CES上的三星：需要翻过Note7炸机门这一页

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据国外媒体报道，2017年对三星不利。不仅旗舰机型之一的galaxy note7因防爆门被完全召回，洗衣机也因火灾被召回，这使得其整个产品线的质量受到质疑。

对于三星来说，由于galaxy s7和s7 edge的发布，它充满了雄心，这无疑是一个sap。Note7被认为利用了这次胜利，给苹果施加了更大的竞争压力。

对三星来说，2017年不会很快到来。今年第一周的Ces(国际消费电子展)标志着在note7爆炸门事件后，三星参加的第一个大型展览。虽然电视、家用电器和其他大型电子产品是三星在消费电子展上的主要产品，但note7轰炸机门显然不会被轻易遗忘。

三星在2017年的主要问题是说服消费者再次相信自己。如果它最重要的设备之一有重大问题，那么其他产品呢？

三星的首要任务是找出问题并向公众发布相关信息。该公司最初将note7过热归咎于电池缺陷，但第二次召回表明问题要严重得多。

三星曾表示，它正在与第三方机构合作，寻找note7过热的原因，但现在还没有找到答案。

消费电子展将是三星澄清事实的好机会。市场研究公司current analysis的分析师阿维鲁格林加特(Avilu Greengart)表示，三星必须让消费者放心:它已经找到了note7过热的原因，并正在采取措施解决这个问题

当然，三星可以选择完全忽略这个问题，把所有心思都放在新产品上。然而，这将是一个错误，特别是当消费电子展没有在开门前几天披露纸币爆炸的原因。

路透社在南方的一项调查显示，三星的声誉将使它毫无危险地跨过note7轰炸机的大门。三星上个月表示，93%返回note7的美国用户选择了其他三星手机。

然而，mai research和luminoso通过调查发现，尽管三星品牌的受欢迎程度从2016年2月到2016年10月仅从78%下降到74%，但在接下来的6个月里，打算购买三星手机的消费者比例从68%下降到59%。

根据2016年10月的创意策略，自note7爆炸以来，超过四分之一的美国安卓用户对三星有负面看法。现有用户对三星的看法没有太大变化，但很大一部分不拥有三星产品的消费者对其持负面看法。

鉴于高端智能手机市场的激烈竞争，三星需要吸引其他品牌的客户。但数据显示，它将在这方面面临困难。

三星在一份声明中表示，在这个艰难的过程中，我们过去一直在听取客户的意见，将来也会继续这样做，恢复客户对我们品牌和产品的信任和信心，这是我们最重要的任务。

如果三星想要真正扭转其不利局面，它需要推出一款新的旗舰智能手机，能够给人们带来惊喜，全面提高产品质量。许多评论者认为三星在note7中发现了新的功能，如漂亮的设计、防水和虹膜扫描仪，它需要在galaxy s8中复制这些因素，但当然，它不能再有爆炸门了。

三星需要更好的语音控制和语音助手，新收购的人工智能初创公司viv labs将提供必要的帮助。

三星不仅仅是一部手机，它还需要审视整个产品线，寻找让玩家惊喜的机会。通过与faceboo的子公司oculus的合作，三星已经成为虚拟现实领域的领导者。现在是改进虚拟现实头部显示或进入增强现实领域的时候了。

三星需要让其设备更好地协同工作，这似乎是一个永恒的问题。三星拥有完整的电子产品线:电视机、家用电器和移动设备。现在，它需要将它们整合在一起。三星集成产品线的第一个证据将会在ces中体现出来。

来源：搜狐微门户