“湖北文旅公司疫情损失调查 翘首以盼优惠补贴和政策支持”

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1月20日以来，武汉开始的新型冠状病毒疫情升级为“国难”，为了抑制疫情的迅速蔓延，除武汉市封城外，湖北省整个文旅行业瞬间进入停业状态。

(图片来源:新华社拍摄:杜哲宇)

湖北省文化旅游厅副厅长徐勇表示，自1月21日以来，文旅厅使用了六项措施，严格控制湖北省文旅活动:各地各单位人员聚集的文化演出活动全部暂停或取消。 全省县级以上公共文化场馆暂时关闭全省a级景区、星级酒店人员的聚集活动全部取消。 全省各旅行社暂停经营活动，不再组团招揽客人的已经组团一律取消或延期，及时妥善处理游客退团退款问题。 加强文化旅游系统直属部门的自我管理，防止武汉市辖区内的部门人员离开武汉，其他地市要严格执行当地预防管理司令部的规定要求。

位于这次疫情暴风雨的中心，湖北省文旅行业的同行如何应对这场突然的天灾人祸？ 遭受了什么样的损失？ 如何应对未来长期的经营危机，以及想得到它们的支持和援助，新旅行业( lvjiemedia )第一时间与湖北省旅行社、酒店和景区行业干部连接，看看9家湖北省文旅公司的出现方式。

01湖北金莹庄

副总裁张强:

预计损失1550万元

我希望政府对公司融资提供实质性援助

1、1月21日以来，金莹庄一直关注这次疫情的迅速发展，为了不引起人们聚集带来的感染风险，1月23日中止了到2月9日为止的金莹光之乐园新春灯会活动。 1月24日，中止了金花园景区的所有经营活动，根据这次各级疫病预防管理指挥部的指示，完成了各项相关安全防护和疫病普及事业。

中止经营的新春灯会活动预计营业损失约700万元(主要是夜场票)。 暂停经营的景区经营活动使营业损失约为850万元(主要是赏花节门票和二消等收入)。

3、疫情解除前，根据湖北省文化和旅游厅的《进一步加强省文化和旅游厅文化场馆和文化活动管理，控制疫情蔓延的通知》，全省所有a级景区依然停止营业。 疫情消除后，短期内是旅行业务不可避免的现象，预计3~6个月后旅行业务有可能逐渐恢复到正常水平。

4、这次疫情对旅游领域有很大影响，加重了景区的经营压力和生存压力，希望政府尽快对项目资金和公司融资给予实质性的支持和援助。

金莹庄

过去两年，金莹庄的客流量突破了60万人。 金莹庄园目前基于1700亩特色生态旅游区，按5a级景区标准辅助提高，二期项目总投资额30亿元，5年至8年全部建设完成。

02丰太集团

社长曹建:

预计损失一千五百万元

我希望政府批准延期还款

1、比较这次疫情，首先，丰太集团旗下的四个景区:木兰天池景区、薄刀峰景区、山湖温泉景区、三里畅温泉景区，迅速取消公布的春节期间所有活动，对外公告。 然后，丰太集团立即购买大量免疫防护用品的红外线体温检查仪器、口罩、乙醇等，向旗下景区所有员工发放防护用品，在酒店、景区入园门口对游客发放体温检查和口罩，对景区所有人 1月23日，由于疫情急剧发生，旗下4个景区停止营业，部分员工回家等待工作，员工回家后自己做个人防护业务，注意家人不要外出，举行派对，拜年 停止营业当天，联系疾病控制中心对景区酒店、饮食、小区及公共区域进行各方面消毒，对留守人员发出疫情预防控制通知，并对留守人员每天进行体温检查和消毒，每天对景区酒店、饮食、办公室区域、

疫情爆发后，四个景区的初步统计预测收入减少到1500万元左右。

3、面对未来长期旅游业务不景气的危机，我们感到没有好办法，不能作为景区转型、转换生产，旅游业又是产业链的末端，静等经济只会好转。 根据目前疫情的迅速发展和控制情况，我们采用以下方法: (1)员工请假休息，只剩下一部分人。 (2)根据《人力资源社会保障部办公厅关于新型冠状病毒感染肺炎疫情预防控制期间劳动关系问题的妥善解决的通知》，人社厅发明了电[]5号文件的精神，“公司因疫情的影响生产经营困难，与员工协商一致调整报酬，轮流休假。 ”。 “超过一个工资支付周期，员工提供正常劳动的，公司支付给员工的工资不得低于当地的最低工资标准。 员工不提供正常劳动的情况下，公司必须支付生活费”的方法来应对当前的困难(3)提高服务质量，向游客提供高质量的服务诉求，增强市场环境的信心，大幅提高营销战略

