谷歌语音助手要想走进用户家庭，可不止是听声识人这么简单

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雷锋。(公开号码:雷锋。出版社:这篇文章是由泰丝·汤森德根据代码编译的。笔者认为，谷歌家园仍面临诸多挑战，如盈利模式不明、硬件终端缺乏、隐私难以保障、互动体验不足等。

在当今的科技界，语音技术无疑是最热门的概念之一。硅谷的几个主要技术巨头正在争夺这块新领域的主导力量。作为技术圈的老大，谷歌凭借其在搜索和语言分析方面深厚的技术沉淀，有望在这场战斗中脱颖而出。但如果谷歌想牢牢控制自己，就必须确保用户在不接触手机和屏幕设备的情况下仍能使用其服务。因此，谷歌必须在语音技术领域找到更大的立足点。

这对谷歌来说并不容易。苹果已经推出了iphone作为siri语音助手的载体；亚马逊还为阿列克谢制作了回声和圆点扬声器。他们在消费市场上确立了巨大的优势。谷歌直到去年才推出相应的智能硬件设备，从起跑线上已经落后很多。

语音正成为用户和人工智能之间交互的重要形式之一。人工智能不仅意味着人类获取信息方式的巨大变化，也标志着计算能力的飞跃发展。因此，在即将到来的人工智能生态战争中，谷歌绝不能错过这个机会。

要掌握语音技术，谷歌必须克服两大问题:第一，语音技术对谷歌的主营业务——广告不友好；第二，与显示屏不同，语音可以以列表的形式显示搜索结果。

谷歌语音助手虽然谷歌设备上的语音技术涉及许多其他功能，但人们习惯称之为“语音搜索”。2010年，谷歌首次将语音功能引入安卓系统，并称之为“语音动作”。后来推出的助理语音助手在谷歌主页、像素手机和新安卓系统上运行，代表了谷歌语音技术的最高水平。

据雷锋说。com，assistant不仅可以显示网络搜索结果，还可以连接其他智能设备，以便用户可以通过语音控制它们。用户还可以通过助手获取个人信息，如谷歌日历中的行程。

虽然大多数消费者只知道来自谷歌主页的声音，但它也可以在文本环境中工作。

缺乏盈利模式到目前为止，谷歌还没有明确的计划如何通过助理和语音搜索服务盈利。谷歌首席执行官孙德尔皮查伊(Sundar pichai)在1月份第四季度收益报告的电话会议上强调，语音技术仍处于初级阶段，谷歌目前的重点是确保消费者随时都能使用谷歌的语音工具。

在网络时代，谷歌可以通过在搜索结果中投放广告并向企业和广告商收费来获利。但是谷歌不打算在语音搜索中重复这种模式。我们现在从谷歌主页上听到的不是企业支付的结果。

除了广告，谷歌还可以借鉴亚马逊的商业模式，通过电子商务赚钱。然而，由于谷歌在产品搜索和网上购物方面落后于亚马逊，谷歌率先将网上购物变成其语音服务的主要收入来源似乎不切实际。

广告投放是一条死胡同。尽管谷歌表示不会在语音服务中投放广告，但今年3月，谷歌主页播放了一段与广告非常相似的内容。当时，用户问谷歌主页关于一天的日程，"好吧，谷歌，告诉我关于我的一天"；出乎意料的是，谷歌主页在播放完时间表后继续说:“顺便说一句，迪斯尼的现场动作片《美女与野兽》今天上映(顺便说一句，迪斯尼的电影《美女与野兽》今天上映)。”

用户们措手不及，在社交媒体上抱怨说，不管内容是什么，都不是我期望听到的，而且太直接了。

谷歌解释说，这不是一个商业活动，但这篇文章确实展示了如何用声音投放广告。

当谷歌在网络搜索结果中显示付费促销信息时，它引起了用户的不满。然而，在网络时代，用户可以选择不点击这些链接，而在语音时代，越来越难以跳过和忽略语音广告信息。因此，谷歌面临的最大问题是用户更难容忍语音广告信息。

