Genesys 2017年度全球客户体验大会主讲嘉宾豪华阵容确定

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北京，2017年5月8日，全渠道客户体验(cx)和联系中心解决方案提供商genesys最近宣布，将于5月22日至25日在美国安纳波利斯、6月7日至9日在比利时布鲁塞尔举行行业知名的客户体验会议。Cx17是genesys的年度盛会。由解决方案供应商、客户、合作伙伴和技术领导者组成的最强大的生态系统将聚集在客户体验会议上，打破客户体验的界限，共同探讨客户体验的未来。

为了让世界各地的客户更好地了解我们的最新科技成果，genesys今年将在欧洲和美国举办2017年客户体验(cx17)大会。会议集中讨论了在日益数字化的时代人性化服务的重要性。印度安纳波利斯将有近70场小组讨论，布鲁塞尔将有近30场。参与者还可以探索和感受云技术、聊天机器人、人工智能、物联网、客户历史管理、超级个性化、预测分析、虚拟现实等诸多领域的创新趋势。

印度安纳波利斯cx17会议的主旨发言人包括基因系统公司的高管。来自不同行业的客户也将分享他们在客户互动方面的最佳实践，来自cielo、facebook、paypal、Philips和Rose-Hulman技术学院的高管也将分享他们的愿景。小组讨论会的发言人还来自知名企业，如雅高集团、德国博世集团、ems、尼伯健康基金有限公司、罗彻斯特地区医疗中心、肖氏工业集团、txu energy和芬欧汇川集团。在闭幕式上，参与者将和金瓶梅摇滚乐队玩得很开心。

Cx17布鲁塞尔会议邀请了著名的未来学家和作家格德兰哈德来讨论技术与人类的关系。基因系统的客户，爱尔兰银行，不列颠哥伦比亚自由党和conduent，将讨论人性化在管理和商业中的重要性。genesys的合作伙伴Dimension data将在小组讨论中展示如何通过物联网和数据分析的高级集成来构建更智能的客户课程。其他演讲者包括贝恩公司和弗罗斯特沙利文公司的商业专家。当然，在比利时，啤酒狂欢是不可避免的选择！

genesys总裁Tomeggemeier表示，作为genesys获得交互智能后的第一次客户会议，cx17融合了genesys g-force Conference和交互智能Interactive Conference的所有优点。我们将向客户、合作伙伴和整个行业全面介绍genesys产品组合的发展，支持世界各地各种类型和规模的企业，并通过各种渠道实现与客户和员工的智能互联。

在印度举行的cx17安纳波利斯会议上，将举行一个特别的仪式，宣布第12届genesys客户创新奖的最终获奖者。Genesys客户创新奖表彰那些取得卓越客户体验和卓越客户服务创新与变革的行业领导者。获胜者还将出现在布鲁塞尔的cx17会议上。

来源：搜狐微门户