“哪些在疫情中“自救”成功的公司，是如何做的？”

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管理百家大礼堂——《中外管理的公司“战瘟”重启时》系列直播

采录:本刊记者朱冬责任:轩辕镜

歌手齐秦25年前写过一首歌，名为《痛苦与乐趣》。 对饱受一个多月疫情折磨，破釜沉舟，经历了改革自助的公司家来说，心情正好。

林清轩企业品牌的创始人、董事长孙来春就是其中之一。

3月14日下午20点，管理百家大礼堂——《中外管理公司“战疫”复工进行时》第14期，林清轩理事长孙来春对他的“30天，从全军逆差上升到5成，林清轩如何“突变”在线营销“自助”的

这次的现场主持人是《中外管理》杂志社长、总编辑杨光先生，他说:“7次起诉蚂蚁后，借蚂蚁走出了困境。 在疫情中业绩急剧下降90%，现金只有2个月，一个月比去年上涨了45%。 看不到淘宝，直到老板自己直播……这条线下生存的护肤品用品企业品牌，像过山车一样排斥演绎，决定数字化，构筑新的费用场景，走了很多弯路，终于“黑暗” 把难以探索数字化历史的恐龙变成了鸟群”

同期，著名商业专家、科特勒咨询集团全球合作伙伴、中国区总裁曹虎在直播中从企业品牌战术水平向观众解析了“营销4.0 :从产品销售到顾客经营”吗？ 专业的说明使观众爆满！

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孙来春:能否活下去是“企业品牌免疫力”

“瘟疫突然来了”，春节期间林清轩各店业绩突然崩溃时，孙来春也焦虑，甚至经历了“黑暗的时刻”。 但是从2月1日开始，他试图理解现在最应该做的就是想办法活下去。 “虽然没有过分的愿望，但业绩恢复50%就满足了”

孙来春读了《李光耀谈治国、管理与人生》受到启发，他立即为员工制作了牢固的“三角模型”。 最上面是“自信”，最下面是企业品牌化和数字化的支撑。

他解释说，在疫情期间，首先要让客户放心，让客户大胆相信林清轩的产品并购买。 在企业品牌化和数字化方面。 孙来春带领全国团队重新开始网上营销，从零基础学习直播，在整个企业进行了一系列软件系统的升级。 孙来春告诉员工们，用数字化的方法使企业继续生存。

经过一系列自助行为，林清轩3月份的实体销售额比去年同期增加了147%，网上销售额比去年同期增加了513%，整体销售额比去年同期大幅增加。

孙来春感受最深的是一家公司能生存下来，第一是依靠企业品牌的免疫力。

1、疫情期间迅速反复，迅速数字化是对的。 不怕风波，风波可以给你让路。

2、最值得同行的是孙来春不建议降低折扣。 例如，许多企业品牌在疫情期间过度打折，选择在线“秒杀”。 从长期来看，企业品牌本身和顾客都不是好事。 毕竟，客户想得到便宜的东西，但不想买便宜货。 打折是毒药。 对企业品牌的伤害很大”只是创造企业品牌的影响很大，今后包括疫情在内，面对各种不明确性的时候，才会变得更平静。

瘟疫时期也是发现人才的好时期，很多有才能的人，都在前面站着士卒，职场南郭先生(乱缩数的人)也不少。

4、数字化是先进的生产力，真的不难做。 而且长期以来，具有数字化能力的公司和不具有数字化能力的公司在生命力上有本质的区别。

最后，孙来春说:“所有的公司都不能等待救世主，必须拯救自己。” 我相信疫情结束后，全国将出现新的品牌结构阵营。 到目前为止重线下的服务领域一定会进行线下两栖作战。

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曹虎:“营销4.0”时代“疫情对策”的真言

在这次直播中，另一位嘉宾曹虎也承认在危险中孕育着机会。 瘟疫这一黑天鹅事件后，小公司要抓住机会，大公司要看趋势。

客户心理和行为的深刻变化产生了五种新的成本模型

1、客户期待企业品牌的态度和积极的价值观

期待企业品牌赋予生活创新和新意义

3、期待企业品牌成为有趣的育人

4、期待企业品牌成为人际关系的构建者。

5、期待企业品牌是可靠的专家领袖。

客户如何理解这个社会的规则，如何看待他和这个社会的关系，如何定义什么是成功的人生，对他们的生活习惯有很大的影响。

因此，公司必须加快数字化能力建设，具备网上能力，具备运营客户关系的能力，具备制作复印件运营的能力，不要全力打造企业品牌

曹虎对“后疫病时代”的营销建议是:

第一，不足以满足顾客的诉求，必须让他们高兴，美丽，幸福，有意义。 营销思维从“每笔交易的当期利益最大化”转向“从各关系到长期利益最大化”。 与客户的深入联系需要好的副本，落地的社区继续在客户的成本决定过程中的场景。

第二，必须掌握以增加利润为目标的12种数字营销技能:由短篇视频、直播、重磅照片文本、文案运营技能组成的新能力:全球线索、线索转换、社区声誉、普拉 用c端传达塑造概念，由领域网红企业品牌构成的新企业品牌能力。

三是建立以客户为中心的组织。 指标是:是否有以客户为中心的战术，流程是否顺利运作，是否以客户为中心组织，是否有以客户为中心的文化，是否投资于市场营销能力，为营销分配了足够的资源

在直播的最后，曹虎回答网民的问题时，公司迅速发展，从小美丽的企业品牌为打造大众主流企业品牌，面对新的“破圈”问题，满足新顾客的诉求，搞好离线融合。 “看耐克、看麦当劳、看爱马仕怎么破圆，会得到很多深刻的启发。 ”。

曹虎总结说:“信息轰炸时代，你不需要是收录知识的行李箱，但需要处理问题的大脑。”

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来源：搜狐微门户