Twitter揭秘：后疫情时代下 中国跨境电商如何破局？

本篇文章1462字，读完约4分钟

[TechWeb]8月4日，根据twitter平台数据，与全球疫情相关的每日对话量在经历了3月份的峰值后开始下降。人们的情绪已经从担心健康和在家的孤独转变为思考如何更好地开展工作和生活。与此同时，人们的消费行为和习惯也发生了巨大的变化。

推特平台上的用户分享他们在疫情期间的网上购物经历

一个明显的迹象是，在疫情期间，海外用户在线购物和发布推文的数量大幅增加。仅在3月份，美国网上购物的推文总数就达到了300万条，比2月份增加了77%。

疫情的爆发侵蚀了空的传统贸易，但也为跨境电子商务打开了一扇窗户。在后流行时代，twitter大中华区移动应用和电子商务事业部总经理张伟和twitter大中华区新任业务总监吴分析了中国跨境电子商务出海面临的机遇和挑战。

在后流行病时代，竞争更加激烈

在疫情的影响下，海外用户的消费习惯发生了明显的变化和升级，而在国内孤立生活的需求进一步刺激了新的在线服务系统的建设和活跃，这也成为中国跨境电子商务企业努力的最佳时机。

与早期中国产品单纯追求性价比的野蛮成长阶段相比，中国海外企业开始向更好的品牌升级转型。同时，随着近年来中国电子商务、物流和移动支付的快速发展所积累的成功经验，中国的跨境电子商务已经成为全球电子商务平台的重要一极，这也给选择进入跨境电子商务轨道的中国企业带来了充分的竞争优势。

如果说电子商务产品的选择决定了一个品牌能否走出去，那么品牌形象的塑造、用户体验的优化以及营销策略的布局无疑是中国跨境电子商务企业在保证产品质量和品类机会增长的前提下，开拓海外市场、扎根海外市场、联系当地受众的利器。

此外，海外疫情的持续蔓延也是对跨境电子商务企业运营的压力测试。全球供应链面临重建，企业采购步伐被打乱，作为贸易出口核心环节的国际物流也面临诸多困难。

海外突破需要战略和沟通并行

中国的跨境电子商务平台首先应该做的是调整和重新制定企业在压力下的短期和长期计划。

短期规划主要基于当前的实际情况，提高整体运营效率，控制交付节奏，优化消费者体验，并试图在疫情下扩大需求急剧增加的产品类别。长期规划要求品牌接受和拥抱全球经济不稳定的新变化，不断倾听目标消费者的声音，利用热点制定有效的营销策略，从而建立品牌商誉和信任，实现长期稳定增长。

为此，twitter提议在疫情下传播社交平台，以帮助跨境电子商务公司走出国门。具体来说，它主要包括以下内容:

1.抓住在线抓手，创造性地说话。由于疫情爆发，计划的离线活动无法进行。twitter的主题推文展示了在线t台+订购的模式。一方面，客户的产品在线展示，另一方面，订购链接被添加。用户可以观看令人耳目一新的视频广告，并点击直接购买和下单。

2.在线福利发放提高了用户粘性。以推特平台上的购物愿望现金福利挑战为例。用户使用愿望产品将创意视频带回家，并上传到twitter上参与选择。其他用户也可以在平台的专属网页上投票选出自己喜欢的作品。这不仅通过提交的创意视频增加了产品和品牌的受欢迎度和关注度，还积极鼓励每个人坚持居家隔离，保护自己的健康。

3.承担社会责任，传播积极的能量。对于企业来说，在特定时期承担社会责任是建立品牌信任的重要途径。在疫情形势下，面对人们对材料和外部环境的关注，亚马逊选择在twitter平台上不断更新相关新闻，包括员工的办公政策、采购商品和物流的实时信息、公司应对疫情的措施和捐款等。，同时优化平台的客户服务和支持，保护消费者权益，实现对品牌动态的实时跟踪，从而促进目标受众从潜在的轻度用户向深度忠诚用户的转变。

来源：搜狐微门户