《连线》专访谷歌掌门人：疫情之外硅谷巨头还面临什么难题？

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编者按:桑德尔·卢皮奇于2004年加入谷歌，2015年10月正式成为谷歌新任首席执行官，并于2019年兼任Alphabet首席执行官。从印度移民到谷歌，皮查从未停止。然而，在全球疫情爆发的特殊时期，谷歌遭受了怎样的痛苦，未来将如何定位？让我们看看皮奇的真实想法。

在新的冠状病毒疾病爆发之前，桑德尔？皮奇的工作不容易。这位47岁的首席执行官面临许多问题，如反垄断指控、员工变动等。尽管在家工作让这家全球搜索引擎和广告巨头面临许多挑战，但随着越来越多的用户转向谷歌服务，它正逐渐摆脱危机。它甚至利用这个机会，与其主要竞争对手苹果公司合作开发联系人跟踪技术。

然而，皮查伊的目标不是现在。他知道，在疫情爆发后，世界将发生巨大变化，疫情爆发前的挑战将继续伴随着他。最近，他在加州家中通过谷歌会议与相关记者交谈，介绍了公司应对疫情、反垄断和多元化发展等相关问题的情况。他声称谷歌仍然是同一个谷歌，并谈到了他从印度的一个小公寓到一个价值万亿美元的公司的旅程。以下是皮奇采访的一部分。

照片:谷歌首席执行官桑德尔？皮查伊。

谷歌如何应对疫情

谷歌可以说是一个很好的探测器，它能及时探测到世界上正在发生的事情。然而，皮查伊说，在二月初，他没有预料到COVID-19流行病发展的速度，并最终影响到世界上的每一个人。然而，他发现人们正在通过香港、台湾和北京办公室的电子邮件来适应COVID-19的爆发。

皮查伊说:“当我们意识到疫情比我们任何人想象的都要严重时，我们有两种想法。首先是如何确保员工的安全。因此，我们尽早改变了公司的办公模式。其次，在某些方面，谷歌和字母表是为这一刻而建的。我们应该给人们提供信息，在他们需要帮助的时候帮助他们。我们也认识到，加强我们的产品和服务，为国家和社会带来帮助，这一点很重要。”

2020年3月，Pichai向公司员工发送了一份备忘录。备忘录详细说明了公司对疫情的反应。这些措施包括建立一个与世界卫生组织(世卫组织)同步的24小时事故响应小组，测试该公司增加远程办公的能力，一些员工开始在家工作，以及向世卫组织和其他政府机构提供2500万美元的广告信用捐赠。此外，Alphabet的医疗保健子公司正在开发一种低温可穿戴贴片，可以将数据传输到手机应用。

照片:谷歌标志。

在流行病危机下，与最大的竞争对手苹果合作

皮查伊说:“起初，谷歌和苹果都在开发COVID-19肺炎接触追踪技术。但很快，双方都意识到，要让这项技术发挥作用，它必须在任何地方使用。因此，整个安卓和ios系统团队开始有组织地交流。在某个时候，我和蒂姆决定交换信息，直接交谈。”

谷歌和苹果开发的应用程序涉及用户的隐私问题，所以有人说它不会有效，是否参与由用户决定。皮查伊说:“自主选择是我们的一个重要原则。我们也意识到我们必须给用户真正的隐私保证。此外，我认为我们已经找到了一个平衡点。即使只有10%到20%的用户选择加入，它也会产生真正有意义的影响。当然，参与者越多越好。”

那么，这两大巨头将来会继续合作，还是只是在一个特殊时期的一次性合作？皮查伊说:“事实上，我们已经和苹果在很多领域进行了合作。只有大公司齐心协力为社会服务，它们才能给世界带来巨大的利益。我一直在努力寻找其他合作机会。在这一点上，我和蒂姆有同样的感觉。”

