《腾讯传》感悟：我与企鹅的20年

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qq兴起还有另一个重要原因:网民中“网恋”的痛苦点。

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01.从1995年到2000年，个人电脑互联网时代

我第一次拥有个人电脑是在1994年，当时我的父母给我买了一台386电脑来帮助我学习。那时，我们初中已经有了电脑课，只不过是简单的编程和打字。班上很多人已经开始购买电脑，386是最常见的一款，价格在6000到7000元之间，而上海人平均年收入只有2000到3000元左右。电脑在学生中也是一种奢侈品。班上的富裕学生家里甚至有486台电脑，这在当时是一万多台。

虽然它是一台学习机器，但更多的人用它来玩游戏。我玩的大多数游戏都是日本荣耀。那时，我爱上了三国系列。后来，我玩了《三国演义》的每一个版本。还有“伟大航海”系列，我的大部分地理和19世纪欧洲历史都来自这个游戏。

那时，中国不能上网，所以我第一次了解互联网是网络，也就是局域网。基本上，它是在计算机课上使用的。把作业保存到公共硬盘上，并在上面写下我的名字。1996年，我的电脑安装了windows。当时，我不知道这个伟大的操作系统的意义。我觉得没人真正在乎。大多数人仍在思考如何压缩各种游戏，包括后来非常流行的金勇群夏川和仙剑奇夏川。

事实上，美国的个人电脑刚刚开始普及互联网。1994年，发明了最早的搜索网站雅虎，腾讯创始人马刚刚接触互联网。我们已经看到，在这一时期，中国的第一代网民已经开始了他们自己的事业。腾讯、网易、新浪、搜狐、阿里巴巴等。

当时，给我印象最深的是两家公司:新浪和腾讯。我记得当我第一次来美国学习上网的时候，我的打字速度还是很慢。后来有一天，我妈妈的朋友送我一套学习打字的软件。我的打字速度也突飞猛进。那家公司的名字叫司通·李芳。因为这个原因，我有空的时候在李芳四通论坛呆了一段时间，当时他们的体育论坛很受欢迎。我记得有一批文章，“金州不相信眼泪”，这可能是中国第一个网络红人:老榕。后来他还创建了商业网站8848。后来，四通李芳网站成了新浪。那时，在中国上网很贵，大多数网民要么来自国外，要么来自国内的科研机构。然后另一个东西诞生了:oicq。

事实上，我的oicq仍然是一个六位数。不幸的是，它已经很久没有被使用了，否则它在今天仍然很有价值。oicq最早的朋友是在《四同李芳》改版后的新浪论坛。在oicq诞生之前，更多的与网民的交流是论坛中的回复和内部的私人信息功能。1999年上半年，许多网民告诉我，安装oicq聊天工具会使交流更容易。Oicq满足了当时许多人在互联网上交流的愿望。这也是许多人第一次发现，现实生活中无法表达的情感可以在互联网上更容易地表达出来。这也与中美两国的社会文化有关。在过去的很长一段时间里，许多人的工作甚至现实生活都被各种制度和生活压力所压抑，互联网成了表达自己情感的最佳场所。

就我个人而言，我认为qq兴起还有另一个重要原因:网民中网恋的痛点。

Qq是为数不多的可以根据年龄、性别和城市进行搜索的社交软件之一。网恋已经成为中国第一批网民或多或少会遇到的问题。那时，情感交流不如现在直接，许多以前从未见过面的网民在qq上谈论许多隐私。特别是第一批qq种子用户是当时的中学生和大学生，他们都处于情感萌发阶段。那时，网吧在中国出现了，它使许多在家不能上网的人能够在网吧里与不同的人交流感情。在《腾讯传记》中，还提到腾讯最重要的投资者南非mih在调查基层网吧时看到了qq软件。

的确，当时很多人去网吧聊qq。

在网上约会的高峰期，我记得第一部与之相关的小说，第一次亲密接触。这是一个关于互联网的悲惨爱情故事。这是网络上第一部畅销小说，几乎所有的第一代网民都读过，而且有着鲜明的时代背景。我也调查了很多在基层看到网民的人，看到光就看到死亡已经成为最常见的词。许多在网上说了一切的人在现实中相遇时变得无法交流。这也反映了整个中华民族在互联网社会化崛起中的特殊性。腾讯未来的增长基本上是为了满足网民的各种社会需求。

