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作为疫情过后的第一场购物盛宴,618不仅是消费者的狂欢节日,也是品牌和企业的复苏战,更是电子商务平台综合竞争力的资格赛。根据杜南近日发布的618电子商务平台服务满意度调查,JD.com已经成为消费者最喜爱的618电子商务平台。

这种流行病加快了汽车售后市场转型的步伐。2020年5月29日,京东和埃克森美孚宣布在上海达成战略合作。双方将在产品、服务、营销和会员领域进行全面整合,为消费者提供全面升级的汽车维修体验。

全新的美孚1号经典金美系列已经在京东推出,未来消费者可以在京东购买更多的美孚产品。未来,双方将与美孚合作享受俱乐部和京东汽车,让消费者同时享受双重利益。

作为京东汽车的私人品牌,静安图6月份的营业额创下新高,同比增长77%。为了回馈消费者,6月11日,静安图在江苏省苏州市召开了新产品发布会,聚焦六大类十大新产品,进一步丰富产品线,推出满足消费者实际需求的反向定制产品。同时,创新静安图的渠道建设,形成了面向制造商、经销商、商店和车主的线上和线下服务的闭环集成销售体系。

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静安图逆向定制,产品维度断裂

京东汽车类别的自有品牌静安图于2019年3月推出,其产品系列涵盖了汽车售后市场的所有类别,服务于1000多万车主和用户。在这次会议上,静安图发布了机油、起停瓶、轮胎等六大新品类十大新产品,进一步丰富了静安图的产品体系,为渠道经销商创造了新的利润增长点,满足了行业对高品质产品和精细服务的不断增长的需求。根据京东汽车产品用户的大数据,京安图汽车香水和汽车冰箱被反向定制,京安图的品类范围首次扩展到汽车产品。

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为了解决消费者网上购物的售后痛苦,静安图电池和轮胎推出了全国范围的售后保修服务。目前,静安图拥有5000家官方认证的售后服务网点,覆盖全国96个城市,未来全国保修服务将继续扩展到其他类别。

集成销售系统的闭环服务

京东汽车宣布将发挥其在C端的优势,创新静安图的渠道建设,形成从制造商到经销商、到北京汽车协会门店、再到车主的o2o服务闭环集成销售体系。

东方汽车售后服务总监范庆林展示了静安图产品的m- b- b- c销售渠道。我们将利用京东系统的仓储和物流优势,大力拓展B端经销商网络,提升其服务能力,成为京东的区域性服务提供商。目前,静安图拥有近500家经销商,覆盖中国26个省市,其不断扩大的产品线完全满足了终端商店的需求。

乙方面,依托静安图经销商的服务能力,静安图产品被配送到遍布120个城市的1000多家精舍汇商场。北京汽车俱乐部店在网上以同样的价格出售,交易在网上闭环进行。在C端,静安图在京东线上开设了官方旗舰店,利用京东8000万车主和用户为静安图创造流量,并帮助线下零售商和商店实现更多销售。

供应链数字化升级实现双赢

京东汽车售后市场产品供应链负责人魏志毅表示,京东汽车正以静安路为起点,提升供应链系统的数字化能力,进而利用全渠道能力提高行业效率,降低行业成本。

协同供应链的数字化建设首先是内部数字化建设,彻底开放售后产品的用户数据,利用京东大数据,逆向定制c2m产品,打造C端爆炸性产品,提升终端品牌影响力;其次,提高外部数字化能力,利用云维修和erp系统工具完成与制造商的库存对接,同时管理核心经销商和北京汽车俱乐部门店的进销存,最大限度地降低商品库存的周转成本,为合作伙伴降低成本,提高效率。

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随着供应链数字化能力的建设,静安图有望成为一个高效运作、惠及渠道各方的高品质流通品牌。同时,将有一个强大的推动团队来有效地控制市场,从而确保整个价值链系统的完整性和效率,实现多赢的结果。

来源:搜狐微门户

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