没有得到严格控制，缺乏出库质量检验体系，售后服务效率低下。

此外，蓝鲸tmt在即将到来的一期中反复查看官方的百度贴吧，发现贴吧中有大量用户抱怨在即将到来的一期购物中遇到了购买假货、送货慢、退货难等问题，甚至有用户嘲笑他们在即将到来的一期中沉迷于销售假货。

从目前的情况来看，这种说法恐怕并不过分；总的来说，分期付款销售假货的现象并不严重。不幸的是，到目前为止，这些现象似乎仍然没有改善或减少的迹象。

假货出售后，就暴露出分阶段出售次品

现在，另一位消费者向蓝鲸tmt透露了这一消息，称该中转平台涉嫌销售次品，并多次推迟售后时间，侵犯了消费者的合法权益。

来自贵州的于先生反映，他在1月4日下一期购买了一只小天才儿童电话手表，并选择分三期付款；全价加手续费的分期付款本金为611.74元，每月支付210.06元。

1月8日到货当天，于先生下班回家打开包装，发现新买的手表不能正常使用。在外包装和手表没有物理损坏的情况下，最可能的解释是手表本身有缺陷。

据报道，这只小小的天才电话手表声称采用了与iphone 6相同的2.5d全息集成设计，它的表盘是一个触摸屏，就像智能手机一样，可以直接在屏幕上操作。但是，余灿先生买的手表不能在主屏幕上滑动，开机后也不能进行任何操作，这就相当于直接处于一种死状态。

据俞敏洪说，在多次尝试重启手表后，都没有反应。8日晚，他联系了下一期的客服人员，并告诉了对方细节。随后，客服人员表示，售后人员稍后会联系于先生，让他耐心等待。然而，在接下来的两天里，余先生再也没有等到售后人员的联系。

无奈之下，于先生于1月11日申请退款，但到目前为止，他的申请还没有被分期受理，订单信息一直悬而未决。在此期间，于先生多次电话联系客服催他，对方总是回复“订单正在处理中，需要等待。”

律师:消费者可以依法追究平台责任

蓝鲸tmt调查显示，在用户服务协议中，以自身为平台的相关责任将分阶段非常干净地被消除。分阶段来说，它只是一个提供分阶段消费服务的平台，而不是商品本身的卖家；如果分期展示的商品没有标明商品销售者的名称，那么实际向消费者交付商品的商家就是商品销售者。

同时，它表明消费者和商品销售者之间基于买卖的任何争议与未来分期付款没有法律或合同关系。

但是，在销售产品的实际过程中，页面上并没有提示卖家的信息，因此消费者不知道卖家是谁，或者误认为是卖家。一旦出现基于商品的纠纷，消费者只能找到参与销售的主体。

在这方面，蓝鲸tmt咨询了北京安立律师事务所合伙人李殊。李律师表示，根据《消费者权益保护法》、《网上交易管理办法》等相关规定，消费者通过网上交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务提供者要求赔偿。如果网上交易平台提供商不能提供卖方或服务提供商的真实姓名、地址和有效联系方式，消费者也可以向网上交易平台提供商索赔。

同时，网上交易平台的提供者知道或者应当知道销售者或者服务提供者利用其平台侵犯消费者合法权益，未采取必要措施的，应当依法与销售者或者服务提供者承担连带责任。

李律师认为，根据相关管理规定，在正常情况下，如果电子商务平台能够准确地向消费者提供卖家信息，一旦发生商品纠纷而消费者不得不追究责任时，该平台可以免除责任。然而，从分阶段运作模式的角度来看，消费者在购物过程中甚至在整个交易完成后都看不到任何关于销售主体信息的提示和通知；此外，在正品保证中没有关于作出相应承诺和承担售后义务的主体的信息，明显侵犯了消费者的知情权。

一般来说，虽然未来分期付款在用户服务协议中免除责任，并明确规定未来分期付款不是货物的供应商或卖方，但在实际交易过程中并未遵守相关的管理规定。从消费者的角度来看，他们可以依法分阶段承担相应的责任。

来源：搜狐微门户