4、我们希望政府人事部门批准职工工资延期发放，在疫情防控期间内向职工发放生活费，减轻公司负担。 我们还希望国家能打折贷款。 延期偿还疫情防控期间内的银行贷款，期待相关政府部门制定政策。 否则，公司很难继续下去。

丰太集团是湖北省旅游业的民间标杆，从武汉黄陂木兰天池景区到孝感感应城汤池温泉投资经营的咸宁嘉鱼山湖温泉，黄冈罗田薄刀峰景点，罗田三里畑温泉等。

03桃花站项目

副总裁李青:

通过文化文案输出创造价值

确保基础生活物资的储备和货物运输路线

1.2月20日疫情升级以来，桃花站积极与2月29日前预约的客户进行一对一的信息表达，进行安抚和调整，为预约的所有客户提供改期和退款服务。 另外，酒店和景区也立即开始防疫行动，在整个运营场所开展全范围的消毒杀菌事业，为所有一线运营服务人员配备医疗用口罩、消毒液，每天3次测量全体员工的体温，随时监视员工的健康状况，餐厅和员工食堂 另外，酒店对入园者进行来访登记，进行体温检查工作。 酒店还备有员工和客户发生身体不适等紧急车辆，第一时间派遣医生。

2、关于损失:年1月，桃花站策划了“大过中国年”新春活动，同时按照活动计划推进了客户招聘、材料采购、活动试验课等环节。 到1月20日，基本上实现了活动的客满招募，酒店餐饮部门也为春节期间的运营和主题活动做了食材储备。 但是，随着1月20日疫情的升级，出于对公共安全的考虑，桃花站还是调整了所有的顾客信息表现、改期和退款。 前期的活动招募营销宣传和活动准备的价格都很难回收。

3、应对未来:相信国家医务人员、科研人员和各级政府领导，在他们的努力下，我们很快就能战胜瘟疫。 桃子站也一定把公共安全和游客的基本健康安全保障视为最重要的事件。 桃花站一直以文案运营为核心，在疫情平息之前，通过文创产品的孵化和文化文案输出创造价值。

4、支持与援助:在地方交通管制的情况下，首先想确保基础生活物资的储备和货物运输通道的疫情平息后，市级媒体与各大渠道平台合作，对当地景区的酒店进行相应的推广宣传，在政策上进行酒店和旅行代理

年卓尔小町桃花站接待省内外游客40多万人，成为华中地区著名旅游度假目的地，为杨店当地村民直接提供就业岗位100多个，全年间接牵引长时间和临时就业人口近2000人，累计帮助农民增收1000多万元

04湖北荆州凤之旅

社长刘炜:

加强自习和网上培训工作

希望地方财政加大奖励力度，真正落实

1、我们按照国家规定，发烧的客人全额退款，不发烧的客人要求退款的损失暂时由客人自己承担，这项工作已经圆满执行。 外国客人每天统计报告文化和旅游局。 1月21日以来，企业全员休假停业，延期上班，通知员工遵守国家规定，保护自己。 每天所有员工都必须多次报告自己的下落(在自己上班期间，我们的员工必须在网上写当天员工的日志)。 。

我不会说经营危机。 我们公司有准备金。 每年预约一成到三成的利润作为公积金。 将来无条件协助政府事业，进行新年度业务计划和产品精细化设计，鼓励员工在此空期间修理内功，加强自学自我训练和在线训练工作。 我们认为“打铁需要自己硬起来”。 旅行社是专业的服务机构。 我们先做好自己的产品，然后通过我们购买的资源、设计线路为游客提供更好的服务就行了。

3、希望税务局给予适当的税务减免，文旅委员会和地方财政对旅行社组织的招揽活动加大奖励力度，同时真正可行。

湖北省凤之旅国际旅行社有限企业是湖北省本土优秀的企业品牌旅行社，集团和接地领导公司之一，有全国知名研究企业品牌“游客研究学”和知名共创企业品牌“我给父母看北京”，荆州文化和旅游领域的标准兵公司

