美团“无接触配送”获ISO国际标准立项，有望在全球范围内推广实施

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5月21日，美团和中国贸促会发起的《非接触式交付指南》通过了iso国际标准。这意味着“非接触式分销”这一由企业在疫情特殊时期创新性提出的服务标准得到了国际认可，并有望在全球范围内推广实施，为全球范围内的非接触式分销提供权威指导。

据报道，该项目由国际标准化组织(iso/tmb)技术管理局赞助，投票历时4周。投票结果显示，在15个投票国家中，12个投票赞成，2个投票反对，1个没有投票。根据国际标准化组织的相关规定，超过三分之二的投票赞成该项目。非接触式分发服务指南的iso国际标准的批准表明，将在非接触式分发领域发布全球公认的国际标准。

疫情爆发后，美团外卖在1月26日率先推出“非接触式配送”，然后迅速覆盖全国。1月30日，美团制定并发布了企业标准，并从企业标准迅速推广到集团标准。该标准包含七个部分，分别从术语定义、服务要求、服务流程、异常情况处理和服务质量控制等方面提出了具体要求。为电子商务平台、配送和餐饮企业提供了详细的、可操作的参考。本集团标准的制定始于2月4日，经历了发起起草、公开征求意见、转换和采用地方标准等阶段。，并于3月10日正式发布实施，成为非接触式分销领域的第一个集团标准，填补了空在国内外的空白。

从企业标准的制定到iso国际标准的建立只需要112天。企业标准国际化的成功案例，首先验证了企业标准以用户需求为驱动，快速响应市场和创新需求的优势；其次，验证了当有全球需求时，集团标准可以直接提交iso标准的建议流程。

5月19日，美团分销品牌一周年大会上发布的“2020美团分销抗击COVID-19疫情行动报告”数据显示，1月26日至4月30日，美团分销占全国“非接触式分销”订单的89%以上。

美国代表团高级副总裁、美国家庭商业集团总裁王玉忠表示:“非接触式分销不仅是特殊时期的服务模式创新，也包含了美国代表团对消费者和乘客的健康和安全以及用户需求和表现形式的关注。深刻的思考和灵活的反应。”全球对非接触式配送服务标准的认可，不仅有助于美团在短时间内实现从国内集团标准向iso国际标准的飞跃，也将为世界各国抗击疫情、维护国际公共卫生安全发挥建设性作用。

来源：搜狐微门户