新一轮零售改革即将到来吗？

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6月23日，苏宁乐购宣布将投资48亿元收购家乐福中国80%的股份，这引起了公众的广泛关注。

对此，商务部发言人高峰在6月27日的新闻发布会上表示，中国商业零售业是一个完全竞争的行业，战略合作和并购是正常的市场行为，是市场竞争的结果。

为什么外国老牌商业超级明星向中国本土电子商务新贵“推销自己”？在这次收购的背后，是否意味着零售业即将迎来新一轮的巨大变革？记者就这些问题采访了相关企业和专家。

家乐福怎么了

“当我还是个孩子的时候，最开心的事情就是全家人在周末去超市大采购。”出生于1995年的江苏女孩艺鹭告诉记者，她童年的梦想是有一天“开一家大超市”。

艺鹭出生的那一年，家乐福进入了中国。此后，它迅速扩张，并长期占据外国零售商在中国的首位。2005年，家乐福在世界500强企业中排名第22位。那一年，艺鹭在家乐福超市里推着购物车，看着喧闹的场面，一定很难想象今天的情况。

家乐福怎么了？曾经辉煌，为什么现在要离开？

据商务部国际贸易经济合作研究所国际市场研究所副所长白明介绍，家乐福在中国市场的“兴衰”源于外部环境的变化。2010年后，随着现代服务业的冲击和电子商务的发展，家乐福已经失去了对中国传统零售企业的优势。“但它(家乐福)在跟上外部环境的大趋势方面已经落后了。”白明明。

事实上，在应对时代变化时，家乐福总是显得“慢了一半”。例如，当电子商务成为一种不可避免的趋势时，家乐福于2015年在上海正式开设了一家网上购物中心，该购物中心覆盖少数城市，送货速度慢，只需支付超过129元的邮费...这对习惯于网上购物的中国消费者来说毫无竞争力。

“家乐福的优势在于它的体积大，但‘船小到可以掉头’。”白明表示，中国本土零售企业可以迅速应对市场变化，调整经营策略，而家乐福过去规模庞大、非常成功的经营模式，可能会成为制约进一步改革的“包袱”。

业内人士称，家乐福对未来失去了敏感性，正是因为“高度分散模式”在过去非常成功。与沃尔玛的“集中模式”不同，家乐福从未建立统一的采购和配送中心，而是将其权力委托给商店经理，由他们独立选择当地供应商并直接发货。这两种模式各有利弊，但通过将物流成本转嫁给供应商，家乐福可以“轻装上阵”，暂时领先。

然而，常言道，“成功是小荷，失败是小荷”，对供应链体系建设的忽视使得家乐福在网络购物时代付出了惨痛的代价。当竞争对手深入物流系统并建立起网上购物的护城河时，家乐福直到2015年才开始拥有自己的配送中心，但为时已晚。

中国国际交流中心首席研究员张延生认为，应该在全球化背景下理解家乐福事件。“这是一个非常有趣的全球化现象——随着全球化的发展，跨国公司逐渐无法击败东道国的本土企业。”张延生说，“不仅是家乐福，还有其他行业。例如，麦当劳中国在过去几年被中信集团收购。这是跨国经营的瓶颈时期。一旦本地化做得不好，它就跟不上东道国市场的变化。它很有可能被收购。”

苏宁想做什么

苏宁收购家乐福中国的战略动机是什么？

在7月1日至2日于苏宁召开的半年一度的工作会议上，苏宁控股集团董事长张首次就收购家乐福中国业务发表公开声明。张表示，拟收购家乐福中国是苏宁智能零售布局的关键一步，这使得苏宁的全品类营销战略在快速消费品领域实现重大突破，成功弥补了苏宁快速消费品的不足，真正实现全产品、全场景运作。

对此，中国国际贸易促进委员会国际贸易研究部主任赵平向记者解释说，过去几年，苏宁的主要业务集中在购物中心、生鲜食品商店、便利店和在线平台。“因此，家乐福中国的加入可以弥补苏宁现有业务模式的不足，使苏宁的线上和线下整合发展战略可以在所有业务模式中同时推出。”