05湖北峡州国际旅行社

董事长胡时华:

疫情损失目前很难估计，但确实巨大

我想减免税收，得到政策性金融的支持

1、疫情发生后，峡州国旅立即成立应急指导小组，妥善解决预约的游客退团，对回来的游客，政府和团队协商安全送达出发地，停止所有包机项目和小组出国业务，积极

2、疫情损失现在很难估计，但无论是短期还是长期，确实是巨大的。 第一，游客退团损失、包机包船损失、退款损失、游客配置增加的额外交通、住宿等费用、员工不能按时上班、发不了工资、不支付社会保障、各种费用依然不能减少。

3、应对措施，还在考虑中。

4、希望支持:一、社会保险部门可以减免社会保险费用。 二、税务部门可以在一定期间内减免税收，降低公司的价格。 三、需要政策性金融支持，希望政府出台无息、无抵押贷款政策，以应对疫情后公司很可能发生的现金链断裂问题。

峡州国旅为全国百强旅行社、中国国内旅行社30强、中国旅行社协会副会长单位、全国接地旅行社10强、全国青年文明号单位。 湖北省第一家5a旅行社、大陆居民也是台湾旅游指定集团公司、湖北省旅游标准化示范单位，在国内同领域有很强的影响和品牌曝光度。 企业目前湖北省内有各地市州分企业18家，全省实体店铺达260多家，全资、控股、参股子公司和项目投资16家，年组织接待游客120万多人。

06武汉杨歌旅行社

总经理胡淼:

取消了1000余票，营业收入损失了150多万元

招聘重要岗位员工，迎接未来旅游市场井喷

1、疫情爆发后，本公司对所有春节期间和之后的预约订单进行退款和退款解决，我们员工积极联系所有游客，取消了包括旅游、景加酒在内的1000余单。

2、我们企业春节期间的主要营业业务是湖北省内一些大温泉度假景区和滑雪场景区的订单票、景加酒课程等，因此这次疫情几乎引起了所有项目的停止。 以前，本公司预测春节期间的营业收入约150多万元，利润20多万元，现在几乎全损。

3、疫情完全恢复到5月，春节后一段时间，企业将与现有员工进行比较训练，提高业务技能，并在行业内招聘一些重要岗位的员工作为疫情发生后旅游市场的人才。 我们预计疫情过后的旅游市场一定会有井喷期。

4、这次疫情，企业一定有几个月的严重损失，面对天灾我们太小，希望武汉旅游主管部门出台对旅行社领域的优惠补助金政策，税务部门对年旅游领域的税收进行适当的优惠，减轻公司的损失

武汉扬歌旅游国际旅行社有限企业致力于景区整合营销、高端定制旅游、主题旅游产品规划、设计与市场宣传、大型省级旅游活动规划、推广与落地等。 数十个国内省内著名景区，年服务游客达20万人。

07湖北中国青年旅行社

社长骆逸:

给予客户减免，履行旅行社最大的责任

瘟疫一过去，就迎来了游客移动的高潮

1、在1月21日武汉还没有封城之前，我们先对疑似病例的客人和医务人员发出在解约过程中给予减免和补助的通知。 到武汉全线交通停止后，我们对没有旅行的客人实施退团解决，协助已经在外的客人在他们结束旅行后回到武汉，履行旅行社最大的责任。 现在，与武汉市文旅局和省文旅厅合作，进行数据的填写登记业务，要求外国客人每天填写，掌握客人的返回和在外国的健康状况等最新数据。

2、目前的损失还不能计算，面临现阶段的直接损失和后续停业阶段的预计损失。

3、疫情早早过去，关于2003年SARS的状况，疫情一过去，希望迎来游客出行的高潮。

4、现在有些问题是我们旅行社自己处理不了的，比如武汉游客没有交通工具回家，待在外面的时候酒店不想接待。 这些问题希望从政府层面协调处理。 与这次疫情的损失相比，我们想得到相关资金补助金，以及现在旅行业务的恢复时间还不清楚，在后续的旅行社经营中想得到无息或低利率贷款、减税政策等一系列的支持。

