由个人电脑向个人计算：联想“新PC”或将带来行业变革

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联想在个人电脑领域的敏锐和远见以及对未来趋势的判断仍然值得其他个人电脑制造商学习。

本文由《我是黑马》授权的热点微观评价网站王新熙发布。

几天前，联想举办了2017年全球宣誓大会。联想集团(Lenovo Group)董事长兼首席执行官杨发表了一次内部演讲，重点讲述了两件事:一是三波战略，二是客户导向。在谈到pc的核心业务时，杨认为pc的定义正在发生变化。Pc从传统的个人电脑延伸到个人计算和个人云，也延伸到个性化计算和个性化云。

杨认为，联想应该为用户提供集成应用、服务和体验的智能终端和云基础设施。

在我看来，联想目前推广个人电脑行业和产品的新模式可能会给个人电脑行业带来微妙的变化。

从个人电脑到个人电脑:新的个人电脑行业变革即将到来

目前，整个个人电脑市场仍处于寒冬，品牌越来越集中。一方面，消费者更加关注移动互联网，另一方面，迭代式pc比智能手机慢，但是到目前为止，智能手机已经接近饱和，而pc已经连续五年经历了减速过程，市场下滑已经见底，并且正在经历一个新的需求期和升级期。

目前，pc新技术的迭代发挥着重要作用。从英特尔的第六代酷睿处理器到微软的新视窗10操作系统，再到新显示技术的出现，个人电脑的性能和体验都迎来了一个改善期。

另一个趋势是基于云的终端变得更加智能。从个人电脑到移动电话设备，需要云支持来促进更好的内容和体验。企业用户的一个变化是，他们正在通过云基础设施从传统it向新it转变。

因此，在当前的时间节点，个人电脑革命即将发生，云的作用开始凸显。从联想的宣誓就职会上，联想已经看到，个人电脑将成为个人计算和个人云，并延伸到个性化计算和个性化云。

在我看来，联想想要重新定义个人电脑行业。一方面，已经有了新的个人电脑类别，如平板电脑、可插拔电脑和游戏电脑，未来还会增加ar/vr等设备。当有越来越多的新类别时，未来的个人电脑行业将会发生一些变化。

变化之一是人工智能推动了物联网时代，个人电脑将变得更加智能和个性化。联想瑜伽书开创了灵光键盘的先河，运用创新的模糊算法颠覆了以机械键盘为核心的人机交互模式。

联想还提到，个人电脑将是个性化计算和个性化云。也就是说，在未来，在智能云服务的推动下，个人电脑将逐渐满足个性化设计的需求，制造商将引导消费者选择更加个性化的设备，甚至直接转变为ctm模式(配置定制和可变配置生产模式)。

人工智能是本轮技术奇点的关键技术之一。未来，设备智能化和实时在线化将是发展趋势。杨说，网上实时和连线实时。这意味着通过个人云的作用，设备可以通过智能云服务、新的在线方法和添加传感器来实现实时在线智能服务。

从实时在线的本质来看，它是新pc产品形成的关键。实时在线不仅可以改变用户依赖云服务获取更丰富内容的方式，还可以将用户和制造商之间的关系转变为基于服务的关系，从而将个人电脑提供商和用户之间的关系从交易型客户转变为关系型客户，甚至是订阅型客户。

我们可以看到，联想利用联想电脑管理器等云服务软件来增强用户粘性，而茄子快递也是联想电脑打开与用户沟通渠道的桥梁。

联想的medion团队已经为一次性付费用户或订户打包并提供了丰富多彩的云服务，如游戏、音乐和视频内容。从连接、管理和服务来看，联想在云服务方面的尝试是pc+云的新常态，并且正在重新定义新的pc形式和构建新的用户关系模型。

因此，在联想看来，个人电脑将面临从个人电脑到个人电脑的转型，一场新的个人电脑产业转型即将到来。

Pc价值链迎来新的调整

在这里，联想更多的是基于未来人工智能时代和未来个人电脑的新形式，结合自己的战略。

在联想三波战略的总体战略构想中，创造新的智能设备和设备+云模式是一个关键环节。过去两年，联想一直在设备+云领域进行战略转型。所谓的设备+云，意味着联想不仅是一家销售个人电脑、手机和服务器的硬件公司，也是一家为用户提供设备、应用和服务一体化解决方案的公司。

