Convertlab CEO高鹏： 技术驱动变革 数字营销可以这么玩！

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最近，百度搜索了“数字营销”这个词，突然出现了“杜娘”的广告:数字营销，首选百度。点击此广告，弹出百度关键词搜索广告推广页面。在专业专家看来，“数字营销”与百度搜索引擎广告的关联表明，“数字营销”的概念已经开始在人们心中扎根，另一方面也反映出百度有意无意地利用其行业地位，试图在数字营销还处于市场培育期的时候占据主导地位。

从理论上讲，百度有帮助企业实施数字营销的内在优势，但要完成数字营销的所有任务是绝对不可能的。

“国内大多数企业的数字营销成熟度其实很低。他们都依靠经验来做出判断，通过比较来选择，并通过直觉来运作。”convertlab的联合创始人兼首席执行官高鹏在接受Speedway独家采访时表示。com最近指出,“数字营销不仅要以广告为导向，还要寻求与自身产品高度一致的媒体接触。无论是消费升级还是互联网增值、o2o、c2b和数字转型，在企业接触到时尚概念后，首要任务是企业必须具备操作用户的能力。在现阶段，大多数企业不具备这种能力。”

根据高鹏的说法，在发达国家，像convertlab这样的公司已经开始形成气候。例如，像marketo和sitecore这样发展速度惊人的“独角兽”公司在资本市场上非常抢眼。权威研究机构Gartner认为，使用数据营销saas的企业可以节省15%的工作时间。

会玩的人会如鱼得水

随着互联网的快速发展，沟通的方式更加多样化和便捷化，这使得企业误以为营销变得更快更方便。事实上，信息的爆炸导致了信息的完全碎片化，这导致了这样一个事实，即接收信息的人，就像布朗运动中的分子，尽管数量巨大，却无法被捕获。因此，营销变得更加困难，成本变得更高，结果变得更加不可预测。“数字营销”的美好愿望暂时被“数字广告”所取代。

高鹏在一次采访中说，营销是每天都有的新行为，保持高频创新是必要的。虽然未来市场营销有许多发展趋势，细分市场也有许多种，但用户群体的关注是最少的。随着媒体的发展，许多供应商和平台已经能够满足企业的曝光需求，这可以从国内内容创业的普及看出。然而，巨大的流量和曝光不能转化为非常有限的注意力，更不用说将注意力转化为营销的驱动力，这已经成为许多企业展示数字营销的痛点。

他认为，企业会在各种在线互动和离线活动中产生大量的数据，这些数据的积累不应该被忽视，而应该被沉淀和管理，从这些数据中提取的见解应该直接迭代到下一个执行周期，然后在一个连续的过程中不断改进，监控属性、类别和联系人的来源。

同样，市场营销的替代不仅带来了巨大的挑战，也提供了无限的机遇。从企业面临的机遇来看，营销渠道的数量正在增加。旧的流动洼地正在越来越快地被填满，而新的流动洼地正在不断出现。面对这种可以激发野性力量的快速变化，企业必须提升自身的运营能力，构建自己的交通平台。“会玩的人会如鱼得水”。

由一群老司机组成的新公司

在数字化转型的时代，这意味着企业的传统模式应该改变。在今年的乌镇互联网大会上，马云说:“未来30年，将是互联网技术用得好的公司，互联网技术用得好的国家，互联网技术用得好的年轻人。”在营销领域，情况也是如此。技术驱动的产业升级必须是下一个重大机遇。据相关统计，企业年收入的12%将投资于营销，27%将投资于营销相关技术，年增长率为14%。尽管现阶段流量的价值越来越高，但在整个营销领域，企业的投资和关注度仍在高速增长。值得注意的是，在营销技术层面，它逐渐引起了企业的重视，具有较高的增量跨度，可能在技术层面上对营销领域的发展起到主导作用。

