未来12年京东要怎么做？刘强东：过去清零 技术转型 瞄准人工智能

本篇文章6172字，读完约15分钟

未来12年，京东最想做的是成为全球领先的智能商业实体，成为一家纯技术公司。

2月10日下午，京东集团在北京召开了2017年开业大会。来自全国各地的2000多名京东员工来到北京参加会议。刘也和妻子章泽天(奶茶之妹)一起出现。

与以往不同的是，刘在这次会议上首次向全集团传达了第二个12年战略。在年会上，刘系统回顾了京东集团前12年的业绩，其中具有里程碑意义的业绩是2016年京东集团成功进入《财富》全球500强(第366位)。

JD.com发布的数据显示，在电子商务领域，JD.com的交易规模在过去12年里保持了150%以上的复合年增长率，增长了近9万倍。在过去的12年里，JD.com是少数几个gmv年均复合增长率超过150%的企业之一。在物流领域，京东的三大物流网络，即大部件、小部件和冷链，已经覆盖了中国98%以上的人口。刘表示，按照目前的增长速度，预计将在2021年前成为中国最大的b2c平台。

刘强调，在互联网金融领域，京东金融2016年的交易规模已突破万亿大关，近三年交易规模增长了8.65倍。据估计，到2020年，京东金融将服务于数千家金融机构和数百万家企业，力争成为全球三大金融科技公司。与此同时，刘透露，京东的保险业务也在筹备之中，将很快推出。他还开玩笑说，京东的金融发展很快，但在白条业务中却没有一丝一毫。

在物流方面，刘提到京东在全国拥有数十个物流中心和200多个中小型零部件物流中心，库内管理的SKU数量超过300万。除了京东，世界上只有亚马逊能做到。在不到三年的时间里，生鲜物流网络建成后，JD.com将成为世界上唯一一家拥有三个仓储配送一体化物流网络的公司，所有这些网络都是b2c模式。

京东开幕大会的主题是科技引领未来。在接下来的12年里，强调的关键词是:科学技术。他说，时代正在发生迅速而剧烈的变化，未来十年的科技进步速度将超过过去100年，以人工智能为代表的第四次商业革命即将到来。刘认为，未来所有商品都将网络化、智能化，智能化商品将给人类的工作、生活和社会治理带来巨大变化。刘强调:如果京东不改变，不重新认识自己，不全面转变经营模式，我们的美好生活只有五到七年。

刘向现场部分人员描述了京东未来的应用场景:在京东未来的仓库中，agv、六轴机器人、穿梭巴士、分拣等机器人将完成货物的入库、分拣和分拣，并将货物转移到京东无人站车上。

类似的情况也会出现在未来的金融服务和保险服务中。在刘的设想中，京东金融将通过技术关联大量数据，了解甚至预测用户需求，提供更加准确的金融服务；智能保险将通过商品智能、大数据和基因技术为每个用户和每个项目设定不同的价格，实现以消费者为中心的完全个性化的保险服务。

展示完这些应用场景后，刘承诺将开放所有技术，京东将与外界分享其所有技术成果。

当大规模技术，特别是人工智能和机器人技术被应用时，人力将被大量取代，就业也将受到影响。刘说，纵观历史上的技术革命，每一次技术进步都会对传统的工作方式产生影响，但同时也会刺激新的就业岗位和就业机会。例如，机器人技术将取代一些繁重的体力劳动工作，但它也将产生机器人R&D、制造、修理、维护等就业机会。未来12年，JD.com将继续保持10万人左右的规模，但它将创造比现在高得多的工业价值。

在讲话的最后，刘对说:在未来的12年里，京东只会有三样东西:技术！科技！科技！

以下是刘对讲话的记录，由企业家-我黑马编辑并删节:

京东过去12年

[电子商务/金融]