02.从2000年到2005年，第一代泡沫破裂，运营商垄断

2000年，我进入美国大学，逐渐远离中国的互联网世界。当时，最主流的社交软件仍然是美国在线的目标。那时，每次我在大学里遇到新朋友，我都会交换aim号码，这比交换手机号码更可靠。也就是说，2000年3月，随着美国在线宣布收购时代华纳公司，第一个个人电脑互联网泡沫正式见顶。接下来是一个痛苦的脱泡过程。强大的美国在线、雅虎、亚马逊、易趣、思科等。都经历了超过80%的股价下跌。

许多人在泡沫破裂前就开始为退休做准备，然后不得不回来工作。也有胜利者，他们在逃离巅峰后真正享受生活。例如，小牛队的老板马克·库班(mark cuban)在向雅虎出售初创公司广播后，立即与高盛(Goldman Sachs)达成了一项期权，随后成为一个篮球队的老板，并认真工作了十多年。

我上大学时，中国出现了一个新的社会巨人:中国移动。虽然我没有亲身经历过，但我从母亲口中知道了很多。我母亲出国前在邮电系统工作，那时她经常和以前在中国的同事联系。当时，一群邮电系统能力最强的员工去了中国电信。中国电信的收费模式是收取传统的固定电话费用。当时，这似乎是一项有利可图的业务，整个固定电话收入基本上被中国电信垄断。后来，我妈妈告诉我，有一群能力差、跟电信领导关系不好的人去了中国移动，一家以移动电话服务为主营业务的公司。

即使今天，我母亲以前的同事已经退休，当他们聚在一起时，他们仍然会对当时的情况感到愤慨。许多后来成为中国电信高管的人不如那些后来去了中国移动的人。但是他们仍然不喜欢那些人，并且觉得他们曾经为自己工作。然而，我们每个人的成功都取决于这个时代。从这个意义上说，中国移动能够成功并赶上时代的大潮。

当固定电话的普及率达到饱和时，越来越多的人需要使用手机，这样别人就可以随时随地与你联系。从这个角度来看，这种逻辑与移动互联网对个人电脑互联网的颠覆完全一样。被触摸的时间从过去的几个小时变成了24小时，场景也从家庭和工作变成了任何场景。从2000年到2005年，中国移动可以说是最伟大的公司，其在香港股市的股价也上涨了很多倍。当时，腾讯的所有增长都围绕着中国移动。

当时，美国的运营商是包装运营商，即使是今天。许多运营商在晚上7点后不收费，他们每月还会提供数千分钟的额外通话。所以在美国很少有人用短信。相反，在中国，每分钟的通话费用非常昂贵。我甚至还记得，许多人看到用手机通话要花一分钟以上的时间，就会立即挂断电话。因为58秒的通话被计为1分钟，03秒的通话被计为2分钟。当时，对短信服务的需求大大增加。通过Monternet移动服务，qq最终实现了pc用户的流量实现。在此之前，qq有很多流量，但不知道如何实现。这个问题也出现在当年的搜索引擎巨头雅虎身上。

正是因为在中国崛起之后，qq通过梦网带来的巨额收入帮助腾讯完成了上市。它已经成为第二批在中国上市的互联网公司。尽管它在纳斯达克上市的时间比新浪、搜狐和网易晚了几年，但它却处于一个更健康的时期。当时，就在第一次互联网泡沫破裂后，资本市场得到了整顿，整个腾讯系统变得更加成熟，为下一个收入临界点——网络游戏——做准备。

03.2005-2010:网络游戏时代的到来

2006年对我来说是非常重要的一年。那一年，我回到中国后不久，在一次偶然的聚会上遇见了我的妻子。今天是我们认识的第11年。也是在那一年，我接触了魔兽，并成为这个游戏的铁杆粉丝。

事实上，中国第一款流行的网络游戏来自盛大传奇，它不是由盛大开发的。盛大最初从韩国代理这个网络游戏，最终通过中国市场赚了很多钱，完成了美国股票的上市，成为当时世界上市值最大的游戏公司之一。陈天桥当时也成了中国首富。

同样，丁磊完成了公司从门户网站到网络游戏的转型。当时，当网易的股价处于谷底时，段永平和丁磊喝了一杯咖啡。听了丁磊详细的转型策略后，他在网易站稳了脚跟，并在短时间内实现了100倍的回报率，这成为段永平的一场经典战役。可以说，中国第二代互联网公司都围绕着网络游戏。那时，路边的报摊和货摊基本上卖几样东西:杂志、手机卡和在线游戏卡。

