智能家居，点亮e生活(一线调查?互联网新观察②)

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数据来源:艾瑞咨询，国际数据公司，京东，天猫

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“智能助手”、“应用控制”和“家电互联”……如今，许多家用产品主要是智能的。近年来，智能扬声器、扫地机器人、智能门锁等智能家居产品逐渐走进千家万户，给人们的家庭生活增添了便利和乐趣。另一方面，如何建立标准、改善用户体验和防范安全风险也成为智能家居行业整合和发展的挑战。

“我回来了！”当你走进北京某互联网公司的智能家居样板间时，只需轻轻一按，房间里的照明、空钥匙、空气体净化器等家用电器就会立即启动。在客厅里，你可以遥控电视和调节光线强度；在厨房里，智能报警系统随时监控煤气和水的安全；在卧室里，你可以打开窗帘，享受阳光，而不用在早上起床；即使你不在家，你也可以通过清扫机器人来远程打扫房间，并通过智能门锁和智能摄像头随时了解家里的情况...

贴近生活，市场广阔

智能家居产品日益融入人们的生活，今年的市场规模预计将超过5000亿元

“你今天感觉怎么样？你的体温是多少？”“目前有白菜、西红柿和黄瓜。你想买什么菜？”......在北京市西城区大栅栏街的“银鹤零距离”养老调度中心，社区工作人员坐在办公桌前，通过带屏幕的智能扬声器与家中的老人交流，提供健康咨询和生活服务。

去年9月，该中心根据社区中一些老年人的需要向他们分发了智能扬声器。「有了智慧型喇叭，方便长者居住，并提高我们的服务效率。在防疫和控制期间，它还减少接触。”该中心主任马乃驰表示，通过该中心与百度合作创建的“关爱老人站”功能，老年人不仅可以使用扬声器控制家电、查询天气、点音乐，还可以实现就餐、维护、咨询等社区服务。

根据市场研究机构国际数据公司的idc报告，中国的智能扬声器市场在过去一年中经历了快速发展。2019年，智能扬声器市场出货量达到4589万台，同比增长109.7%。“智能扬声器使用智能语音交互技术，接近家庭生活使用场景，是会话式人工智能技术的典型应用。”百度公司副总裁兼百度智能生活集团总经理景琨说。

除了智能音箱外，还有很多智能产品应用在社区防疫的第一线，比如可以不间断测量体温的智能测温仪、可以用手机控制的智能开关、可以转移乘客注意力避免聚在一起的智能电梯，为防疫和控制以及人们的生活提供了很多便利。智能门锁和清扫机器人等家庭“助手”早已深入人们的日常生活。“家里有清扫机器人和智能洗衣机真的容易多了。”北京海淀区的一名程序员小王(音译)说，由于工作繁忙，智能家居产品成了他的生活帮手，帮他分担了很多家务。

4月28日至5月10日，商务部会同工业和信息化部、国家邮政局和中国消费者协会共同举办了第二届“双网购节”。活动期间，智能产品的销售额增长了20%以上。根据艾瑞咨询的报告，2020年中国智能家居的市场规模将达到5819.3亿元。

工业的崛起需要改进

有些产品智能水平不够，存在安全风险，所以我们应该统筹规划，构建智能家居生态系统

“现在购买空音调的顾客主要是年轻人。除了制冷、空气体净化等核心功能外，客户还更关注产品是否智能化。”走进一家大型家电商店，店员们对智能家电越来越受到重视有了深刻的认识。某品牌空专柜的销售员贾先生告诉记者，顾客越年轻，就越关心产品的智能化。“有些顾客会选择带声控功能的电视机，这样对家里的老人和孩子都很方便。”一家品牌电视柜台的销售人员赵女士说。

大多数人工智能技术都可以应用于智能家居场景，包括人脸识别、语音识别、人机对话，甚至情感分析中国人工智能学会专家黎长亮表示:“目前，人工智能技术的产业化趋势才刚刚开始，智能家居领域仍有很大的空空间。”

事实上，每个人对智能家居产品的疑虑一直是:有些人实用性差，买了一个智能微波炉。要运行智能食谱，你需要手动选择配料的类型和重量，而且功能非常无味；有些人批评不稳定。一个品牌的智能称重秤通常无法连接到移动应用，并且数据每隔一段时间就会丢失；有人认为性价比低。一个品牌抽油烟机的平均价格是4000元。加上智能大屏幕后，价格超过了1万元...

