上海市消保委就丰巢收费一事发声：快递柜的收费和交易条件应当公平合理

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[TechWeb]5月12日，丰朝快递内阁最近宣布实施加班收费，这引起了消费者的普遍不满。在这方面，上海市消费者保护委员会认为，快递公司在将快递件放入快递柜时，应得到消费者的明确同意；如果使用物业的共有部分从事快件柜的经营，应取得业主大会的同意；快件柜的收费和交易条件应公平合理。

上海市消费者权益保护委员会表示，在快递物品进入快递柜之前，快递公司应明确告知消费者相关情况和法律后果，并取得消费者的明确同意。每一个单一的快递都是一个单独的合同，它需要消费者的明确同意，从而实现一个单一的项目和一个确认。如果快递公司未经消费者同意将快递放入快递柜，消费者可以向消费者保护委员会投诉。

同时，如果您使用物业的公用部分从事快件柜操作，应取得业主大会的同意。物业的公用部分属于全体业主，也应该为全体业主服务。快件柜运营企业利用住宅物业共用部位从事快件柜运营的，应当在征得相关业主、业主大会和物业服务企业(物业公司)同意后，按照相关规定办理相关手续。

上海消费者保护委员会认为，快件柜的收费和交易条件应该公平合理。对于在住宅小区占据独家地位的快件橱柜企业，收费和交易条件应合理设置，并广泛征求所有业主的意见，以充分保障消费者的公平交易权。

上海市消费者保护委员会指出，在疫情期间，许多社区通过设置公共快递货架和临时免费存放快递为业主提供了便利。消费者也普遍认为这种做法很好。据此，上海市消费者权益保护委员会建议在本市居民区设立一些免费的公共快递货架，以满足消费者的实际需求。

来源：搜狐微门户