一场让贝佐斯重掌亚马逊的疫情

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作为亚马逊的创始人，世界首富杰夫·贝佐斯(jeff bezos)一直远离公司的日常管理，专注于公司的长期规划。然而，流行病危机迫使贝佐斯重新获得管理权力，从库存管理、COVID-19肺炎检测到回应公众批评。《纽约时报》详细披露了这一变化。

以下是文章的全文:

今年2月底，贝佐斯和他的女友劳伦·桑切斯在法国爱丽舍宫与法国总统马克龙讨论气候变化，并与时装设计师黛安·冯·芙丝汀宝在埃菲尔铁塔顶端举行庆祝活动。几天后，狗仔队还发现两人在纽约的carbone餐厅吃饭。

然而，到三月底，贝佐斯去了他在西德克萨斯的农场，专注于亚马逊。当时，COVID-19肺炎已经在美国肆虐。

56岁的贝佐斯多年来几乎完全专注于亚马逊的长期项目，并将日常管理工作移交给他的副手，现在他将注意力重新集中在亚马逊目前面临的问题上。这家零售巨头正在应对由疫情引发的网上购物需求激增、工人抗议和供应链挑战。

流行病迫使贝佐斯返回

现在，贝佐斯开始参与每天的电话会议，帮助管理层对库存和COVID-19肺炎测试做出决策，以及如何和何时对公众批评做出准确的回应。他已经和政府官员沟通过了。今年4月，贝佐斯还高调参观了亚马逊的一个仓库，这是多年来的第一次。

现在，我自己的时间和思想继续集中在COVID-19肺炎和亚马逊如何帮助抗击这种流行病上。贝佐斯上周在给股东的一封信中表示。

然而，贝佐斯回归日常管理并没有让亚马逊顺利应对疫情。亚马逊没有对工人中不断增加的感染人数做出快速反应。与此同时，亚马逊在消费者大量订单的压力下无法呼吸。

然而，亚马逊是少数几个从这场危机中获利的公司之一。由于所有这些消费者需求，亚马逊的股价创下了历史新高。这使得已经是世界首富的贝佐斯的财富自三月初以来又增加了250亿美元。

医疗设备公司美敦力(Medtronic)前首席执行官比尔·乔治(Bill george)认为，贝佐斯的转变反映了流行病期间管理层的不同。乔治在哈佛商学院教授领导力。

无论是分析、规划、权力下放还是问责制，所有这些好方法似乎都消失了。乔治说，不管公司有多大，领导者确实需要亲自管理它。

快乐的日子

在疫情爆发前，贝佐斯在亚马逊总部外呆的时间越来越多。他周游世界，每周抽出一天时间询问他公司的蓝色起源。

据知情人士透露，在亚马逊，贝佐斯通常会优先考虑那些能够化解公司重大风险的项目，或者那些让他觉得只有他才能控制的项目。这意味着他花更多的时间在有趣和前卫的项目上。在语音助理alexa被释放之前，他每周都会召开几次会议来跟踪产品开发。他还密切关注亚马逊无人商店亚马逊go的发展。

贝佐斯在2018年告诉《福布斯》，他的精力几乎完全放在亚马逊的长期发展上。在这次多年来罕见的深度采访中，他说:我很少询问当前的业务。

然而，COVID-19的肺炎危机让贝佐斯放弃了这种享受。起初，他从公众视野中消失了，他的instagram账户没有记录任何旅行。3月4日，当亚马逊告诉总部员工在家工作时，这封邮件是从一个由亚马逊人力资源部门签名的普通办公室安全电子邮件账户发出的。

亲自抓管理

然后，原定于下周在西雅图举行的董事会会议被改为在线举行。贝佐斯开始与他的高管们进行定期磋商，重点是应对COVID-19的肺炎疫情。最终，他每天都召开电话会议，包括周末。