我今天演讲的主题是技术和科学技术。首先，我想带大家简要回顾一下我们在过去12年中奠定的基础。没有它，我们接下来12年的战略将无法实现。

到2016年，我们整个集团首次进入世界500强，排名第366位。我相信今年，根据我们的业绩增长率，它应该能够至少向前推进100位。

我们在2004年开始营业的时候，gmv是1000万元，但是去年按照电子商务行业的通用标准(注:10万以上的产品和服务都不包括在内，一天内购买超过100万元的用户的订单都不包括在内。)，我们的gmv已经超过9000亿，我们12年的增长率已经达到90000倍！回顾商业历史，在过去的100年中，12年内能够增长9万倍的企业可能不超过10家，年均复合增长率超过150%，京东就是其中之一。根据我们今天的增长速度和我们已经奠定的良好商业模式，我坚信在2021年之前，JD.com将会在2020年之前尽快成为中国最大的b2c电子商务平台。

2016年，京东金融也取得了许多质的突破。第一个突破是京东支付，支付总额首次突破1万亿元。除了几年后我们支付了费用之外，我们几乎所有的其他产品实际上都是行业中第一个推出的，包括京东白条、京宝北和京东众筹。去年，京东金融为1亿多用户和20多万家企业提供了服务；京东金融三年的增长率达到了800%。

未来，京东金融将不仅拥有这些金融产品和服务，而且很快，我们将进入证券和信贷报告领域，包括银行。有一天，我们将申请或持有一家银行，这样我们就可以为我们的用户提供全面的金融服务。

到2020年，我们强调成为一家金融技术公司，向所有金融机构输出我们的技术、风险控制和能力。届时，我相信将有数千家金融机构与京东金融合作，超过100万家企业将直接或间接享受我们的京东金融产品或服务。

第三个业务是京东保险，我们是通过申请执照或投资购买进入保险的。

综上所述，在过去的12年里，我们所有的成功使我们成为世界上拥有最好用户体验的公司之一，因为我们真正的品质已经深入人心，赢得了消费者的信任和信赖。

[物流]

我们已经建立了覆盖全国的两个物流网络。第一个是大型物品的物流网络，包括冰清洗和装载的整合。现在我们国家有几十个物流中心，将来我们在中国可能会有几百个大型仓库。

此外，我们在中国有200多个中小型零部件物流中心。随着我国各地物流项目的不断投入，仓库管理的单品数量已经超过300万，除了京东，世界上只有亚马逊可以做到。在未来的50年里，我相信仓库中管理的库存数量将超过1000万个。

我们现在正在建立一个综合的冷藏和配送网络，这就是我们所说的第三物流网络。这个物流网络不同于过去。在过去，这都是b2b模式，这是发送到商店和批发代理支持。然而，京东建立的所有冷链物流网络都是b2c。今天，我们的三个物流网络已经覆盖了中国98%的人口，新鲜食品除外。我们的生鲜物流网络在三年内建成后，京东将成为世界上唯一一家拥有仓储和配送三个一体化物流网络的公司，全部采用b2c模式。

说到自建物流，我相信大家都知道，在过去的很多年里，媒体和行业一直在讨论电子商务的商业模式。到2016年，我可以告诉你，所谓的电子商务模式之争已经结束，未来十年，所有的电子商务公司都会越来越像今天的京东。

[公共福利]

我们一直强调，整个团队应该永远为国家和社会创造价值。当我在2006年第一次见到徐昕的时候，我说，将来我会赢得什么？你依靠什么来超越线下渠道并领先竞争对手？最重要的三件事是:用户体验、成本和效率。因为零售业几千年的发展一直伴随着这三个核心要素的不断发展，每当一种新的商业模式能够颠覆或取代过去的商业模式时，就必须在这三者之间做得更好，才能创造出一种全新的商业模式。我相信在未来的12年里，随着我们技术力量的不断投入，虽然我们的库存可能会随着我们的销售规模扩大数倍，但我们仍然可以比今天的物流更快。

2003年，整个公司只有38个兄弟，所以我带他们去了山西省静乐县，一个国家级贫困县，那一年我们收养了38个孩子。那时，我们还是一个非常小的公司。今天，我们实际上已经资助了成千上万的贫困大学生，而且公司每年也有大量的公益捐款。但最重要的是希望通过商业手段实现可持续的减贫。到目前为止，我们已经准确地帮助了中国830多个贫困县。