正是这种背景和技术魅力催生了高鹏和他的团队。2015年7月28日，convertlab(营销实验室)正式成立。最初的成员来自前sap的saas产品部门，以及跨国it巨头，如微软、ibm和甲骨文。今年5月，他们获得了风险投资的全面投资。作为一家由行业内的老司机组成的新公司，convertlab将自己定位为一家提供优秀产品和技术的公司，能够在营销市场的发展中发挥关键作用，帮助企业准确把握新的机遇，快速建立自己的智能营销系统。

convertlab创始人兼首席执行官高鹏

Convertlab为企业提供了一个创新的数字营销平台——DMhub。该平台允许企业的数字营销部门在一个开放、集成的平台上探索、培养和联系客户，大大提高了转化率；打开企业的营销联系人，收集和处理数据，为不同的联系人提供相应的内容交互能力，允许企业个性化设计和自动执行客户旅行，并通过实时数据分析形成营销闭环。

综上所述，converlab产品是企业进行数字化营销时的信息交流枢纽，这也是dm枢纽的意义和使命。对于这种颠覆传统营销思维和运作模式的产品，高鹏认为:

首先，与企业的其他职能相比，营销是最分散、最零碎的领域。营销必须在企业的整个运营过程中发挥极端枢纽的作用，包括在线传统网站、电子邮件、短信甚至当前的社交媒体；移动终端到数字近场营销；传统的交易终端，pos，甚至人际互动，甚至外围扩散等等。

其次，数字营销本身所需的数据管理也代表了枢纽的概念。包括各方面的数据管理，在过程中与各方合作，涉及内部销售、市场、客户服务、外部经销商、合作伙伴、意见领袖等。；然后，根据需要，集线器集成的外部能力与企业自身的能力相适应，或者由多方输出，或者由多方支持。例如，媒体资源、数据资源、内容资源站在整个公司的营销能力建设上，技术成为其平台，平台成为其对接战略、数据、广告和内容的枢纽。

技术驱动的营销变革

在高鹏看来，国内企业一直注重粗放型经营，数字营销最终向市场传递的价值必然是技术和产品的价值。尽管企业运行的各种管理体系已经被深入培养了多年。然而，在过去的20年里，企业信息化建设并没有完全成功，成熟的产品也没有出现。目前，大量的低层技术已经被消费化，而中层技术面临着如何最大化应用技术、应用架构和客户体验价值的问题。

目前，数据挖掘中心涉及的主要技术包括:与互联网相关的客户体验和内容管理；大数据系统；企业信息架构。从传统的观点来看，这三个类别是极其混杂的。作为数据营销解决方案的供应商，尽管在业内三者中有大量的单点应用程序，但是能够集成它们并实施一站式应用程序并没有什么区别。另一方面，在数字营销解决方案的需求方面，国内企业更倾向于一站式解决方案，但技术门槛较高，无法获得能够提供完善支持的服务体系。

作者认为，那些真正能够用技术推动营销行业转型的人必须改进以下几点:(1)通过各种联系方式访问内容，提高数据的丰富性；拥有灵活、智能的数据源和数据系统；“高速”数据分析和管理系统支持数据的累积分析；能够正确分析和结合国内企业市场情况和供求逻辑，激活和充分利用数据；跨平台的自动化和可视化系统平台可以简化人工工作流程，使系统真正实现自主服务。当然，必须在整个系统和生态中形成完整的、可循环的反馈。

无论是市场认可的具有数字营销理念的数字广告，还是刚刚起步的营销枢纽，在国外，尤其是在北美和欧洲，都是非常成熟的，在中国还处于起步阶段，还有很多障碍需要克服。只有社会数据是开放的，这是convertlab必须考虑和解决的问题。

回顾数字营销在中国的发展，虽然经历了几年，但真正用技术推动营销行业转型的道路才刚刚开始。随着各行各业的发展，一些新的游戏逐渐成型，如直播、虚拟现实等。从另一个维度来看，娱乐和营销的这些丰富属性并存。多样化、丰富化、多样化的营销渠道和内容形式为营销人员提供了更多的选择，通过技术手段实现营销自动化的难度也逐渐增加。预计未来convertlab和相关技术产品企业将在数字营销领域取得巨大进展。

来源：搜狐微门户