同时，赵平认为，家乐福中国也可以给苏宁带来大规模、高质量的线下店铺资源。“截至2018年底，家乐福在中国拥有302家门店。这302家商店都位于黄金地段，这可以为苏宁带来更多的线下商店资源。”赵平说，“这是许多零售公司不具备的网络优势。”

在速度为王的新零售时代，物流配送能力将是零售业兴衰的赢家和输家。苏宁在之前发布的收购公告中还表示，家乐福中国现有的大型配送中心和现有门店可以作为公司最后一英里业务发展的重要支撑网络，在有效满足用户即时配送需求的同时，也有助于成本控制。

事实上，近年来，不仅苏宁，网上零售巨头也纷纷涌向线下超市。

2017年5月，阿里巴巴收购联华超市18%的股份，成为联华超市的第二大股东；2017年11月，阿里巴巴以28.8亿美元收购了大润发母公司高辛零售36.16%的股份。同年12月，腾讯收购了永辉超市5%的股份；2018年6月，腾讯宣布与沃尔玛中国展开深度战略合作...

这一新趋势的原因是在线流量的增长接近上限。随着人口红利的消退和智能手机的饱和，在线流量的增长逐渐进入瓶颈期。每月活跃用户稳定在10亿左右，淘宝稳定在7亿左右，移动互联网的竞争正从增量转向存量。另一方面，线下零售市场虽然受互联网影响多年，但仍有巨大的转型升级空间。

“网上的发展应该走下坡路。包括分销和经验资源，他们都是相对强大的线下。没有离线物流支持和仓储库存，在线开发往往是虚幻的。”白明说，“包括一些顾客的忠诚度，它经常在网下反映出来。”

新的变化是什么样的

当记者问及如何看待零售业线上线下一体化发展时，商务部发言人高峰表示，这是包括外资在内的商业零售业发展的新趋势，可以互补不同业态的优势，拓展供应链空的综合服务，不仅可以促进企业的创新发展，还可以为消费者提供更好的消费体验。“我们将继续采取积极措施，促进线上线下互动的融合，推动中国消费转型升级。”高峰说。

以家乐福为例，苏宁将给家乐福带来什么样的变革？线上和线下的整合会给消费领域带来什么变化？

"我认为苏宁将发挥其优势."白明解释道，“结合线上和线下资源，线上是为了扩大市场空，而线下是为了加强体验。如果你想买一件衣服，如果你想感觉这件衣服是否好，你必须去实地了解这是一件不可替代的东西。”

赵平认为，苏宁对家乐福的改造将从人、货、市场三个方面全面展开。

“人”指的是消费者体验。对于消费者来说，家乐福将整合传统实体店和电子商务体验店的优势。虽然人们进入家乐福，但他们可以买到苏宁百货的各种款式。"所以购物效率更高，选择更广，消费更方便."

“商品”是指商品本身的数字化。赵平说，如果你想在家乐福网上购买苏宁的商品，你可以在家乐福网上购买，并且保证同样的质量、同样的价格和同样的服务，这不可避免地会涉及到商品的数字化改造。

“场”是指创造更多的消费场景。“消费者在购买某一产品时，很容易找到相关的配套产品。如果不放在家乐福，将有一个在线入口及时提供。”赵平说，“对于消费者来说，基于某一场景的消费可以在一站购买。”

张延生认为，苏宁和家乐福中国的整合也是两种先进经验的整合。“苏宁的特点是新颖、快速和了解中国。但是苏宁了解这个世界吗？苏宁引领了世界商业模式吗？”张延生说，“超市是家乐福创造的。作为商业模式创新的领导者，一定有一些“基因”是无价的。因此，对于苏宁来说，收购家乐福中国也是一个学习的过程。”(韩)

人民日报海外版(第10版，2019年7月19日)

纪爱玲

来源：搜狐微门户