邮政管理部门：未获用户同意投放快递柜属违法行为

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最近，5月8日，丰朝快递开始向用户收费，这在网上引起了热议。杭州硬核社区宣布将暂停使用封超来抵制指控，这将封超推到了风口浪尖。

根据江苏省邮政管理局的统计，全省15%的快递是通过快件柜递送的。

江苏省邮政管理局市场监管司司长杨跃新在接受媒体采访时表示，快递柜收费是一种市场行为，受市场监管，但前提必须是合法的。

2019年6月20日，交通部颁布了《智能快件快递服务管理办法》，自2019年10月1日起施行。它规定，快递员在使用智能快件箱投递快件时，应当征得收件人的同意。

杨跃新表示，未经用户同意，快递员将物品扔进快递柜是违法的，用户可以向快递企业投诉。如果企业不改正，可以打025-12305投诉。如果用户因未能通知送货而收取费用，他们应该积极维护自己的权利。

根据用户反馈，丰朝在4月30日推出了会员服务。对于普通用户(非会员)，丰朝快件柜只能在12小时内免费保存。加班后，每12小时收费0.5元，最多3元。假期不收费。

会员服务有两种选择，一种是5元的月卡，另一种是12元的季卡，有效期内可无限期保存7天，享受封超邮件优惠和品牌联名权。

一些用户说，大多数时候，快递员不会打电话，而是把快递员直接放进快递柜。有时上班时很难在规定的时间内取出快递。

来源：搜狐微门户