“双11”消费力强劲 多家电商平台纷纷刷新销售纪录 

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制图:郭翔

65英寸电视的销量在8秒钟内突破1万台；华为watchgt2智能手表在45秒内售出1万只；一分钟内售出了10，000多台清扫机器人...11日零时，“双十一”购物促销进入高潮，JD.com主要商品销售一路攀升，去年刚刚创下的一系列销售记录再次被打破。

历经11年的“双十一”购物节，不仅成为线上线下零售业态的重要推广节点，也是观察中国消费市场的重要窗口。

一系列创纪录的数字意味着消费者的新需求得到了更准确的捕捉

进入零点，各大电子商务平台迎来了一个交易高峰:在京东平台上，空品类调整的交易额仅在20秒钟内就超过了1亿元，冰洗品类的交易额不到1分钟就超过了1亿元，小家电品类的交易额仅在1分30秒钟内就超过了1亿元。截至11月11日22时55分，“11.11京东全球好东西节”累计订单超过2000亿元，创下去年新纪录。

1小时03分59秒，营业额超过1000亿元；在16小时31分12秒内，营业额超过2135亿元，超过去年的“双11”。“双十一”开始运行后，天猫平台也不断刷新纪录。

苏宁的3c类“双十一”在一分钟内就突破了10亿元。一个小时内，55英寸以上的大屏幕彩电售出20多万台，格力、美的和海尔一个小时内售出31万多台。苏宁特易购当天前一小时的订单量同比增长89%。

在舞台音乐商城，当天一大早，不到10分钟的交易量就超过了1亿元，时间比去年缩短了一半；智能家居类前一个小时的交易额比去年同期增长了6倍；前8个小时，5g手机与日常使用相比增长了3倍，华为手机交易额与去年同期相比增长了240%，个人护理和美容化妆也增长了3倍以上。

中南财经政法大学数字经济研究所执行主任潘和林认为，经过11年的发展，“双十一”不仅成为了国内外网上和网下的购物推广节日，也给消费者的购物方式带来了巨大的变化。在主要平台惊人的交易数量背后，它代表着数字经济已经成为一种新的资源配置方式，改变着人们的生活方式和商业模式。

在一系列创纪录的数字背后，来自世界各地的品牌和产业链上下游的物流、供应链、制造和客户服务的业务参与者正在合作。通过这种协同作用，可以更准确地捕捉消费者的新需求，从而帮助品牌所有者和制造商更好地创造新的供应。这种良性循环将不断产生新的消费增量，释放内需潜力。

经过多年的积累，物流配送服务水平不断提高，“双十一”购物体验不断刷新。11月11日上午0点45分，来自成都的何先生收到了刚刚放在京东的货物，只用了10分钟。何先生喜欢的是京东物流同城的速度匹配和速度到达服务。这种惊人的速度背后，是大数据驱动和全链接精细化操作的结果。客户在京东前台输入商品后，系统会根据客户的收货地址、店铺库存、发货时限等将订单分配到最近的店铺。，商店会立即送货，并在第一时间送达顾客。

现场购物带来了新的消费体验，在“双十一”期间推出了100多万种新产品

“双十一”购物节流行的背后，不仅是交易额的增加，还有消费结构的升级。透过“双十一”的窗口，我们可以清晰地看到中国消费市场的升级趋势。

在家居建材领域，“智能化”已经成为高热量消费的新趋势。在京东平台上，从11月1日到10日，智能厕所的营业额同比增长150%，智能照明产品的营业额同比增长100%，自动智能门锁的销售额快速增长，是去年的6倍。在家具类，消费不断升级，大品牌表现良好。11月1日至10日，床垫类交易量同比增长61.48%，欧洲品牌美克美佳和席梦思的销售增速远高于平均增速。

新的游戏方式也是消费者喜爱的购物方式。“打开淘宝网现场页面，观看现场直播，点击左下角的链接购买商品，享受现场房间折扣。”江苏省南京市居民贺佳佳正在网上购物。每年的“双11”购物节都是购物体验的一次迭代升级，产生了许多新的消费场景，催生了更加丰富有趣的新消费模式。

