携程大住宿CEO陈瑞亮宣布先行垫付国际酒店退订费用

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[TechWeb]1月28日，携程集团高级副总裁、携程大型住宿业务集团首席执行官陈今天表示，很多海外酒店仍然不了解中国的疫情，沟通时间长且困难。为了避免消费者等待协调的焦虑，携程昨晚为所有在春节期间申请取消的海外酒店订单用户支付了退款。

目前，全球已有超过30万家酒店响应携程取消安保的倡议，安心入住，其中包括超过3万家海外酒店，包括六大酒店集团。他们将取消中国游客在1月24日00: 00之前预订的全频道酒店订单，并在2月8日之前免费入住。

他还表示，有理由相信，在疫情过去之后，消费者会记住我们的服务和贡献，社会也会理解我们的困难和贡献。此时此刻，每一份失去的收入，每一间占据by/きだよ/,and的房间，每一份因加班而平息的抱怨，都成为宝贵的健康和消费者的认可，以及让同行们以全新的眼光和耳朵看待彼此的高度赞扬。我们有理由相信，尽管努力工作，黄金只会在吹走所有疯狂的沙子后才会到来。

也是在昨晚，中国旅行社协会在线旅行社分支机构发起了一项倡议，呼吁海外企业给予中国游客优惠退款措施。

陈今天给环球伙伴发了一封信:

尊敬的酒店集团领导、携程的亲密供应商和合作伙伴:

在2020年春节黄金周期间，出现了由冠状病毒引起的一波又一波。我相信，从一月底开始的每一分每一秒，对每个人来说，都会在放弃和获得、痛苦和疲惫的过程中前进。

面对疫情，所有酒店同事、供应商和合作伙伴都主动为客人退还房费。携程还启动了2亿重大灾害保护基金，并紧急发布了一项倡议，取消对全球140万家酒店的保护。这一倡议很快得到了所有人的积极响应，仅在48小时内，就收到了250，000家酒店的响应，并积极加入了这一倡议；72小时后，加入的酒店数量超过32万家，海外酒店也在积极加入，包括许多国际酒店集团。每个人的这种责任感和责任感赢得了中国游客的一致好评，我们为有这样优秀的合作伙伴而深感自豪。

流行病对旅游业的影响不会持续很久。2003年，非典让旅游业瞬间冻结，携程把它带向了每一个人。非典过后，市场迎来了快速复苏的春天，大量游客回归旅游，旅游订单迅速反弹。

十七年后，中国人有了更强的旅行意愿，更便捷的旅行系统和更先进的医疗条件。我们有理由相信，在疫情过去之后，消费者会记住我们的服务和贡献，社会会理解我们的困难和贡献。此时此刻，每一份失去的收入，每一间占据by/きだよ/,and的房间，每一份因加班而平息的抱怨，都成为宝贵的健康和消费者的认可，以及让同行们以全新的眼光和耳朵看待彼此的高度赞扬。我们有理由相信，尽管努力工作，黄金只会在吹走所有疯狂的沙子后才会到来。

在此，携程感谢所有酒店集团和供应商的支持和理解。我相信这种流行病在冬天总会过去的，春天一切都会迎来新的一年。

祝你在庚子年好运和健康！

上帝保佑中国，并迅速赢得这场流行病！

携程集团高级副总裁

大型住宿企业集团首席执行官

陈瑞亮

来源：搜狐微门户