“通过支付宝平台产品销售存在欺骗投保人问题 人保寿险被罚338万”

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人保人寿保险在电销业务中欺骗投保人，在网络销售业务中欺骗投保人等多项违法行为，被银保监会共罚款338万元。 人保人寿保险因电销业务欺骗投保人，网络销售业务欺骗投保人，未按规定采用备案保险费率，提供、制作虚假报告、文件、资料等四项违法行为，向银保监会共计罚款338万元。 其中，对机构罚款215万元，对相关负责人罚款123万元。

银保监会网站于3月18日发布了上述行政处罚消息。

一、电销业务欺诈投保人行为

银保监会从年1月到年6月，人保人寿保险河北电销中心、成都电销中心、郑州电销中心、重庆电销中心、深圳电销中心、广东电销中心通过电销渠道销售的部分保单，是与事实不符的推进的

时任人保人寿保险总企业副总裁张志廷对上述违法行为负有直接管理责任。 时任人保人寿保险总企业电子商务部总经理王聪对上述违法行为直接负责。

二、网络销售业务欺诈投保人行为

人保人寿保险在支付宝( Alipay )平台销售的“100万本车辆全保险”产品存在不确定的普及问题。 “100万本车辆全保险”销售产品页对“意外事故/全残”的保险责任描述的一部分没有在合同条款中规定，对“意外住院津贴补助”的保险责任只是单方面记述，与合同条款不一致，对于到期还款，需要“支付保险费”

时任人保人寿保险总企业副总裁张志廷对上述违法行为负有直接管理责任。 时任人保人寿保险总企业电子商务部总经理王聪对上述违法行为直接负责。

三、未按规定采用备案的保险费率行为

人保人寿保险在支付宝( Alipay )平台销售的“母乐少子疾病住院保险”包括人保人寿保险学生平安意外伤害保险(主保险)和学生平安定期人寿保险( a项)、学生平安意外伤害医疗保险( a项)、学生平安疾病住院医疗保险( a项) 其中，学生平安意外伤害医疗保险( a项)附加保险估计为68元，与该险种向原保监会报告的条款费率相比，应执行的保险费为5.3元(有社会保险)、5.88元(无社会保险)，费率上浮均为10.5元

时任人保人寿保险总企业电子商务部总经理王聪对上述违法行为直接负责。

四、提供和编写虚假报告、文件和资料

另外，人保人寿保险存在提供、制作虚假报告、文件、资料的问题。 顾客新闻数据不真实，核心业务系统的投保人联系电话和顾客访问系统的最终访问电话不一致，登记的投保人联系电话是本人以外的电话等问题。 二是关于可退回管理业务的虚假，银行代理业务存在人寿保险销售者进行可退回视频录像的问题，这些业务企业都向银行支付了手续费。 三是提出的年份个人医疗请求数据不真实，存在案件数据泄露、现场提取不符合相关通知要求等问题。

银保监会认为上述各违法问题不是一个例子，检查组检查了人保人寿保险广东、山西、黑龙江、河南、贵州等多个下属机构，明确了这些情况的存在，问题具有普遍性、持续性，“部分机构执行 其根源是总企业不重视下级机构制度的执行和执行情况，不切实履行总企业对下级机构的指导和监督责任，应对上述违法。

上述电销欺诈投保人的行为违反了《保险法》第116条的规定，根据《保险法》第160条，我为人保人寿保险总企业30万元，河北电销中心20万元，成都电销中心15万元，郑州电销中心15万元。 根据《保险法》第170条，分别对郑志林施加警告和罚款7万元，对邓玲川、刘海良施加警告和罚款5万元，对肖敏、姜本川、黄伟军施加警告和罚款2万元。

上述网络销售欺骗投保人的行为违反了《保险法》第116条的规定，根据《保险法》第160条，我决定对人寿保险总企业处以30万元罚款。

上述电销、网销是欺骗投保人的行为，违反了《保险法》第116条的规定，根据《保险法》第170条，我决定分别警告张志廷、王聪处以10万元罚款。

没有采用上述规定备案的保险费率行为，违反《保险法》第135条的规定，根据《保险法》第170条，我对人保人寿保险总企业处以25万元罚款，根据《保险法》第171条，警告王聪处以5万元罚款

如上提供、制作虚假的报告书、文件、资料行为，违反《保险法》第八十六条的规定，根据《保险法》第一百七十条，我决定对人保人寿保险总企业处以罚款50万元，根据《保险法》第一百七十一条，王文、廖定进

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来源：搜狐微门户