三星公布Note7燃损原因 推出措施保障未来产品安全

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(首尔，2017年1月23日)经过几个月的深入调查和分析，三星电子今天在首尔召开了新闻发布会，与全球三家独立研究机构宣布了对galaxy note7事件的调查结果，并出台了一系列加强措施，以避免类似事件再次发生。

三星电子无线事业部总裁KOH DJ详细介绍了调查的过程和结果，并向galaxy note7的用户、运营商、零售商和分销商以及业务合作伙伴表示诚挚的歉意，感谢大家的耐心和支持。

在过去的几个月里，为了找出galaxy note7事件的原因，三星进行了详细而彻底的调查。在调查期间，三星仔细调查了galaxy note7的硬件和软件以及相关流程，如组装、质量检验和物流。为了减少烧损过程，三星利用700多名研究人员和工程师搭建了一个大型实验装置，测试了20多万部组装良好的手机和3万多块电池，进一步澄清了问题的根源。

与此同时，行业内领先的第三方组织，如美国保险商实验室(ul)、指数实验室和莱茵集团(Rheinland)的tuv集团(tuv Group)，也被三星委托对galaxy note7事件的可能性进行客观、公正和独立的调查。其中，总部位于美国的ul是一家在安全规范和认证领域具有信誉的专业机构。指数公司总部位于美国，是一家专业的技术行业咨询公司。德国莱茵集团是国际公认的独立实验室和测试认证机构。

三星电子无线部门的总裁Dj koh说:“总之，galaxy note7烧损的原因是电池。为了追求创新和卓越的设计，我们为galaxy note7电池设定了规格和标准，在note7发布之前，这款电池的设计和制造过程中的问题并没有被发现和确认。我们对此感到非常难过。很抱歉。”

经过几个月的深刻总结和努力，三星从galaxy note7事件中吸取了深刻的教训，将其完全融入到各种流程和企业管理系统中，并对产品的可靠性做出了全新的承诺，这一承诺将在未来得到充分履行。

针对note7事件，三星制定了“8电池安全检查措施”，以确保电池的安全性和可靠性。

“八项电池安全检查措施”包括安全检查、电池外观检查、x光检查、电池拆卸检查、tvoc检查、ocv测量、充放电检查以及用户使用场景下的安全检查。

此外，三星还在产品规划阶段采用了“多层安全措施协议”。“多层安全措施协议”将对设备的每个部分实施严格的安全标准，包括整体设计和使用的材料、硬件强度和尺寸以及新的软件算法。同时，电池充电温度、充电电流和充电持续时间的安全性将得到加强。

此外，三星还成立了一个“组件专业团队”来开发和管理核心组件的设计、验证和工程管理。与此同时，为了客观地评估安全问题，三星成立了一个来自学术界和工业界的专家咨询小组。

三星电子大中华区产品战略和R&D总裁王瞳说:“创新是三星的基因。”在保证用户安全和产品质量的前提下，我们不会停止创新。作为中国最大的外资企业，三星将深入研究中国消费者的喜好和使用习惯，不断研发满足中国消费者喜好的产品。"

来源：搜狐微门户