当然，给我印象最深刻的是网络游戏魔兽世界:魔兽世界。当时，我从没想过这款游戏的生命周期会如此之长，我相信后来放弃了这款游戏在中国代理权的朱军也从未想过。回顾过去，我们会发现网络游戏与今天的手机游戏有着相似的特点:硬件性能提高后，游戏变得更加严肃，大世界观带来的生命周期延长，更多的平衡和互动成为用户粘性的关键。显然，腾讯也看到了这一大趋势的出现，很早就推出了广受欢迎的“穿越火线”(Crossing FireWire)，后来又推出了“传奇联盟”(League of Legends)，即pc游戏之王。

腾讯以2.31亿美元收购传奇联盟开发商riot，估值为3.43亿美元。当时，所有人都认为腾讯疯了，其股价在公告后也下跌了。但是很少有人看到未来传奇联盟的价值。在推出五年多之后，这款游戏仍然是同时在线用户数量最多、流动性最强的在线游戏。此次收购也为腾讯未来的游戏业务做出了巨大贡献。

相反，我们看到了大城市和9个城市的衰落。虽然盛大代表了中国第一个全国性的网络游戏，但它对游戏业务的性质并没有深刻的理解。

陈天桥希望将盛大打造成中国的迪士尼，但最终发现很难将游戏用户与其他文学和娱乐联系起来。九城的朱军在展示了魔兽世界后并不了解网络游戏的本质，之后的每一个布局都是错误的。包括在上海浪费我们申花足球一段时间，朱军后来也从人们的视线中消失了。如今，九城的市值只有3000万美元，而接管魔兽世界的网易市值为373亿美元，是前者的1000倍。网易通过与暴雪的合作真正学到了游戏开发和运营的精髓，而朱军则在思考如何赚钱。在那些日子里，我还看了很多两位经理的视频。朱军高调自信，丁磊低调幽默。前者似乎更喜欢资本运营，而后者侧重于产品开发。时间告诉我们，世界最终属于真正有能力的人。

04.2010年后，一切都围绕着移动互联网的社会互动

2009年底，我很幸运地进入了证券业，成为了一个销售机构。因为销售的工作是及时与顾客交流各种信息，所以它也见证了整个社会工具的变化。今天从短信到飞信再到微信。

最早，我们都给顾客发短信。如果我们有一个大的观点，我们会在一个圈里给顾客发短信。那时，我是一个勤奋的销售员，每条短信都是分开发送的，前面有客户的名字，让人觉得有价值。后来有人告诉我飞信很方便，所以我又开始尝试飞信。事实上，飞信是一个可以用电脑操作的短信系统，我们不再需要用手机打字了(当时手机打字不方便，屏幕很小)。此外，发送飞信是免费的，这解决了我们这些需要群发短信的人的一大痛点。然而，这个杀手级应用程序最终很快就失败了。

在移动互联网时代，用户体验至关重要。随着用户体验的变化，公司需要快速响应并不断改进产品。从这个角度来看，由中国移动推广的飞信有自己的国有企业基因，这也是其最终失败的基础。飞信的兴衰可以说是小荷的失败。最初，中国移动通过其强大的用户覆盖网络红利迅速推广飞信，使飞信成为当时基于中国移动庞大用户的最大移动社交产品。然而，飞信的失败也来自中国移动的封闭系统。从2007年到2012年，飞信只是中国移动用户的一个产品。中国移动更加关注用户活动，这带来了收入和利润的增长。没有考虑创造更好的用户体验。更重要的是，从某种意义上说，飞信是革命性运营商短信服务的产物。发展得越好，对中国移动短信收入的打击就越大。显然，在飞信考虑如何快速做生意后，这种思维模式在免费移动互联网产品下明显被降低到了一个较低的水平。最后，作为一个国有企业，其产品更新也需要管理层的一级批准，这不能实现移动互联网公司的快速反应。

飞信的衰落也标志着运营商垄断通信的时代的结束。腾讯最早的实现来自基于中国移动的梦网。然而，十几年后，运营商已经逐渐流水线化，长期捆绑运营商是一个重大的战略错误。与此同时，在这个时候，移动互联网的时代正式到来:1)随着网络带宽的全面上升，大多数地方都实现了快速上网；2)手机的整体受欢迎程度，从iphone到三星galaxy、htc手机和第一代小米。

微信就是在这种背景下出现的。我只是很晚才使用微信。当时，我听说很多券商分析师都成立了微信群，分享各种信息，积极交流。当时，我遇到的每个人都在拉一个微信群。这是微信最早的分红期。在整个移动社交中，信息并没有超载。每个人都希望通过微信快速分享信息，捕捉朋友的现状。

