全国12315互联网平台上线 消费者迎来维权新方式

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我相信很多人都会遇到这种情况，比如在餐馆吃虫子，购物时不退次品等。事实上，这些事情很常见，但是大多数人不能选择它，因为他们觉得抱怨很麻烦。

随着互联网时代的到来，消费模式发生了翻天覆地的变化，消费者权益保护的方式也发生了变化。3月15日，国家工商行政管理局开发建设的全国12315互联网平台正式上线。在登陆和注册平台后，消费者可以通过电脑、手机应用和微信方便地进行24小时的投诉和举报。

12315平台的推出，标志着中国工商和市场监管部门告别了传统的电话投诉，大步迈入互联网时代。与此同时，消费者权益保护的方式又得到了升华，因为你可以随时随地打开手机上传相关证据，向不良商家举报投诉，这比电话维权更方便。

在很多人看来，12315平台是投诉方式的一个转变，有利于消费者需求的顺畅流动。事实上，这并不完全正确。随着时代的进步，高效处理消费者需求已经成为地方工商和市场监管部门提高服务质量的新方向。随着平台的推出，相关部门可以在平台的支持下高效处理消费者需求，实现消费者需求在线处理过程的透明化，更好地为老百姓服务。同时，依靠平台上的大数据进行分析可以加强监管，这也是对市场的一种鞭策。

据悉，12315平台二期计划于2017年底前完成，将进一步实现消费者争议的网上受理、网上调整和网上跟踪监管，推动跨地区、跨境消费者争议的网上解决。

未来，随着平台的建成和运行，这种便捷的维权方式将成为消费者权益保护的重要载体，监管方式的多样化也将为不良企业敲响警钟，为消费者提供一个安全可靠的新消费环境。

来源：搜狐微门户