众所周知，几天前cctv2对我进行了采访，我们为员工支付了五份保险和一枚金牌。我们这样做已经很多年了，我以前也说过，但是我不知道为什么会引起这么大的反响。也许有些人觉得很奇怪，难道这不应该吗？但事实上，很多人并不知道，大多数劳动密集型企业不能像京东一样，缴纳五险一金。我给你算一个小账户。如果你按照当地最低工资标准缴纳五险一金，公司每月只需要给每人补贴一两百元。然而，我国许多配送人员的税前工资已经超过1万英镑。按10000元支付五险一金，按1600元最低工资支付五险一金是原来的五倍，所以给员工支付五险一金不是什么了不起的事情，但是我们可以为这么多70%的蓝领兄弟全额支付五险一金，比其他企业多支付五倍六倍。

通过这件小事，我想说的是，在过去的12年里，京东给这个社会和这个国家带来的最大贡献可能不是我们之前提到的用户体验、成本和效率，而是我们以正确的方式取得的成功。所有的企业都完全符合国家法律法规的规定，所有的企业都符合最基本的社会伦理。我们以合法和恰当的方式取得了业务上的成功。我们树立了很好的榜样，可以激励无数的企业家和年轻人像我们一样，这样我们的国家和社会才会真正变得越来越好。

京东4

过去归零

今天，我想告诉我的兄弟们，我们过去所有的成就和成功都化为乌有。尽管我们依赖于已建立的商业模式，但在未来五到七年内，我们仍能保持比行业更快的增长速度。

但是我想告诉你，时代正在经历巨大的变化。未来十年，科技进步的速度以及科技对人类和我们企业的影响将超过过去100年。

以下是一些我们认为将在未来几年蓬勃发展的基本关键技术:云计算、大数据和人工智能。

人工智能不仅能下棋，还能打败世界上最好的棋手。可以说，在所有已知的领域中，只要它需要时间，只要它被给予足够的数据和训练，随着cpu和gpu的发展，我坚信今天80%以上的蓝领工作实际上可以被机器人取代。

还有智能商品。我们六年前就提出了nsng(京东智能)，我们相信未来所有的商品都将智能化、网络化。随着智能商品的不断发展，它将会给人们的生活、工作、商业(包括政府运作)以及整个社会的治理带来巨大的变化。

基因技术，基因技术能做什么？今天，在孩子出生前对父母的血液进行基因检测可以判断很多事情，甚至是每种疾病的概率。我坚信在未来的十年里，基因技术将会取得巨大的突破，不仅在寿命和疾病方面，而且在各个方面。

所有技术的发展肯定会影响到世界上所有的企业。今天，我们应该做好准备。未来，由于新技术的出现，一批又一批跟不上时代的企业将被淘汰。如果我们今天不做出改变，不清除过去12年的所有成就，不重新认识自己，不彻底改变我们已经建立的所有商业模式的每一个环节，那么我们美好的生活只会持续五到七年，很快就会被别人超越。

世界变化很快，所以我们必须用技术来应对未来所有的不确定性。

未来12年的战略

在接下来的12年里，我们希望用技术改造前12年建立的所有商业模式，并把它们变成纯技术公司，这是一个充满智慧的群体。这种智慧不仅是团队兄弟的智慧，也包括我们所有的产品、服务和所有的商业模式，所有这些都是智慧的。

我们在未来12年最想做的事情是成为世界领先的智能商业机构，包括但不限于我们今天拥有的两个业务，电子商务和金融，以及即将进入的保险业务。这是我们现在最重要的三项业务，它们在未来都需要技术支持。但是随着科技的发展，我们一定会生产出更多全新的商业模式、全新的产品和全新的服务。