现场购物、语音订购、增强现实化妆测试...这次“双11”，天猫新的消费场景再次扩大，带给消费者全新的消费体验。天猫数据显示，11日8时55分，淘宝直播指南的营业额已经超过100亿元，超过50%的商家通过直播实现了新的增长；到目前为止，已有数千家店铺升级到天猫旗舰店2.0，ar化妆测试功能允许消费者在线观看口红测试结果。

新产品消费也成为此次“双11”的亮点。从手机数码、家用电器、美容化妆品、个人护理品到鞋和包，越来越多的品牌选择在11月左右发布新产品。根据舞台音乐的数据，舞台音乐商城3个月内发布的新产品已经成为销售冠军，预计当天新产品的销量将占“双十一”总销量的1/4以上。在天猫平台上，80%以上的品牌和100多万个新产品在“双十一”期间推出。

一些致力于创新的国内品牌也通过“双十一”寻求新的增长点。根据年轻人的消费特点，国产品牌通过设计理念、技术核心等元素赢得青睐。

在线游戏更加丰富，线上和线下的整合正在加速，消费场景的延伸正在扩大。在今年的“双11”中，苏宁依托覆盖家电、超市、百货、娱乐休闲、内容服务和生活服务的多格式部署和多层次渠道网络布局，打造一小时场景生活圈。目前，集便利店、生活救助和苏宁食品市场于一体的苏宁商城在中国拥有5000多家门店，覆盖3.5万多个社区，服务1.2亿多用户。

三、四线城市和农村消费者购买力爆发，证实了中国消费市场的巨大潜力

随着物流设施的不断完善和电子商务配送半径的扩大，下沉市场正成为“双11”的重要新增长点。在距离北京2700多公里的新疆维吾尔自治区昌吉州城关镇，从11月1日到10日，每天都有800多个订单在京东平台下。距离不会减缓分布。在每天800多份订单中，75%在半天内到达，其余25%可以在24小时内交付。

下沉市场的超级消费能力反映在所有主要平台上。苏宁一小时的销售额突破800万件，其中家电销售额在10分钟内突破1000万元。在天猫“双十一”前两个小时，“千万爆炸品集团”诞生了216个销量超过10万件、超过70亿件、5.76亿件的爆炸品。

当通道下沉时，质量不会“下沉”。数据显示，低迷市场中的消费者也关心质量和品牌。在京东平台上，11月1日，65英寸以上的大屏幕电视销量同比增长200%以上，500升以上的冰箱和10公斤以上的洗衣机销量占近一半。无风感柜空钥匙的高端机型销量达到了日均销量的25倍。县城和集贸市场的居民越来越重视饮用水卫生，纯净水产品的营业额超过去年同期的8倍。

互联网填补了不同地区和城乡之间的信息空白，使更多的三、四线城市和农村的消费者能够获得与大城市人口相同的消费体验。越来越多的企业开始选择电子商务作为与消费者沟通的最重要的位置，以最低的成本接触到更多来自更广泛领域的消费者。

过去两年，淘宝天猫70%以上的新用户来自低迷的市场。根据京东的数据，在“双十一”期间，京东站近40%的新用户来自京西，京西是独立购买的，显示出很强的吸引新用户的能力。京西地铁3-6号线沉没时，超过70%的用户来自新兴市场。

潘和林表示，电子商务平台市场下沉的爆发，标志着中国三、四线城市和农村消费者的收入和消费都有所增加，也印证了中国消费市场的巨大潜力和结构升级趋势。中国的消费市场仍然是非常大的空，辉煌的下沉市场刚刚开始。零售商，包括电子商务平台，应该抓住消费者需求的新趋势，提供更好的产品和服务，从而更好地释放未来的消费潜力，为经济发展贡献更多的力量。

《人民日报》(2019年11月12日，第10版)

来源：搜狐微门户