携程“战疫”首份季报：营收47亿元降42% 补贴退订用户12亿

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5月29日，携程公布了截至2020年3月31日的第一季度未经审计的财务结果，并递交了第一份关于疫情的季度报告。

携程在2020年第一季度的表现受到了COVID-19流行病的严重负面影响。财务报告显示，携程第一季度的净营业收入为47亿元人民币(约合6.69亿美元)，同比下降42%；携程网股东的净亏损为54亿元人民币，而去年同期的净利润为46亿元人民币。

对退订用户补贴12亿元

根据财务报告，携程2020年第一季度的经营亏损为12亿元，不包括股权补偿成本，其中包括因疫情导致客户取消预订而产生的呆账拨备12亿元。

在疫情爆发期间，消费者的情绪恐慌引发了前所未有的取消潮。携程推出了一项帮助用户挽回损失的特殊取消政策，帮助用户取消了数千万份订单，涉及金额超过310亿元，导致携程遭受12亿元的财务损失。

第一季度，受疫情影响，携程的业务收入出现不同程度的下降。具体业务方面，携程第一季度的住宿预订收入为12亿元(1.63亿美元)，同比下降62%，环比下降61%；旅游度假业务营业收入5.23亿元(7400万美元)，同比下降50%，环比下降35%；商旅管理业务收入1.26亿元(1800万美元)，同比下降47%，环比下降66%；交通票务收入为人民币24亿元(3.38亿美元)，同比下降29%，环比下降31%。

从数据来看，携程第一季度最稳定的业务是运输票务，同比下降29%。与国内各大航空公司相比，空公司第一季度的平均收入同比下降46.3%，携程运输票务受影响较小的主要原因是携程在国际业务中占有一定的比重，而国际运输票务在第一季度上半年并未受到疫情的显著影响。对携程运输业务的影响将在第二季度体现出来。

控制成本、稳定现金和促进复苏

2020年第一季度的毛利率为74%，与2019年同期和上一季度的79%相比有所下降。

受疫情影响，携程一直生活在寒冷的冬天。在成本控制方面，销售和营销费用为14亿元，同比下降38%；产品开发成本17亿元，同比下降33%；

第一季度，携程的管理费用为19亿元人民币(2.74亿美元)，同比增长136%，环比增长130%，主要是因为取消了对受COVID-19疫情影响的用户的保护而代供应商付款，以及相关供应商应收账款风险增加而计提坏账准备。如果不考虑退出和改革的特殊政策所造成的财务损失，携程当期的管理费用将下降9%，而不是上升。

尽管各项费用得到控制，但值得注意的是，第一季度携程所有员工的2019年年终奖金仍全额发放，一线服务岗位员工保持正常加薪；与2019年相比，集团员工总数也保持在正常范围内，为疫情后业务稳步复苏奠定了基础。

截至本季度末，携程资本公积达到682亿元，比2019年末增加83亿元；此外，今年4月，携程与金融机构签署了一项高达15亿美元的信贷协议，其中10亿美元已被撤回。稳定的现金将保证携程在疫情的黑暗时刻幸存下来。

由于COVID-19疫情造成的持续负面影响，携程预计2020年第二季度的净营业收入将同比下降67%-77%。

然而，国内市场已经率先出现复苏。

五一假期前夕，携程的机票、酒店和景点明显恢复。自4月中旬以来，携程平台乘客在五一期间预订的机票数量大幅增加，景区门票销量环比增长94%，景区+酒类套餐销量环比增长100%以上。携程的租车预订量已恢复到去年同期的70%。随着疫情在一些邻国和地区的有效控制，疫情已显示出复苏的迹象。

携程开始boss直播+酒店预售。在过去的两个月里，携程董事会主席梁建章在11次直播中带来了近4亿的销售额。

来源：搜狐微门户