快手两月连出8份处罚公告，短视频社区治理的三个新变化

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自2019年下半年以来，快节奏的短视频社区发生了巨大变化。除了受到外界高度关注的用户增长和电子商务的兴起之外，另一场由快手发起的战斗还没有得到广泛关注，但却非常重要。

据了解，为了彻底改变刻板印象和视觉标签，快手已经实施了系统的解决方案，其中之一是“严厉打击”社区中的不良氛围。

自9月初以来，快手在两个月内发布了八次处罚公告，并进行了四次特殊处理:恶意炒作、恶意炒作社区纠纷、恶意直播pk和封面派对。

违反公共秩序、良好习俗和主流价值观、扰乱社会秩序的账户被政府直接取缔，数百个非法账户被查处，其中有许多账户拥有超过100万粉丝，如Xi安老刘、张诗尧和怒戈，令短片创作者震惊。

在短视频平台上，社区精神是一个看似模糊但与安全和社会责任直接相关的概念，可以理解为用户共同行为选择或习惯背后所反映的概念或精神面貌。如果一个大V恶意炒作没有得到处理，更多的用户将跟进。

短视频正在成为一种全国性的应用。随着用户数量的增加和生态的日益丰富，如何管理和引导社区氛围已经成为一个必须面对的挑战和课题。

这一次，快速的社区治理通过不同的特别行动、密集发布处罚公告和对不良视频的零容忍，向所有内容创建者清楚地传达了平台鼓励和抵制的内容

与以往的轻操作和高容忍度相比，这些措施发生了显著变化，平台深入参与了内容监管和治理。

到今天为止，这种净化社区氛围的行动还在继续，从中我们可以看到短片平台主动进化的决心。

事实上，普通用户已经感受到了快手的变化。最直观的是，那些刻板印象中的劣质视频已经消失了，社区的认知也大大提高了。有三个方面值得注意:

首先，在沉重的打击下，用户对内容的积极价值有了清晰的认识，非法内容大大减少。

根据官方数据，快手每天清理的非法视频数量从今年5月的每天5120个下降到10月的每天1154个，非法用户数量和视频数量都在逐月下降。这是社区风气改善的直接结果。

其次，快手的nps(用户净推荐值)有了很大提高。根据第三方机构的数据，自2019年下半年以来，快手用户的净推荐值比上个月增加了近一半。

Nps，也称为净推广分数或口碑，是一个衡量客户向他人推荐某个企业或服务的可能性的指标。

大多数公司只能问一个问题，“你向朋友推荐这种产品的可能性有多大？”评估客户体验的效率。nps的直线式改进意味着更多的人愿意向他们的朋友推荐快手，这也源于社区氛围的改善，这使得用户对快手有了更好的印象。

第三，“供应方”改革，短片进入主流。不仅要摧毁不好的内容，而且要挖掘和支持高质量的内容，并将其融入主流社会。快手在这方面做了系统的布局。

2018年下半年，快手开始向mcn机构开放，并推出了1100多家机构和10000多个账户。这些机构生产的内容基本上都是高质量的正能量内容，这已经成为快手“供方改革”的第一步；

2019年7月，快速发布的“光合计划”宣布，将拿出100亿元人民币的流量来加速10万个高质量的内容创作者，特别是食品、体育、游戏、汽车和其他垂直类别。“供应方改革”的第二步；

最关键的一步发生在今年9月，当时快手发布了“媒体数字快速增长计划”，并宣布将大力支持媒体拥抱短片。截至目前，已有2000多家媒体落户快手，包括中央媒体和《人民日报》、《新华社》、《中央电视台新闻联播》等栏目，以及我们的视频、动静态视频、实录等地方媒体整合的新做法。

作为高质量内容的生产者，媒体的内容是专业的、贴近生活的。他们制作的内容满足了用户的信息需求，同时，也进一步丰富了快节奏的生态。众所周知，每天有3000多万人快速收看新闻。

其中一个亮点是，自10月份以来，国庆阅兵和世博会的直播取得了很好的效果，极大地激发了社会的积极能量。

一方面打击恶意炒作等非法行为，另一方面支持高质量内容，快手的内容生态正从ugc升级为ugc+pgc，在保持真实温暖背景的同时，更加丰富健康。

随着善意的增加，快手们可以加速进入主流视野和公众舆论。知名企业和明星纷纷入驻，包括特斯拉、宝洁、联合利华等外国公司，以及腾格尔歌手、孙耀威耀威、胡海泉和林依轮等公众人物，他们都开始制作内容，并迅速运营自己的粉丝。

可以说，不断加强社区治理，净化社区氛围正成为短片行业的共识。这是短视频行业向纵深发展、服务更多用户的必然选择，也是快手的必然选择。

来源：搜狐微门户