亚马逊公司事务高级副总裁杰伊·卡尼(Jay carney)在3月31日的一次采访中表示，贝佐斯一直密切关注疫情，并参与和推动领导会议做出回应。

随着疫情在美国肆虐，亚马逊仓库的工人被感染。到3月中旬，亚马逊引以为豪的物流支持出现了问题:客户想购买更多商品，下更多订单，但去上班的亚马逊员工却越来越少。这些工人害怕感染，或者需要在家照顾被停学的孩子。

据知情人士透露，贝佐斯和其他高管很快批准了阻止非必要订单进入仓库的计划，并推迟了亚马逊认为需求较低的其他商品的交付。

贝佐斯帮助决定从亚马逊删除哪些功能。以减少客户需求，例如隐藏宣传每日优惠的流行页面。他还批准了亚马逊夏季购物狂欢节的推迟。

发起抗议的员工

然而，工人和国会议员一再呼吁亚马逊在仓库采取更多的预防措施。3月21日，贝佐斯给亚马逊的所有员工发了一封罕见的信，这封信立即被发布在亚马逊的博客上。贝佐斯在信中说，亚马逊已经为工人订购了数百万个口罩，尽管只有少数订单得到了满足。

我一定和你现在一样担心。他写道。

哈佛商学院的乔治认为，在给员工寄信之前等几周是错误的，尤其是在西雅图是早期爆发地区的时候。你需要提前到达那里，每天和你的人交流。当你有危险时，你需要和你的员工在一起。亚马逊表示，该公司负责运营的高管已经提前与员工进行了沟通。

关注COVID-19肺炎检测

三月底，贝佐斯在instagram上发布了他与华盛顿州长杰伊·因斯利的视频通话照片。Insley是贝佐斯联系过的许多官员之一。这张照片展示了贝佐斯的小狗，当贝佐斯在打电话时，它有时会叫。照片中还展示了贝佐斯锡德牧区使用的萨尔蒂罗瓷砖。亚马逊称贝佐斯也在其他地方工作。

Insley在3月底的一次采访中说，贝佐斯对在华盛顿州和全国范围内大幅度提高COVID-19肺炎的检出率感到担忧。我们讨论了是否以某种方式激活亚马逊的供应链，看看我们能否调动这些资产的生产和分销，包括分销物流。他说。

卡尼说，贝佐斯非常担心COVID-19肺炎的检测。我们如何进行按需测试？当谈到贝佐斯的想法时，卡尼说，我们如何能几乎立即得到结果？这将使亚马逊和其他员工能够识别并迅速远离可能发生疫情的地方，然后消灭病毒。

贝佐斯4月11日与高管的电话会议记录显示，他们讨论了与医疗机构的合作，并专注于扩大员工和其他人的测试能力，以避免因在测试员工时自私而受到批评。

亚马逊随后宣布计划开始建造一个小型独立实验室。我们不确定在疫情期间会取得多大进展，但我们认为值得一试。贝佐斯告诉股东。

据知情人士透露，他已经加入了新成立的测试团队的日常电话会议，该团队已经购买了测试套件，并接近启动一个测试员工的试点项目。

贝佐斯默许解雇员工

每日会议记录还显示，仓库危机和要求改善安全措施的工人组织仍是亚马逊面临的风险。尽管会议记录中没有提到贝佐斯的名字，但这表明高管们已经就如何处理组织罢工的员工达成了一致。亚马逊声称该员工被解雇是因为他在抗议公司安全措施时违反了隔离规定。

根据会议记录，亚马逊应该把这位员工宣传为整个工会/组织运动的典型代表，并认为他不够聪明和善于表达。亚马逊的总法律顾问写了会议记录，之后他道歉了。

会议记录曝光后，亚马逊很快招致了纽约官员和几位美国参议员的批评。

4月8日，在疫情蔓延到50多个亚马逊仓库后，贝佐斯意外地参观了一个亚马逊仓库和一个食品超市，这两个地方都离达拉斯很近。亚马逊拍摄了贝佐斯的访问。知情人士表示，在那之后，贝佐斯问其他高管，为什么这里的员工不需要戴口罩。毕竟，亚马逊已经购买了口罩。

几天后，亚马逊告诉仓库工作人员，他们必须戴口罩。

来源：搜狐微门户