照片:由谷歌和苹果公司开发的COVID-19肺炎联系人追踪应用。

流行病带来的影响和变化

皮查伊曾在收益电话会议上表示，一旦疫情危机结束，世界将会不同。他认为，疫情持续的时间越长，影响持续的时间就越长，疫情爆发的所有地区都将经历持久的变化。例如，斯坦福医院有越来越多的远程医疗服务。如果一个医院系统过去为2%到3%的人提供远程医疗服务，现在这个数字已经变成70%，而且不会再回到2%到3%。但是对于人类来说，仍然想去听音乐会或者回到体育场看比赛是人类的天性，但是所有这些事情仍然会发生持久的变化。

脸书的创始人马克？扎克伯格刚刚表示，他计划到2020年让一半的员工在家工作。谷歌会这么做吗？皮查伊说:“我认为我们不会回到疫情爆发前的状况。”所以我希望我们能适应，但是现在说适应到什么程度还为时过早。我很高兴最初的一些工作进展顺利，但一切都是基于我们的相互理解和以前的定期互动。我想知道这种工作模式持续3到6个月后会发生什么。当不在一起工作的不同团队经常不得不聚在一起进行头脑风暴和创造时，效率是多少？我们将通过数据进行研究。”

疫情的爆发影响了谷歌的广告业务，尤其是在旅游业和其他行业。鉴于这种情况，皮查伊说，谷歌也不能免受全球经济的影响。当全球合作伙伴的业务受到影响时，我们将帮助他们。当然，在克服这些挑战的同时，我们也看到了一些领域的机遇。我们已经调整了招聘计划，但仍在招聘人员。这并不意味着我们不追求效率。我们正在寻找方向正确、效率更高且可以标准化的领域。

图片:疫情已经影响了谷歌的业务。

对谷歌的反垄断指控

此前，有报道称，美国各州和联邦官员今年将对谷歌提起反垄断诉讼。但是皮查伊说，这种审查对他们来说并不罕见。他声称:“社会有必要检查大公司。我们只需要解释我们如何通过帮助客户来开展工作。”

皮查伊说:“我们从事并购已经将近10年了，肯定有一些并购对我们来说没有意义。但重要的是，在许多领域，我们只是小参与者，但也是新兴参与者。因此，我们在不同领域仍有许多M&A机会。”

字母表公司的成立与管理变革

皮查伊说:“早在2015年，我就与拉里和谢尔盖(谷歌的联合创始人)密切合作，建立了字母表。”我们的长期思维是一致的。当时的想法是，我们在深度技术上投入了大量资金，但并不是所有东西都适合互联网空厅。在应用技术时，有些问题非常非常不同，字母表就是为了解决这个问题而建立的。我们都意识到这将是一个长期的赌注。如果你没有经历过失败，那就意味着你的目标不够远大。”

照片:皮查伊说反垄断调查是正常的。

皮查伊说:“我认为这种商业结构非常非常有用。”承担了许多责任的谷歌管理团队不需要担心其他问题。我们在一些领域取得了很大的进步，他们都开始成为独立的公司。我们最近在瓦伊莫引入了外部投资者，因此它更像是一家运转良好的公司。”

皮查伊说:“瓦伊莫项目已经进行了10年。如果你了解它的基本技术，你会发现字母表在人工智能中与它有许多协同效应。我们吸引外部投资者的部分原因是为了给韦默提供日常管理所需的管理结构和专业知识。所以它是两者结合的产物。目前，我们还没有分裂道路的计划。但这在未来是否可能，将是我们思考的问题。”

拉里从来不离职？佩吉和谢尔盖？布林

皮查伊说:“在公司转型期间，拉里和谢尔盖告诉我，当我需要他们的时候，他们会一直在我身边。”所以我们一直在交流，但不是正式的。我喜欢和他们交谈，他们都是有长远眼光的杰出思想家。”

皮查伊说:“他们不是传统的思想家。他们不参与日常事务，但有时与他们交谈总是让我感到神清气爽，因为我们谈话的时间跨度不同。几天前我和拉里谈过。拉里和谢尔盖曾经声称，如果公司运作良好，他们想把时间花在其他事情上。但他们仍是活跃的股东和董事会成员。”

