nEqual恩亿科任佩禹：AI加持的营销数据中台降本增效更彻底

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在经济增长放缓和企业营销费用紧缩的环境下，企业如何提高客户管理和营销交付的效率？

近日，以营销数据和企业数字化改造为服务核心的耐高恩艾克产品合作伙伴任向techweb详细介绍了耐高恩艾克如何解决企业营销成本降低和效率提高的问题。

奈奎尔·恩里克·任·玉佩

任是科技集团的副总裁，同时也是其业务部门nequal Enyike的产品合作伙伴。他于2013年加入罗明科技，擅长产品战略和产品R&D系统管理。他在龙头企业数字转型服务方面有着丰富的经验，在企业运营和业务管理方面也有着丰富的经验。此前，任先后供职于百度和埃森哲。

Dmp(数据管理平台)是nequal Enyike的重要产品平台之一，也是其营销数据中心的重要组成部分。根据全球it咨询公司forrester发布的最新研究报告《Forrester now tech:2019年Q2亚太地区的数据管理平台》，2018年，nequal Enyike dmp业务和闭环连接营销自动化业务已成为数据管理中型企业(中型平台)，年收入在1000万至2000万美元之间。该报告称，其独特的特性使其成为全球dmp行业不可忽视的主流竞争对手。

Nequal Enyike于2014年进入dmp市场，首先是英特尔，这位客户成功赢得了中国第一个dmp公开招标。目前，nequal Enyike的业务涵盖快速销售、汽车、母婴、美容、3c、金融等领域，客户包括宝洁、宝马、雀巢、英特尔、上汽通用、可口可乐、广汽菲克、东风日产等企业。

任介绍说，dmp的最终价值是用数据来增强营销能力，获得营销洞察力和战略，并指导媒体投放。

任认为，行业的发展和客户的需求推动了nequal Enyike dmp产品功能的不断延伸和拓展。

Dmp集成cdp成为一种新趋势，开启了消费者运营的生命周期

客户对dmp的需求，从最初的角度来看，dmp的系统构建能力，如承载的数据量和功能的完备性；对安全性的要求，如建立符合中国国家数据标准的消费数据全生命周期管理；进而，对数字营销在营销环节带来的效果和变革提出了要求。任表示，目前的新形势是，由于dmp可以帮助企业带来很好的数据分析能力，越来越多的客户希望dmp将成为他们营销数字化转型的利器，或者是延伸到cdp(客户数据平台)客户数据平台的天线，从而为企业整体数字化升级创造一个关键入口和基石。

Cdp是近两年出现的新概念。一般来说，它是基于客户自己的crm数据库来整合分散在企业各个方面的客户数据。cdp是企业获取、管理和应用私有领域数据的系统平台，有助于企业实现数字化营销和运营。

与侧重于在企业数字营销中发挥作用的数字营销相比，数字营销更倾向于在企业客户和潜在客户的转化和维护中发挥作用。

一些客户先做cdp，然后扩展到dmp，而另一些客户先做dmp，然后扩展到cdp。然而，不管它们如何扩展，它们之间的界限模糊是由业务需求造成的，这要求我们从统一的角度和整个生命周期的角度来看待企业用户。任分析道，但事实上，当企业区分用户时，他们往往会陷入不同的业务部门和不同的业务场景。这就要求在业务场景下有一个统一的数据平台，否则，数据之间很难相互沟通，也就无法实现分阶段的用户访问。因此，dmp和cdp相互融合。

与此同时，任还强调，dmp和cdp是相互融合的，最终目标是完善营销和转型。营销部门应考虑营销效果，运营部门应关注更好的内部影响。这两个方面结合在一个横向开放的平台上，使企业的营销和运作能够在一定程度上整合一套整合成品和效果的方法。

此外，在过去，企业从单通道操作的角度来看待用户，例如，用户通过颤音、快速通道和信息流通道来操作。现在，越来越多的企业希望从人群操作的角度来看待用户，并根据用户的生命周期来区分用户的操作。这就要求数字营销授权平台具备跨渠道运营能力。任认为，nequal Enyike的dmp通过与cdp的集成，很好地支持了众包应用的转换场景和功能，帮助企业从用户的角度真正划分生命周期，通过众包操作支持整个企业业务。

艾福使大规模精确营销成为可能

随着深度学习的发展和人工智能技术的进步，营销数据中心有了更智能的表现。

任表示:在削减预算的同时，客户对送货效果也有更高的要求。在这种情况下，必须需要dmp、cdp和营销ai技术来帮助他降低成本和提高效率。

理想情况下，对一个企业来说，最好的营销服务是每个消费者都有一个销售人员来提供个性化的服务，这必然会带来效率的提高。然而，所支付的人员成本太高，从经济角度来看，这显然是企业不可能做到的。但是人工智能技术的引入将改变这一矛盾。

在dmp、cdp和ai的基础上我们应该做什么？任表示:这是为了降低精细化营销的成本，给客户做大规模的精细化个性化触摸，这是通过人工智能的万人千面技术解决的。仅仅依靠人是非常困难的，因为效率显然不成比例。人工智能技术使准确的个性化营销到达客户。

任强调，ai技术已广泛应用于nequal Enyike的dmp、cdp等营销数据中间平台系统，如预测潜在客户的真实购买意愿，提高汽车企业销售线索的成功率等。

对于未来台湾在营销数据上的产品形式，任表示:我们需要做全渠道，搭建一个平台，帮助客户管理所有渠道的所有消费数据，以统一的维度切入用户的生命周期，以统一的视角帮助客户更好地与消费者互动。在完成这种产品的演进过程中，nequal Enyike有两个产品方向:一是尽可能扩大全频道，二是引用大量的人工智能技术，包括知识地图、算法模型等。，它将被添加到与人工智能技术的每一个环节，以提高营销效果和效率。

来源：搜狐微门户