没有硬件，就没有存在的意义。如果谷歌想在语音市场占有一席之地，它必须销售尽可能多的谷歌家用和像素手机。

然而，谷歌直到2016年底才推出智能硬件，发布了谷歌家用扬声器和像素手机。当时，苹果已经售出了大约10亿部iphone。根据研究公司strategy analytics的数据，亚马逊还售出了630万台回声和网络扬声器。

根据战略分析的预测，到今年年中，谷歌家用扬声器设备的销量将超过百万。此外，据摩根士丹利称，谷歌预计第四季度将售出300万至500万部像素手机。

虽然谷歌说它的人工智能助手可以在更多的设备上使用，特别是在新的安卓系统更新之后，2亿台设备可以使用谷歌的人工智能助手。但它只显示了可能性，但并不意味着它会发生。事实上，谷歌对制造商和移动网络缺乏控制，无法确保这些设备获得必要的更新来支持人工智能语音助手。相比之下，尽管许多人讨厌siri，但更多人使用这种语音助手，因为他们手中拿着iphone，而苹果完全控制着siri。

有不同的方式来显示语音和网页。当用户向助理语音助手发起语音搜索请求时，它不能像在网页上一样一次显示所有可能的结果。相反，它需要阅读搜索结果，就像谷歌已经批准了这些答案一样，其效果相当于用户点击网页上的链接。

一旦谷歌的反馈出现错误，这个缺点将被无限放大。据雷锋说。这发生在今年三月。用户发现，当你问谷歌主页，“奥巴马计划发动政变吗？”，谷歌主页阅读了错误的网页内容，并回答说，“前总统奥巴马试图推翻政府。”。

用户隐私很难保证。谷歌最近推出了一项新技术，使谷歌主页能够在多个用户之间切换。众所周知，助理语音助手可以收集用户的个人数据，如搜索记录和日程安排。谷歌引入这项新技术的初衷是让用户在谷歌主页上检索个人信息，同时确保这些信息不会被其他用户获得。

这项技术本身是好的，但是如果人工智能出错了呢？这将导致隐私泄露，尤其是在“问题家庭”。

电子前沿基金会的首席计算机科学家彼得·埃克斯利说:“当父母和孩子之间存在虐待或权力关系时，问题就变得更严重了。”在这两种情况下，隐私都将受到严重挑战。”

谷歌也承认谷歌之家的语音识别技术并不完善，并表示:“我们正在不断努力改进语音识别系统，将来会变得更好。”

事实上，这并不是助理在多用户情况下第一次遇到隐私问题。谷歌的文本聊天软件allo可以在没有用户许可的情况下分享用户的地图信息，也可以分享用户的搜索记录。目前，谷歌已经修补了这个漏洞。

如果谷歌不能妥善解决隐私问题，用户可能会停止使用该功能，甚至停止使用所有基于谷歌语音的技术。

其他问题人们现在越来越习惯于通过语音与计算机交互，但是与传统的键盘输入相比，语音输入仍然有很多缺陷:

当用户通过键盘输入时，一旦出现错误，相对容易调整，并且声音要复杂得多。加州大学伯克利分校的计算机科学教授丹·克莱因说:“当你输入搜索命令时，如果它不起作用，你可以修改搜索命令；但是这种优秀的“基因”并没有从语音搜索中继承。

此外，发音工具也面临口音的挑战。谷歌的一位发言人表示:“电脑很难识别不同的口音和说话方式，这就是为什么我们不断用语音数据训练服务系统。”。这位发言人还表示，谷歌仍在培训其语音识别系统，以更好地识别口音。

语音助手不仅在识别用户指令方面存在障碍，而且在向用户反馈结果方面也有很大的局限性。语音反馈必须短于文字，至少在助手的框架下。seo营销人员威尔·克里奇洛说:“这并不意味着你有其他可能的结果。”

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来源：搜狐微门户