工信部：一季度受理电信用户申诉36454件 环比下降26.7%

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6月10日，工业和信息化部近日发布了《电信服务质量通知》(2020年第2号)，从电信用户投诉、电信服务监管、运营消费提示三个方面公布了2020年第一季度电信服务质量情况。

在电信用户投诉方面，一季度，工业和信息化部及各省、自治区、直辖市电信用户投诉受理机构共受理电信用户投诉36454件，比上个月下降26.7%。

12321网络不良和垃圾邮件举报受理中心(以下简称12321受理中心)受理用户骚扰电话投诉100028起，比上个月下降39.9%；收到了58，268条来自用户的垃圾邮件投诉，比上个月下降了43.4%。

12321接待中心收到了43191条关于手机应用不良的有效投诉，比上个月下降了5.25%。

12321接待中心收到8732个欺诈电话和短信举报，比上个月下降56.3%。

来源：搜狐微门户