人民日报海外版：希望春运抢票不再难

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春节快到了，一年的味道越来越浓。忙碌了一年的人们都盼望着回家过春节，与家人团聚，但通常很难买到春节的门票。

“邀请朋友，快速抢到票”，“快速抢到票，帮助朋友”，“快速帮助攻击，能否抢到票取决于你”...这种抢票链接或小程序页面也必须出现在你的许多微信群中。

当铁路12306网站和应用等官方渠道能够满足乘客自主购票的需求时，第三方票务软件赖以生存的土壤自然不复存在。

通过售票软件很难买到票

国家卫生和健康委员会最近发布了《2018年中国流动人口发展报告》。数据显示，2017年中国流动人口总数达到近2.45亿。春节蕴含着中国人心中的故乡情结，回家是每个人都期待的选择。因此，面对如此大规模的人口流动，火车票往往更难买到。

根据中国铁路总公司的数据，在2019年春节期间，全国铁路预计将运送4.133亿名乘客，增加3176万名乘客，增加8.3%，平均每天运送1033万名乘客，创下往年春节的新高。

打开铁路12306app(应用程序)查询火车票的剩余票信息，可以看到春节前很多热门线路都没有剩余的返程票。截至1月7日15: 00，数据显示，2月1日(农历十二月二十七日)，北京至青岛的14趟火车票全部售完。

在北京工作的李先生说起自己买票的经历，似乎有说不完的话:“每年春节期间买票的时候，我都会提前定好闹钟，在手机前等着票放出来，但结果往往是，你一进去，票就不见了。”

我相信很多人都亲身经历过李先生的情况。因此，第三方抢票软件逐渐有了市场，用户花钱购买软件来帮助抢票，节省了时间和精力。在售票软件上购买的加速包越多，抓票的机会就越大。几年后，赶票软件似乎已经成为人们购买春节门票的“常规渠道”。对于许多人来说，不花钱买票似乎已经成为一种“正常现象”。

然而，也有人对此深表怀疑:“以前没有售票软件的时候，你还是可以手动抓票的。为什么用售票软件自己买票更难呢？”

第三方票务软件存在隐患

虽然很多人选择使用第三方票务软件购票，但也有人表示了担忧。

由于抢票加速信息的不透明和不对称，所谓的估计抢票成功率是不可靠的，因此抢票成功率需要打上问号。

有人认为，这些第三方抢票软件推出的“抢票加速包”是基于原价，似乎与黄牛票没有本质区别。这种抢票模式不仅扰乱了正常的市场交易秩序，也损害了正常购票人的合法权益。然而，有人认为抢票软件之所以能抢到票，是因为它凭借其技术优势强行反复插队。抢票软件频繁刷卡造成了不公平的购票情况，即抢票软件优于普通订票，导致一些普通乘客无法购票。称他们为“网络黄牛党”并不过分。

第三方票务软件批评的另一个问题是隐性收费，它不会提前通知或提示用户相关的支付信息。默认情况下，会添加售票包，购买一定数量的加速包，并进行捆绑销售。用户急着买票，在不知道的情况下很容易产生额外的费用。乘客刘女士曾遇到过这样的情况:“在某个售票平台上购买北京到长春的车票时，平台上显示剩余的车票已经足够了，但是在下订单付款时，默认会勾选20元的加急套餐，勾选的地方非常隐蔽。起初我没有发现，直到付款成功，我才发现我付了更多的钱。”

不仅如此，一些第三方票务软件也隐藏了恶意应用，消费者可能面临恶意扣款和隐私泄露等风险。2018年12月25日，超过400万条铁路旅客信息被泄露并在网上出售，其中很大一部分信息被犯罪分子通过第三方在线订票平台非法获取。因此，使用第三方售票软件购票很可能“失去妻子和士兵”。

期待有效的监管

春节期间，车票承载着对家乡的感情。一些第三方售票软件正好抓住了人们急于返程的心理，将售票软件推向了市场。

至于第三方抢票软件的性质，法律尚不明确，但业内有人认为，抢票的加速等同于插队，只是利用互联网的技术手段。

有法律界人士表示，第三方票务软件收取的费用是属于车票加价还是服务加价是有争议的。目前，相关部门尚未对票务软件行业进行明确界定，票务软件在法律上仍处于灰色地带。因此，相关部门有必要对第三方抢票行为进行界定，并对抢票软件进行监管，以便更好地规范未来的火车票销售市场，让“流浪者”安心回家。

面对购票困难和第三方售票软件的普及，铁路部门也在尝试做出相应的改变。今年春节期间，12306铁路部分线路推出了“等待购票”的新功能，希望在剩余车票吃紧的时候，帮助大家提前购票回家。

方便的探索，如“等待购票”，可以及时有效地缓解乘客在重大节假日购票的“焦虑”。

来源：搜狐微门户