“新零售”下 线下门店何去何从

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对于未来的零售来说，线上和线下的流量没有区别，只是购买成本和利用率不同。

本文由开源资本授权的《我是黑马》发表，作者是常克思。

最近线下商店的疲软复苏只是电子商务的积极调整。从长远来看，线下商店的形式必须大力转变，以适应未来的零售；

未来成功的线下商店需要做的事情有:注重偶数型消费和服务型消费，控制上游供应链，注重体验而不是展示；

未来线下商店的更大机会来自充分利用线下流量的价值。对于未来的零售，在线和离线流量没有区别，只是购买成本和充分利用是不同的。

在线下商店复苏乏力的背后，他们面临着更深层次的挑战

来源:公司年度报告

在过去的五年里，电子商务一直是零售业的唯一主题。从最初的3c，到服装，再到百货商店，电子商务正在颠覆几乎所有类别的线下商店。在电子商务的压力下，线下零售很早就开始谈论转型。从2010年提出的全渠道，到后来的o2o和internet plus，再到最近的新零售，各种模式和概念层出不穷。

从数据来看，经过近五年的长期低迷，线下商店最近似乎有所改善。据商务部统计，2017年1-2月，重点超市销售额同比增长3.8%，重点专业零售商店销售额同比增长5%，明显好于2016年第一季度。线下商店似乎正在经历微弱的复苏。

然而，在我们看来，这些转变远远不够。最近的复苏与其说是线下商店的成功，不如说是电子商务的积极调整。在过去的10年里，当电子商务离线时，它首先依赖于价格。虽然牺牲了毛利，但充分利用互联网可以迅速扩大人口红利，同时可以利用上游会计期获得足够的现金流来支持发展。

近年来，随着竞争格局的逐渐稳定和互联网人口红利的逐渐消失，电子商务已经将线下价格和毛利调整到了相同的水平，从而给线下商店一个喘息的空间。

然而，从中长期来看，随着电子商务在云计算和互联网金融等更高维度的实现渠道中日益成熟，线下商店的压力将会更大。对于线下商店的困境而言，诸如人流减少、电子商务对价格体系的影响以及租金上涨等痛点只是表象，而更深层次的问题是对上游供应链缺乏控制、无法接触到下游消费者以及完全数字化运营的能力。无论是启动自主经营的电子商务平台、接入移动支付还是升级it系统，线下商店的大部分变化都只是补救性的防御措施，并不能从根本上弥补效率差距。

2消费转型、上游供应链和功能转型

我们认为，如果线下商店想要在未来生存，他们需要做以下工作:

1)侧重于即时消费和服务消费的类别:烟酒、小吃、餐饮、咖啡、茶等与食品相关的商品，ktv、电影、教育、复印和打字等面向服务的商品，这两者都是电子商务难以做到的。渗透区；

2)控制上游供应链:依赖第三方品牌的店铺很容易被电子商务平台在销量和频率方面的优势压垮。只有通过控制品牌和设计，才能提高供应链的效率，为用户创造价值；

3)注重体验而非展示:线下商店作为商品展示和展示的功能将被削弱，线下商店在展示的货架数量和排名的准确性方面无法与电子商务相比。线下商店的优势在于创造以场景为中心的用户体验，增强消费者对产品质量和品牌的意识。

3需要充分发现离线流量

资料来源:第一太平戴维斯

上述特征可以打造一个优秀的品牌，然而，更大的机会来自充分挖掘线下流量的价值。尽管电子商务发展迅速，但它仍仅占零售总额的10%左右，而且大部分流量和消费仍处于线下。不同的是，电子商务通过运营的每一个环节触及消费者，并充分挖掘流量的价值。另一方面，大多数线下商店仍然停留在商品展示的层面，甚至连基本的交易数字化都没有完成。大量的线下流量没有完全转化为触觉，消费者行为的数据被分割和浪费。

从交通成本的角度来看，线下租金自2015年以来已经稳定甚至下降；另一方面，在线流量的成本正在迅速上升，从2012年到2015年几乎翻了三倍。如何充分挖掘线下流量的潜力将决定线下商店的未来。

我们相信，在未来，商店将逐渐从以销售为中心转变为以流量为中心，销售方将实现线上和线下的整合。随着离线交通数据的逐渐沉淀，未来的交通数据挖掘将在线和离线相结合，为实现更多维度提供支持。线下商店的演变仍处于早期阶段，新技术将在线下交通运营中发挥越来越重要的作用，从而提高整体效率。儿童之王是线下交通运营的一个好例子。《儿童之王》的整个运作是围绕会员制进行的，会员销售额占95%以上。运营成员的任务是充分利用手机平台，并将其落实到每个销售人员身上。平均而言，每家商店每年都要开展1000项活动来提高用户活动。尽管母婴电子商务的普及率不断提高，但儿童之王一直保持着50%以上的年增长率。

对于未来的零售来说，线上和线下的流量没有区别，只是购买成本和利用率不同。

来源：搜狐微门户