“视频会员的B面：爱奇艺走向精耕细作”

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作者丨万芳

监制丨夕

如果把舆论比作竞技场的话，角斗士一般在登场前就分出胜负了。

这边的媒体和大众在疫情期间整个娱乐领域衰退，注销了数千家电影企业，但领域的黑暗反而感叹什么样的优秀公司更闪耀。

现在网络视频领域进入了“下半场”，艾奇奇、腾讯、优酷成为领域的“二超一强”。 大公司之间的竞争很激烈，作为注意者可能很难直接评价哪个领导人，但这时客观的数据成为了最直观的测量基准。

最近，艾奇刚发表了第一季度的财务报告，成绩很好。 其中三个重点是总收入、收费客户规模和收入、文案投资的增加，为冬季娱乐领域注入了新的生命力。

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客户总是“跟踪”拷贝的生命力

谁也没想到年的开始就遇到了“开门”的状况。 但这成了网上视频网站的“试金石”。 也就是说，在大部分顾客被隔离的情况下，会员的规模和收入会增加，是衡量在线视频公司生命力的唯一标准。

财务报告数据显示，在艾奇第一季度的财务报告中，贡献最大的是会员服务。 第一季度艾琦的会员收入比去年同期增长35%，达到46亿元，会员服务收入及其在总收入中的占有率都达到了该企业的历史顶峰。

另外，截止到第一季度末，艾琦的会员规模与去年同期相比增加了23%，达到了1.189亿人，第一季度的会员增加了1200万人。

这个数据证明什么？ 目标是世界一流的流媒体netflix，netflix本季度的收费客户将增加1577万人。 在某种程度上，国内的受众群体中，艾奇奇无法替代的影响也很大

只有一个理由让客户继续“跟进”。 那就是你能否给他们创造价值，给他们带来更好的顾客体验。 对视频网站来说，客户价值的基础总是高质量的拷贝和服务。

看看ichi现在的复印布局，也能知道第一季度顾客增加的原因。

第一季，艾奇发表了《爱情公寓5》《中华街探案》《北灵少年志大主宰》《鬓边不是海棠红》《YouthwithYou青春有你2》等多部人气电视剧和综艺，很多头部电视剧和情人节。 另外，艾奇还在线了10余部电视剧的先行点播模式。

先行请求的出现，对视频网站忠实的收费会员来说，似乎是根据需求定制的。 让影迷等一周的更新，往往是更痛苦的事件，收费的先行点播可以满足这些顾客对爆款、及时更新的控诉。

正因为掌握了这样的顾客心理诉求，先行点播从订阅会员那里得到了积极的反馈，爱奇艺第一季度的会员arpu也持续成长，从顾客的购买状况来看，可以说是顾客诉求成功的探索。

ichi的会员收入也在其总收入中首次超过6成，到现在为止在ichi会员业务收入的总收入中连续3个季度占一半。

高质量文案的持续书写，顾客体验的升级，引起了顾客的持续“跟进”，双管齐下，第一季度艾奇的收益比预期的增加了。

许多领域的评论说，第一季度视频网站业绩的增加是由于中国新年假期和新冠病毒疫情期间顾客娱乐诉求的增加，另一方面，由于停止等各方面的问题，广告投放者的投资减少了。

在全领域突然疫情导致顾客红利增加、广告收入锐减的背景下，爱奇艺的收入和会员规模大幅增加，在一定程度上说明了长期持续投资文案和顾客体验的价值。

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库存市场上的“旧方法”和“新机会”

网络视频领域已经进入库存市场，会员保留是视频领域的后半部分关键词，高质量的拷贝也应该称为平台的核心。

根据一个领域的数据，目前65.3%的客户只有一个视频网站会员。 24.6%的客户有两个视频网站会员，有三个以上的会员。 当会员的角色越来越大，平台兼容的垂直拷贝和视频服务来自更多的基础时，客户只面向一个平台是不争的事实。

这几年，爱奇艺、腾讯、优酷等平台发表了自己的复印件，其目的也是为了展示客户和自己的替代性。 另一个明显的趋势是，所有拷贝平台在积累客户规模后，通常会布局多个拷贝矩阵，在多个不同的拷贝下专门使用。

爱奇艺创始人兼ceo龚宇说，爱奇艺从第二年开始制作原创文案，现在在全领域原创文案中也积累了5年以上，比较成熟。 据艾奇首席文案官王晓晖介绍，2019年自制大剧的在线数量比上年增加63%，自制积分综艺的在线数量比上年增加21%，全面超过版权综艺。

在艾奇奇的特色文案中也能感受到明显的多样性趋势。 王晓晖解释说，从年开始，艾奇的电视剧集中在少女的心、她的感情、传说之路、正义观、家族欢乐五个方面，综艺出现在音乐力、少年风、生活兴趣、新潮流、体育燃烧、ta时代六个方向。

好的文案既是库存市场也是老方法也是新机会。

因为高质量文案的持续投资为艾奇奇在下一阶段寻找越来越多样化的会员模式提供了充分的支持。

贡玉在财务报告会议上宣布，艾奇很快将提供新的会员服务。 其中包括电视剧先行按需和可应用拷贝的视频点播特权、移动设备、平板电脑、计算机、互联网电视、其他智能设备等多个终端访问、打包，现有的黄金vip

这从外部来看，艾奇似乎越来越接近“在线迪斯尼”。

disney+宣布了捆绑会员服务。 包括disney+、espn+、hulu等流媒体网站，包装价格为每月12.99美元(约人民币92元)。 阶段性地运营这种顾客索赔，将多种会员打包销售的模式在成熟市场中被广泛使用。

除了disney+，艾奇还进行了一点会员权的优化，提供了更高品质的视频体验、更全场景的娱乐文案的封面等。 这个比较顾客发表的新会员系统在某种程度上构建了可供整个在线视频领域会员服务参考的模板。

未雨绸缪。 除了会员系统上的设计外，艾奇也积极布局动画、vlog、中短片视频，继续增加会员数量。

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好的文案+好的服务，获利的“导火索”

新的会员服务模式从正式在视频领域奔跑的马圈阶段转变为会员价值的精耕。

从教育客户支付好的文案到客户主动继续到平台寻找好的文案，艾奇也实现了超越性质的变化。

质量变化的艾奇看起来更“年轻”。 另一方面，从艾奇来文案，形成了包括动画、粉丝文化、纪录片等垂直文案行业的泛文化矩阵。 另一方面，先进的按需模型也验证了年轻一代对高质量拷贝的收费意识的增强。

这些高质量文案不仅成为了会员持续“跟进”的魄力，也成为了艾奇“刹车”。

重视艾奇未来的盈利能力，截至去年3月31日，高甫资本前五大重仓美股中，zoom、艾奇、百济神州、uber、京东，其中艾奇持有市值8.3亿美元。 高甫资本、雪湖资本等机构纷纷加仓，多家证券公司给予购买评价。

艾奇奇作为2019年全领域第一个会员突破亿人的在线视频平台，可以预测今年也会继续唱高歌。

计算起来，艾奇已经在在线视频领域经历了十年，每一步都走在最前面。 幸运的是，在您的艾奇会员中的再次“跟进”表明，高质量拷贝始终是视频领域保持生命力的不二法则。

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来源：搜狐微门户