中国移动回应“携号转网难”等客户关切问题

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今天，中国移动在北京召开了一个关于端口号转换的沟通会议。会上，中国移动对媒体报道的试运行过程中的三大问题做出了具体回应。

问题1:执行有太多的限制

一些早期客户反映，在办理开展服务时存在开展条件不明确等问题。

中国移动表示，针对过度限制开展的问题，中国移动进一步明确了开展的条件。同时，它已经开通了10086、在线应用、营业厅等渠道

道路咨询、搬运中转服务，此外，解决限制类业务的时限不得超过24小时。

问题2:合同期限太长

一些老用户处理合同活动，但合同履行的期限不明确，或者昵称合同长期有效。

中国移动表示，将规范合同期限:梳理无固定合同期限和长合同期限的协议，并与《合同法》的相关规定进行比较，合同期限不应超过20年；对于合同期超过20年的老客户，所有调整不得超过20年；对于处理新合同的客户，将根据新协议统一执行。

问题3:昵称很难携带

由于昵称协议的存在，客户不能直接拿出来。

鉴于携带昵称的困难，中国移动给出了具体的解决方案；

如果客户昵称协议已经到期，可以自由带出；

如果客户昵称协议尚未到期，协议中规定的终止条款应按该条款执行；

如果客户协议未到期且协议中未规定终止条款，根据合同法的相关规定，可以在协议终止后办理转让。

来源：搜狐微门户