沪江教育高价课程频遭投诉 提供学费分期既当卖家又当债主

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中国网络科技1月18日电(记者)正在冲击“HKEx第一网上教育股票”的沪江教育，又一次遭遇“麻烦”。最近，一些用户在第三方平台上抱怨沪江教育的托福课程质量太差，实际教学内容与宣传严重不符。

鉴于上述情况，中网科技首次联系沪江教育并发出了采访信，但在新闻发布前未收到回复。此外，中国网络科技发现，自2018年下半年以来，沪江教育一直存在“退课难”、“课程质量差”等问题。部分用户称沪江教育恶意拖延退费，造成重大损失。

据悉，沪江教育有两个私人品牌业务，一个是沪江网络学校，另一个是互动在线教育平台cctalk。其中，自主品牌课程是沪江教育的核心竞争力，涵盖了k12学生、大学生和职场白人的考试和培训需求。为用户提供课件课和直播课等知识服务是公司收入的主要来源。

用户泄露了消息

托福课程质量太差，买不到课程，不能借出去

“上海托福课程太枯燥了，价值不超过10，000英镑，你什么也学不到！”。安徽消费者王先生向中国网络技术公司投诉，去年他在沪江网络学校以11475元的原价购买了托福课程，开始学习后发现实际情况很不理想。当学习大约50节课时，老师经常更换，每节课只持续25到30分钟。

在课程内容设置方面，王先生在与购买了其他托福课程的学生交流后发现，虽然沪江托福课程的价格参差不齐，但几乎所有的内容都是从一门托福课程中分离出来的，该课程被分成几门课程或单独出售。

来源:黑猫投诉平台

根据王先生的陈述，中国网络科技登录沪江网校平台，看到沪江网校的在线平台分为课件班和直播班。作为消费者，中国网络科技从沪江客服咨询课程信息中了解到，直播课由教师授课，而课件课有教师讲解，但都是录制和播放的。至于课时长短，沪江网校客服在回答中国网络技术时表示:“一般来说，一节课大约30-40分钟，根据每节课所涉及的知识点的不同会有所不同。”

不仅课程质量太差，更让王先生感到不满的是他在学习期间不得不承受分期还款的压力。王先生告诉中网科技，当时一万多元的学费不是一次性付清的，而是分期付款的，这是沪江教育电话营销大力推荐的，但没有人告诉他签约付款平台“优学宝分期付款”，实际上是一个网上贷款平台。

至于王先生的反应，中网科技试图向沪江教育了解更多细节，但尚未收到回复。相关负责人只告诉中网科技，内部调查需要一段时间，会尽快回复。

“卖方”和“债权人”

“游学宝集结地”与沪江教育密切相关

事实上，王先生的经历并非如此。中国网络技术已经在许多平台上注意到，最近对沪江教育的投诉并没有被打破。根据第三方投诉平台的信息，截止日期前对沪江网校的投诉有207起，已完成153起。记者注意到，在这些投诉中，许多投诉退款困难的消费者选择了分期付款的形式。

资料来源:开心报

游学宝的登台与沪江教育之间存在着什么样的联系引起了中国网络科技的关注。根据开心宝的信息数据，“优学宝集结地”运营公司金雪网络科技(上海)有限公司的唯一股东为沪江教育科技(上海)有限公司，两公司具有相同的法人和监事。

分析人士认为，此次“优学宝分期”实际上是金雪网络联合第三方金融机构为沪江教育及其关联公司用户提供的教育消费分期服务。分期付款产品由沪江用户深度定制，可使用户在购买在线学习服务时享受“先学习，后付费，分期付款”的便利。

律师提醒

被要求“借钱买课”应该被明确拒绝

针对近日频繁出现的网络教育投诉，北京北斗鼎铭律师事务所律师李超在接受中国网络科技采访时表示:“学生投诉的沪江教育行为一旦属实，就构成了《消费者权益保护法》下的欺诈行为。行为，同时违反《广告法》的有关规定。”

李超说:“如果网上教育平台包含霸王条款，如课程不退款，它不受法律保护。”如果学生主张购买的课程质量差，需要根据谁主张谁举证的原则来证明沪江教育的具体行为。违反协议，如违反班主任的协议、上课时间等。，并保留相关证据。”

李超直言不讳地表示，许多培训机构现在正徘徊在法律的边缘，甚至以非法手段诱使学生购买课程。如果消费者收到通过网上贷款借钱购买课程的请求，他们应该明确拒绝保护自己的权益。如果他们的利益受到损害，他们必须保留相应的证据，以便追究他们的民事责任，甚至报案追究他们的刑事责任。

来源：搜狐微门户