在我看来，联想的设备+云业务目标是基于对个人电脑发展和未来趋势的判断，它将提升卡的地位。

目前，个人电脑行业一度被视为夕阳产业，但事实上，目前个人电脑市场的衰退主要来自传统个人电脑，用户对新个人电脑产品的需求仍然非常强劲，这一点从游戏书籍、超薄书籍和可插拔电脑的高速增长中得到有力证明。

随着物联网、云计算、大数据、人工智能等技术的发展，个人电脑行业正面临一个变革时期，如虚拟现实/增强现实等新应用场景的出现。这些前沿技术领域与诸如推广虚拟现实应用和用计算机建模等技术密不可分。如果形成一个完整的pc设备+云+服务的解决方案，无疑会给整个pc价值链系统带来新的调整。这种调整甚至可能给许多传统企业的数字化转型带来新的商业模式。

Pc+云时代:为什么以客户为导向变得越来越重要？

当变化发生时，对新pc产品的需求将日益增加，不仅类别在扩大，而且外观也在变化，基于云的可以满足不同用户对内容和服务日益个性化的需求。

基于这一变化，从个人电脑的角度来看，个人电脑可以通过技术插上云的翅膀，让设备通过云获得更丰富的内容和服务，从而实现联想设备+云战略的第一个使命。

显然，在个人电脑行业，未来将是个人电脑制造商同时提供内容和服务，用户和制造商之间的沟通和互动将变得越来越重要，制造商也需要为用户提供更丰富的云内容和云服务，以增强用户的粘性。

为了适应这种变化，pc企业的组织模式、业务模式和管理模式应该开始改变。因此，联想目前的战略开始从以产品为中心向以客户为中心转变。

对于联想来说，客户导向是一个重要的战略变化。正如杨所说，联想过去只关注营业额、卖出/卖出、激活率等滞后指标。未来需要更加关注客户净推荐值、回购率、核心组件供应状况等领先指标。在推动客户导向转型方面，联想付出了巨大努力。

联想注册用户已超过1.3亿，比2015年增长60%；联想官方网站Mall拥有数千万会员，在线社区建立了25个产品板块，去年新增注册用户400万，联想合作伙伴计划启动，个性化定制流程开通，c2c和c2m做了很多尝试。pcsd和dcg的业务进行了重组，围绕细分的客户群建立了新的组织结构。

在杨看来，联想以客户为导向的推广还不够快。他认为，联想的客户只有在全面改进后，才会愿意再次购买或向他人推荐联想的产品。

对于联想来说，以客户为导向的战略转型实际上是联想从企业管理和文化方面有效推进其pc+云战略的计划。联想的用户群和数据规模非常大，最大限度地接近客户需求，因此用户可以享受满足其个人需求的内容和服务。以客户为导向的转型是联想在新pc时代打造粉丝经济新游戏的突破口。

联想的个人电脑战略:或者个人电脑行业的未来发展方向

联想对个人电脑定义的全新延伸，让业界和公众认识到个人电脑本身需要不断演进和快速构建云服务基础设施，才能适应下一个周期。

对于联想这样的巨头来说，预测未来的增长路线和战略非常重要。微软是世界上唯一一家拥有超过1000亿美元资产的个人电脑巨头，它在移动互联网时代没有衰落，这也是由于它在云计算和软件业务方面的努力。

对于个人电脑制造商来说，过去的竞争路线是基于现有的核心业务，不断巩固护城河，依靠产品推动技术。在当前的人口红利过去之后，有必要在新设备、业务、产品和数据领域找到增量空空间。

如果联想在未来整合应用、服务和体验，它可以提供更丰富、更个性化的个人电脑产品，提供云内容和云服务，或者有机会打破目前的僵局。

对于这个行业，联想可能会发挥主导作用。当个人电脑行业处于衰退状态时，行业领导者有必要在战略高度推进，为个人电脑添加智能和云服务等新元素，使整个行业进入一个新阶段。

与此同时，传统pc企业也迎来了不确定性，因为要活到下一个阶段，pc企业一方面需要亿万用户的信任和数据；同时，我们应该具备云服务能力，更加注重与客户的互动和关系。

从这个角度来看，联想在pc领域的敏锐眼光和对未来趋势的判断仍然值得其他pc厂商学习，创造新的产品形式，加入新的智能和云服务元素，形成pc+云新常态，推动pc产业转型，为当前pc产业寻找更好的机遇和出口，推动下一个增长周期。联想方式可能成为个人电脑未来的发展方向。

来源：搜狐微门户