Xi市渭阳区行政审批服务局擦亮审批服务的金字招牌

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11月7日下午5: 30，下班后已经过了半个小时。工作人员杜正在市渭阳区行政服务中心残疾人服务窗口与对面的人们交流。这是那天收到的最后一批信，一个聋哑人不能互相交流，所以他指示填写纸条上的表格。

11月7日下午，未央区市政服务中心工作人员杜在为群众办事

一张切成两半的A4纸，上面有两个完全不同的笔迹问题和答案，问题很短，答案很长。每次我写完答案，我都会微笑着把纸条递给工作人员，并用食指指出要点。随着时间的推移，政务服务大厅里的人越来越少了。只有当街对面的人做完所有的事情，他们才开始收拾行李，准备工作。

2019年5月13日，中共中央政治局召开会议，决定从2019年6月起，在全党上下分两批开展“不要忘记你的主动精神，记住使命”主题教育。作为第二批开展主题教育的单位，未央区行政审批服务局把主题教育作为当前的一项重大政治任务，制定了周密的学习计划，从党章到深层思想都学习到了“全心全意为人民服务”的宗旨，并从思想到行动加以贯彻落实。自主题教育启动以来，未央区行政审批服务局涌现出一批先进模式。

就在几天前，吴女士给未央区行政审批服务局发了一条横幅，向、王敏、表示感谢。吴女士说:“同一天，我去未央区市政服务中心办理了教育机构设立审批。综合之窗的工作人员毛惠工作认真，热情服务。当她怀孕的时候，她跑上跑下几次向我们咨询具体的程序。审批材料的上报，审批部门的工作是高效和规范的，我们成功地完成了审批，特别是感动。”

据了解，自活动启动以来，未央区行政审批服务局已收到20多封群众举荐函和两条横幅。为了充分发挥榜样的力量，自主题教育启动以来，未央区行政审批服务局专门在其公开发行的刊物上设立了“爱短纸|笑不为你服务”专栏，宣传和推广“身边人”的先进事迹，营造了比较、学习、赶超的良好氛围，促进了服务质量的全面提高。

与此同时，未央区行政审批服务局同步推进主题教育和审批服务改革，制定教育审批材料模板，推进教育审批的规范化和透明化，实现填报空申报，大大缩短了审批流程和时间，并以政府服务的形式协助解决人民群众特别关心的教育问题。为减少人员流失率，未央区行政审批服务局优先整合和下放公民个人高频事项，将75个事项下放到街道便民服务中心，23个事项下放到社区便民服务站。此外，未央区行政审批服务局大力整合优化服务窗口，设立13个综合受理窗口、2个咨询服务窗口、1个制证窗口和1个统一送达窗口。全区366个审批服务项目实现了综合交付、后台分类审批、统一交付的“一窗受理”，群众等候时间减少到3分钟以内。据悉，一个月前，为减少电梯工作人员挤电梯的时间，未央区行政审批服务局积极协调相关单位，将原本位于三楼的自助服务区移至一楼，并设立专门人员对电梯工作人员进行讲解和协助。

目前，已搬迁至一楼未央区政府服务中心自助服务区

市委书记、未央区行政审批服务局局长王希芳表示，主题教育启动以来，未央区行政审批服务局严格按照中央、省、市、区的部署要求，围绕主题，加强创新引导，突出学用结合，把最初的使命与服务人民紧密结合起来，不断优化经营环境，擦亮了未央区审批服务的“金字招牌”。未来，未央区行政审批服务局将继续以服务人民、解决问题、学会思考和实践、知识与实践相结合、善用政策、为人民谋福利为重点。(Xi市未央区委员会宣传部出资)

:张静文

来源：搜狐微门户