罗永浩带货520鲜花礼盒再翻车：自掏腰包100多万 双倍赔偿

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罗永好以前说过，“车翻得越厉害，人们建站就越稳定”，所以他每次翻车都很大方地承认和道歉，并迅速给品牌补偿措施。

但是，罗永好的翻车有点频繁，尤其是昨天520的美好一天，给很多用户带来了不好的体验。

5月15日，在现场交付中，罗永好向观众推荐了520玫瑰礼盒，但5月15日，许多用户报告收到的鲜花存在质量问题。从网民们拍的照片来看，许多花已经不再新鲜，花瓣已经枯萎腐烂，这使得送人变得不可能。

对此，罗永好首次在微博上发表道歉声明，称购买罗永好直播带来的玫瑰的消费者需要“花点时间”才能全部退款，罗永好应该按照原价多给直播室的所有用户一笔现金补偿。

罗永好在这个品牌上花了一些时间，似乎有点生气。他说:“花时间担心‘品牌影响力’是很可笑的。我有勇气送成千上万的烂花，我害怕‘品牌影响力’？”

最后，老罗没有忘记善意的忠告，“今天，这件事不能满足消费者和我们所有人。西门子就是你的例子！”

在随后的道歉声明中，罗永好和他的团队作为发货的主持人表达了“非常不安和极度内疚”，并决定以原价额外赔偿直播机房的所有用户，总价值约为人民币100万元。

早些时候，在罗永好发表道歉声明之前，品牌方已经在其官方微博上向受影响的消费者道歉，称将给予消费者100%的退款。另外，作为甲方，我花了一些时间回复了罗永好以前的微博。"最后，我对老罗说对不起，这让你很烦."

关于鲜花的质量，朱月怡说我们原来架子上的玫瑰包装盒不能满足直播室的需要，所以我们把原来的包装盒换成了牛皮纸盒。由于采摘后花朵不断蒸腾和呼吸，水分流失，牛皮纸盒吸湿，不断吸收花朵释放的水分，导致脱水。这一次，由于担心降低礼品的价值，不加塑料薄膜是一个错误。

朱月怡表示，除了花时间100%退款，并由罗永好团队对用户进行补偿外，还花时间向所有在520当天下单的用户支付同样的现金补偿或等值鲜花，这应该是充满爱心的(您可以自由选择)。

来源：搜狐微门户