【内幕】业内人爆奢侈品养护的暴利真相：消费者当冤大头 但老板真赚钱！

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消费者被品牌计数器愚弄了。

这篇文章是由我黑马出版的，由Changer授权。微信号:卞戈建网。

奢侈品维修行业的利润是多少？许多曾经做过干洗和皮革护理的人开始做奢侈品护理生意，这是真的吗？他们真的了解豪华维修技术吗？

消费者被品牌计数器愚弄了

近年来，人们对奢侈品的需求越来越高，但消费者要获得专业的奢侈品维修服务确实不容易。我在一家国际品牌的奢侈品售后服务部门工作之前，很多消费者花了几千元甚至几万元买了一个手袋或钱包，用了几个月后，手袋的外观随着时间变得越来越脏。

由于消费者不知道如何清洁，这样昂贵的东西被清洗和打碎就更麻烦了，所以很多消费者打电话给客服询问我们是否可以提供清洁服务。

我们的售后服务点大多在欧美国家，我们的品牌专柜只在中国销售，不考虑清洗和维护。

如果国内货物损坏，可以提供维修和更换服务，这是公司规定的，无论是否合理。如果客户坚持维修，他们只能将货物送到国外售后点进行清洗，整个过程只需一个月或一年以上。

许多奢侈品牌，包括我以前的公司，声称他们在中国不提供清洁和维护服务，因为他们担心含有化学物质的洗涤剂会使皮革开裂和变硬，从而影响产品质量。

事实上，情况并非如此。首先，奢侈品在中国的消费正在上升，所以这些公司认为在中国建立清洁和维护服务是一种负担，这也可以节约成本。

其次，许多奢侈品公司放弃售后清洁和维护，以反映其品牌在中国的稀缺性，这对增加销量有一定的辅助作用。事实上，外国的情况与中国的情况大不相同。欧美国家的许多奢侈品牌非常注重售后服务，甚至有些品牌提供上门清洁和维护服务。

修鞋店变成了豪华的维修店，技师在一个月内就成了人才

正是因为这些奢侈品牌不注重售后清洁和维修服务，国内的奢侈品维修市场才陷入混乱。许多第三方供应商，如修鞋店、护理店和皮革护理店，已经看中了这个市场，并把自己包装成豪华的维修店，以便获得更高的利润。

过去，开一家豪华维修店只需数万美元，年净利润可能超过10万美元。现在它需要大约10万元，一个更好的商店需要几十万元，购物中心的连锁店需要一两百万元。

主要原因是奢侈品的维护门槛相对较低。基本上，你只需要学习一个月的护理技术就可以开自己的店。许多新店只是从消费者的产品开始，作为实验产品，以丰富他们的经营经验。

由于大多数从业人员的教育水平不高，培训机构没有要求和统一的标准，整个行业的技术人员水平参差不齐。

也有特许商店。例如，加入汉诺威的初始投资高达20多万英镑；皇家功夫的初始费用是50000元，技术人员培训将另外支付6000元；还有许多高端商业区，奢侈品交易的初始费用在5万到10万英镑之间。也有一些聪明人不加入那些只学习技术的人，而是在学习了一个月后回到自己的商店。事实上，我认为这种方法更好，初始投资相对较小。

定价取决于良心

虽然豪华维修培训可以在一个月内学会，但豪华维修过程一点也不简单。有时清洗一个包需要一天时间，维护效果取决于技术人员的水平。

目前，市场上的第三方奢侈品维修机构基本上分为三种类型:商场品牌、社区商店和提供高端皮具维修服务的商店。各种奢侈品的维修服务从几十元到几百元不等，而且价格和店铺位置之间的关系并不对应。这个行业没有定价标准，他们都是根据自己的情况定价的。

以北京为例，金融街购物中心的奢侈品清洁费为199元，2000元会员卡的充值也可以打九折。北京奢侈品的购买价格仅为59.9元；望京汉诺奢侈品店的清洁糯米的购买价格是68元；中关村附近一家提供奢侈品维修服务的皮具维修社区店的清洁价格为350元，500元会员卡充值可享受八折优惠。可以说，这个行业没有统一的价格标准，这完全取决于商家自己的良心。

虽然市场价格并不统一，但北京的大部分奢侈品维修材料，无论是连锁品牌还是社区商店，都将从宋家庄的顺八条鞋材市场购买，这也是北京唯一的鞋材市场。

这条街上有很多卷首店，每家都有完整的原料，而且特别便宜。一瓶多功能清洁剂不到30元/公斤，而淘宝上这种原材料的价格从10元到10元不等。购买清洁剂时，需要用水稀释，非常耐用。鞋材市场汇集了全国各地的护理原料，但也有一些真的和一些假的。

配件永远是一种商品，维护的巨额利润只是小儿科

众所周知，奢侈品维修行业已经获得了巨大的利润，但是像拉链这样的配件的利润却出奇的高，这只是一个孩子的游戏。许多奢侈品牌的原装配件都是按数量生产的，除了品牌本身的售后服务点外，很难在市场上买到。

然而，一些第三方奢侈品维修商说，原来的品牌部件都是仿制品，每个部件的购买价格只有几十美元。甚至一两个真正的产品被从回收的旧产品中移除，这些旧产品被翻新然后出售。

正是因为如此，对奢侈品维修的抱怨才变得普遍。如果消费者购买的某个品牌的拉链损坏，无法在售后服务店维修，只能在第三方维修店更换。高档维修商店里的高仿商品可以卖到几千美元，一些消费者会发现他们以后会更换高仿商品。因为没有证据，消费者只能承受巨大的损失。

事实上，奢侈品的维护远没有业界吹嘘的那么高端。皮革在制成袋子之前会经过防霉处理，因此不易发霉，也不会从里到外滋生霉菌。然而，一些商家会吓唬消费者说霉菌会腐蚀皮革制品，以此来强调定期保养的重要性。

来源：搜狐微门户