照片:谷歌创始人:拉里？佩吉和谢尔盖？布林。

谷歌产品能比竞争对手好10倍或100倍吗？

皮查伊说:“自从我们制作gmail以来，我们已经建立和扩展了许多新产品，使其用户规模达到10亿。谷歌助手就是一个例子。你可以随时随地问它任何问题。人们认为这是理所当然的。现在它已经成为我们生活的一部分。对我们来说，一些创新发生在特定产品的背景下。例如，在像素系列手机中，我们可以为所有内容制作实时字幕，并过滤每个通话。我们也在做基础工作。就在去年，我们还展示了量子技术的领先地位。”

谷歌还是同一个谷歌吗？

皮查伊说:“谷歌还是原来的谷歌，还有很多方面没有改变。”它仍然在寻找一种乐观和好奇的感觉，这让我想起了我第一次来到谷歌。显然，公司现在属于一个完全不同的规模。虽然有些团队已经发生了变化，但在公司层面，公司的核心和灵魂并没有改变。”

改变会议，多元化和追求倒退？

2019年11月，谷歌决定取消每周员工会议“tgif”，每月一次专注于公司的业务和战略，而不是讨论员工的需求。皮查伊说:“我们总是反复举行三重会议。事实上，两周前我们只开了一次会。我们的出席率是有史以来最高的。我们所做的唯一改变是每月更稳定地举行一次会议，并在逐个公司的基础上回答问题，因为这是衡量其良好运作的标准。这是我们公司成长过程的自然演变。”

最近，美国国家广播公司新闻报道称，谷歌在某些领域寻求多元化的努力正在消退，但皮查伊否认了这一点。皮查伊说:“谷歌一直定期发布多元化报告，我们是首批发布报告的公司之一。”我们一直在问自己这个问题:什么会更有力地促进公司的发展？我们需要做什么更重要的事情？在这些领域，我们总是着眼于长远，所以我们没有具体的目标。我们的数字远远低于目标水平，因此我们在空有很大的改进空间。”

照片:谷歌的全球信息技术峰会。

中国死亡蜻蜓搜索引擎

根据“蜻蜓项目”，这是谷歌高管在过去几年里的一个优先事项，因为这关系到谷歌重返中国的重要战略。但是在2019年7月，谷歌正式确认他们已经完成了这个项目。谷歌公共政策副总裁Karanlu bhatia表示，该公司已经放弃了蜻蜓项目。皮查伊的回答是，我们没有计划在中国提供搜索服务。

如何处理平台上的错误信息

皮查伊说:“谷歌引进了许多外部专家。”例如，去年，当我们增加骚扰信息管理政策时，我们广泛咨询了一些外部团体。我们用同样的方法来处理医学领域的错误信息。我们与外部专家、外部诊所和公共卫生机构有着广泛的联系。但我也将参加一些必要的讨论。”

5月6日，facebook公布了内容监管委员会首批成员名单，这些成员可以监管首席执行官马克·卢·扎克伯格。委员会成员包括前总理、诺贝尔和平奖得主、宪法专家和活动家。这个外部委员会，也被称为facebook的“最高法院”，可以推翻扎克伯格关于是否允许某个内容在facebook和instagram上发布的决定。对此，皮查伊说:“我总是关注其他公司的所有不同流程。”如果有学习的价值，我们将从经验中学习。”

照片:皮查伊，他在印度长大，是谷歌的负责人。

人生历程:从印度移民到谷歌头

皮查伊说:“我过去对科技很着迷，但我很少接触它。”我清楚地记得我们的第一部手摇电话和电视。来到美国后，我接触了更广泛的计算机技术，这改变了我的生活。我的许多经历都是为了确保技术能够大规模应用。我从未想过我会走这么远，但我非常感激。我认为，以这种工作方式触及数十亿人的生活是一种特权。”

原作者简介:史蒂文·利维，《连线》、《滚石》和《苹果世界》的专栏作家，在科技领域有30多年的写作经验。(翻译/公正)

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来源：搜狐微门户