“有些产品实际上只是‘伪智能’，它们无法理解复杂的口语指令或实现深层沟通；在平台建设层面，行业标准需要进一步提高。智能家居涉及家居装饰、家用电器和互联网平台。三方应继续探索如何构建智能家居生态系统。”中国传媒大学新闻学副教授詹新辉说。

此外，信息安全风险控制也是一个难点。中国信息通信研究院发布的《互联网加行业个人信息保护研究报告》(2020)指出，一些智能家居设备在实现产品功能时会收集敏感的个人信息。此前，腾讯安全科恩实验室测试了486台物联网设备的固件，发现了16508个安全隐患，其中智能家居设备的安全隐患最多。实验室研究员赵泽光表示:“目前，智能家居设备大多采用‘设备-云-客户端’的控制和使用模式，安全隐患广泛存在于各个环节和端口。隐私保护系统的设计和安全技术的应用非常重要。”

未来有望实现互联互通

5g等新技术将促进智能产品的互联，帮助防范安全风险，并加速智能技术的登陆

未来，冰箱可以识别食物，计算保质期和营养成分，并根据使用者的健康状况给出饮食建议；门锁可以自动识别人脸、声纹和环境，并决定是开门还是报警；所有智能家居产品都可以互联，主动感知环境，识别行为，获取用户需求，并自动完成相关操作...

4月28日，上海市消费者保护委员会发布了“2020体验上海”名单，包括“海尔智佳001体验中心”、“华为智能生活博物馆”等多个智能家居体验大厅。体验大厅里展示的智能生活将如何走进成千上万的家庭？在詹新辉看来，这有赖于四方的共同努力:“一是高速稳定的外部环境，随时随地联网；第二是云计算实时快速处理大数据的能力；第三个是一个智能设备，可以真正与人深入互动；第四是确保网络安全、连接安全和终端安全。”

3月24日，工业和信息化部发布《关于加快5g发展的通知》，全力推进5g网络的建设、应用推广、技术开发和安全。黎长亮说:“凭借高带宽和低延迟，人与设备、设备与设备之间的交互更快、更方便。在此背景下，不同的家庭设备传感器和算法软件可以统一集成，设备孤岛可以通过云中央控制打破，形成智能互联。再加上未来行业标准的进一步标准化，人工智能技术登陆的障碍将越来越少。”

“在安全风险方面，生产企业和监管部门有必要共同努力。企业应增强安全意识，增强安全开发和运营能力，形成安全管理的闭环。监管部门应建立和完善安全标准和风险评估系统，并定期进行随机检查、测试和验证。”赵泽光建议道。2019年6月，国家信息安全标准化技术委员会发布了《信息安全技术智能家居安全通用技术要求(征求意见稿)》，规定了智能家居安全的通用技术要求，为企业、政府和第三方组织在安全能力建设和安全评估方面提供了更多的参考。

■记者笔记

让智能生活更加无忧无虑和舒适

在一次对一家家电商店的采访中，我发现了一个现象——几乎每一款由语音控制的智能家居产品都有自己的“名字”。只有正确地调用“名称”，才能“唤醒”相应的设备。如果家里有很多智能家电，要一个接一个地下载控制程序并叫它们“名字”是不容易的。因此，构建智能生态系统对智能家居的发展至关重要。

智能生态系统就像智能家居的“大经理”。一个完美的智能生态系统可以自动控制不同的产品，使它们能够履行职责，有序运行。现阶段，只有通过技术整合、理念创新和完善智能生态系统建设，才能最大限度地发挥智能家居的优势，真正为消费者带来便利。随着智能家居的日益多样化和功能的不断完善，人们可以通过让每一个产品协同工作、协调运行，享受无忧舒适的智能生活。

人民日报(2020年7月7日06版)

来源：搜狐微门户