湖北省中国青年旅行社有限企业成立于1985年，隶属于湖北省国有大型文化公司湖北长江出版媒体集团，注册资金2000万。 是国家旅游局正式批准注册的湖北省老字号国际旅行社。 第一经营入境旅行、国内旅行、海外旅行、商务旅行、奖励旅行及会议展览等。

08百里荒山草原旅游区

运营负责人许满:

连夜购买板蓝根5000包，口罩5000张

共赴国难，体现公司社会责任承担的时候

1、武汉疫情暴露后，本公司企业领导高度重视，立即召开紧急会议，走在宜昌市前列，我们可以说晚上购买了5000包板蓝根口服液、5000个口罩、大量84消毒液和双氧水等物资。 这种疫情是sars和近亲，因为和被认为感染力很大的员工相比，我们首先召开会议信息表达疫情，要求员工严格预防，每天所有员工都戴上新口罩，喝板蓝根冲剂进行抗病毒。 疫情严重后，景区于农历29日停业。

2、首先经济损失很大，我们景区冬季旅游产品特别是滑雪项目很受欢迎，在疫情发生之前，每天有2000名游客。 另一个是我们建立的市场信心挫折，在疫情发生前我们投放了大量的广告，覆盖了周边荆州、荆门、武汉等地。 另外，由于疫情至今无法控制，不知道具体什么时候能营业，企业的员工很多，会带来间接的损失。 但这也是没办法的事件。

关于如何应对未来的经营危机，我认为从一个景区来看很狭窄。 因为这是一个大环境，我们只能说国家变好了，社会变好了，人民大众不用担心旅行，不用担心生活，我们可以旅行。 我们景区中的高层完全利用这个时间，认真分解:景区的未来如何经营，如何升级，如何提高服务质量，训练内功。

4、关于援助:现在湖北大部分省市乡镇的所有道路都关闭了，人民群众已经不能移动了，现在更应该从社会稳定、人民健康等方面考虑问题，进行正面的生活态度、生活习性方面的诱惑。 这个时候应该是一起去国难的时候，我们尽量好好做我们自己，以免游客在我们景区发生任何瘟疫，现在我们已经紧急关园，不会有新的瘟疫发生在景区。 现在是我们公司体现社会责任担当的瞬间，我们保证越来越多的员工不会恐慌，社会对国家有信心，物流保障这个我们也尽可能想办法，让员工处理问题。 我们是企业职工会议，现在不是局部或某个身体引起了疫情，而是全中国人民面临的问题，我们理解越来越多的国家的困难，政府机关的困难，国家变得更好，渡过难关，帮助越来越多的社会

宜昌百里荒高山草原旅游区是三峡独特的高山草原，总面积40平方公里，位于宜昌市夷陵区分乡镇境内，平均海拔1200米，具有“三峡呼伦贝尔”、“中国南方草场”、“中国纯爱圣地”的美称，“草原、峡谷、云海、奇松” 集避暑、滑雪、滑草、探险、观光、度假为一体，打造了“中国最佳休闲旅游目的地”、“中国最美电影摄影旅游最佳目的地”、“中国最佳清洁能源科普教育基地”、“省级水利”、“省级休闲农业示范点”

09华住集团汉庭

汉庭黄鹤楼店投资者刘在红:

全面停业，一月损失超过30万

华住想减免费用，杜绝近距离开店

1、本店接到官方和华住集团旗下的汉庭酒店事业部关于这次疫情防治的通知后，我们老板全力支持店长这次疫情防治工作。 及时购买口罩、体温计，对员工进行自助登记，对住宿客人进行咨询。 因为武汉封城，本店于腊月29-元月23日停业。 商店应汉庭酒店事业部的要求，只有两名员工守店，剩下的员工提前休假回老家。 现在，根据华住集团的要求，每天报告员工疫情状况的我们业主打算向附近的医务人员免费提供住宿，但碰巧在除夕夜酒店的冷水罐的马达发生故障抽水，酒店住宿没有水，因此非常抱歉。

2、这次疫情给本店年元月经营带来直接30万元的运营经济损失、1万元的人员工资损失、5万元的房租损失，下一次损失还不能估计。

3、疫情发生后，华住集团总部派人员来本店了解实际损伤情况，减免费用，提供补助金，希望把损失降到最低。 面对未来酒店业长期不景气的经营危机，华住集团希望在变态近距离开设新店。 我想向自治体减税，向房东减免房租。

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来源：搜狐微门户