对腾讯来说，微信也是一个革命性的应用，它可以帮助他们在移动互联网时代买到票。通过阅读腾讯传记，我们还可以了解到，当时张小龙只与十几个人竞争和雷军的饭聊。由于移动互联网的社会应用具有典型的网络效应，时间的速度非常关键。后来，阿里也发展了联系方式，但当时大多数用户已经登录了微信，所以很难获得活跃用户。

那时，每一个新年祝福都是最能反映社交应用的场景。最早的新年问候是通过短信，通常发送许多短信告诉对方他们的存在。后来，许多人直接通过飞信来拜年。在过去的几年里，我们基本上都是发微信，甚至用微信的红包来庆祝新年。在移动互联网上社交几年后，运营商正变得越来越边缘化。

05.腾讯的竞争力在哪里？

作为个人电脑互联网社交应用的领导者，腾讯没有被后来者颠覆，仍然是移动互联网社交应用的领导者。只有从这一点上，我们才能看到腾讯的伟大。看完腾讯传记后，我开始了解马最强的地方是。虽然小马一直对未来感到困惑，但腾讯始终以用户为基础打造更好的产品体验。本质上，小马是一个非常好的产品经理。很多人说腾讯的产品在oicq、qq Farm等。都来自剽窃，但背后是更好的用户体验和粘性。从光环、布局甚至公开演讲来看，马似乎远远落后于睁开眼睛的马云。但马知道的是，他一直在制造好的产品，不会失去用户。他将体验很多腾讯产品，发现各种问题。这也使得腾讯在产品研发上胜过各种竞争对手。

从大战略的角度来看，腾讯总是有优秀的人才，在关键时刻挺身而出。这也与马对优秀人才的宽容有关。随着梦网产品的建立，传奇联盟游戏的收购，微信的发展，身边有很多优秀的人才，帮助公司在最关键的时刻实现了飞跃。最让我印象深刻的是张小龙是一个有才华的程序员，但在微信研发之前，他一直在腾讯广州分公司无所事事。马根本没有给张小龙任何工作压力。最后，张小龙成功开发了微信，这回报了马五年多来对它的信任。对于任何优秀的管理人员来说，最重要的是把这些优秀的人才留在身边，让他们做自己喜欢的事情，充分发挥他们的潜力，而不是试图把这些人转化为自己遗传系统的人才。

中国人的情感压抑已经成为腾讯的社会应用。通过我在中国和美国的生活，我发现美国人更直接地表达自己，更注重线下交流。中国人更微妙，需要一个虚拟世界来输出情感。从最早的论坛，到后来的qq，到微博，今天的微信，等等。，都满足了中国人的情感输出需求。这也造就了中国，成为世界上最大的互联网市场。中国的人均上网时间超过了美国。一旦四线城市的硬件设施完全满足，上网时间将会更加可怕。

06.互联网在未来会发生什么变化？

如果我们看人性的需求而不是互联网，整个移动互联网的许多变化都是根据人性的需求而进展的。例如，最早用移动电话取代固定电话是将整个通信从几个小时改为24小时，通信场景从家庭和工作改变到所有地方。这与移动互联网取代传统的个人电脑互联网是一样的。让我们再来看看游戏。在过去的几年里，随着硬件性能的提高，网络游戏变得越来越严峻，游戏收入也越来越以人头为导向。这种趋势也出现在后来的手机游戏中。

在未来的互联网改革中，由于上网的时间和场景不能再扩大，效率的提高将带来更多的变化。一旦一项技术不再能提高效率，它就会被一项新技术重复使用。十年前中国移动是领先者，因为移动电话大大提高了固定电话的效率。然而，无论中国移动推出什么产品，都受到自身技术的限制，无法提高效率。这时，更高效的移动互联网产品出现了。今天，世界各地的运营商都有管道的特点，他们的未来命运将与今天的固定电话提供商一致。如果移动互联网从技术中受益，并且不能再提高其效率，它将被更强大的技术物种所取代。

当然，移动互联网也可以通过挖掘和使用数据来提高效率。今天，大多数人的社交团体和信息流都超负荷了，未来可能是大数据大大提高效率的时代。每个人看到的广告和产品会有所不同，他们会根据自己的需求得到更准确的推销。人与人之间的情感联系也可以更准确。在过去，这只是对论坛和qq的简单搜索。今天，它是附近的人、陌生人和探险者之间更精确的匹配。过去，它是一个论坛，但今天，它是一个粒度更细的社区经济。

无论何时，人与信息之间的联系都不会改变。所有的社会技术变革最终都将围绕着人。

来源：搜狐微门户