所有未来的消费场景和服务场景必须越来越多的多终端和多场景。

未来，我们将利用人工智能准确预测每一种产品，关注每一个sku，并做出准确的销售预测、补货和产品选择。面对价格变化、市场竞争和季节性因素，推荐可以达到最准确。在接下来的几年里，我们希望100%依靠智力，而不是人。

让我们向你展示我们的物流。今年，我们将在北京建立世界上第一个真正的无人仓库。监控人员可以远程监控产品的入库、理货、上架、发货、扫描、包装、打印发票、分拣，包括装车，整个过程无人值守。未来，京东的每一辆无人站车实际上都是一个移动配送站。从汽车驶进仓库的那一刻起，我们的无人配送车就一直在路上被放行，车上有无人驾驶飞机，可以在车身上持续起飞，为偏远的农村和山区提供补给和送货。

现在我们有五六千个配送站。此外，如果将来车辆被视为移动分配站，我们为用户提供服务的半径将来会更小。我们希望京东的物流系统能够覆盖30公里以内87%的人口，使我们的成本、效率和用户体验达到一个新的水平。

京东金融未来会做什么？

自从金融建立以来，人工智能技术就一直被使用。JD.com的所有产品和服务都基于大数据。我们现在正在为过去的各种风力控制、定价和模型重新创造人工智能。事实上，许多产品已经以人工智能的形式为用户提供了金融产品和金融服务。核心的一句话是，有一天我们会用最新的技术比你更了解你。

像京东金融一样，我们不会发展任何分支机构、任何所谓的保险经纪公司、保险代理公司或任何地区的公司。正如我刚才所说的，通过基因测试，我们为你的生命、你的健康以及未来可能出现的各种问题提供了保险价格，并真正实现了成千上万人的价格。

别忘了，我们还有所有的消费者数据、教育数据，甚至还有你冰箱里的各种新鲜数据。我们可以用人工智能和全新的技术为每个人服务，真正做到公平。

京东2号

我们已经开发了如此多的技术，以至于我们将在未来对所有技术开放。未来，我们将发展无人驾驶飞行器和无人驾驶飞行器，包括无人仓库，我们的所有技术将向全社会开放。

我相信有人会说京东没有科技基因，老刘学的是社会学。这样的公司怎么能做技术？我想回答两点:

第一点是信念。它来自于你坚信技术终究会改变一切，来自于你坚信我们今天发现的几乎所有问题都只能通过技术来解决。

二是尊重和信任技术人才。这也是我们未来转型的关键。

如此多的技术投资需要大量的资金。但我可以告诉你，这也是京东集团非常重要的优势。在未来，我们不仅会有巨大的利润，而且会有巨大的现金流。在接下来的五年里，我们的现金流可以超过1000亿。在第二个12年结束时，我们的现金流将达到数千亿人民币，这足以确保我们在每项技术上的不间断投资。

虽然我们的利润在过去的几年里是平均的，但资金不是问题，这是京东的一个非常重要的优势。凭借巨额资本和现金，我们可以一个接一个地投资新业务、产品、服务和技术，为股东创造更多价值。

京东1号

我相信每个人都会问一个问题，当技术时代到来时，我们应该做什么？我们都会失业吗？

我向你保证，在京东集团的整个技术开发过程中，我不会因为裁员而解雇任何兄弟。

虽然京东有成千上万的配送人员，但不要忘记，未来全国将有1000多个仓库，我们需要在线监控人员。这么多的仓库，这么多的机器和电气化设备需要无数的人来维护和修理。在最初的几年里，我们的员工人数可能还会增加，然后随着自然流失，他们自然会离开。到第二个12年结束时，今天集团的员工可能不会有任何增加，业务将增加20倍和30倍。

我们的产品和服务是不可阻挡的，但是我们可以利用技术让我们的兄弟们工作得更好、更容易，而不会对他们的健康造成任何伤害。

这是我决心不惜一切代价开发技术背后的重要推动力。因此，没有人会因为技术而失业，所以我们不需要害怕。技术只会让我们受益，让我们的工作更好。

未来12年我们只有三样东西:技术！科技！科技！

来源：搜狐微门户