透过达沃斯看京东 裂变和突破背后的集体智慧

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达沃斯，一个白雪覆盖的瑞士小镇，以主办一年一度的世界经济论坛而闻名。这不仅是人们了解世界经济大趋势的绝佳舞台，也是人们看到行业和企业兴衰的微妙窗口。值此中国传统春节之际，京东集团管理团队第三次组织代表团参加达沃斯论坛，这不仅给达沃斯带来了浓厚的东方味道，也向世界展示了京东管理团队的集体智慧，共同努力实现高质量、加速增长。

2018年，京东集团的管理团队首次出现在达沃斯，向世界介绍了京东集团是如何诞生和成长的，如何实现复合增长，如何规划未来发展。从那一年开始，达沃斯论坛成为京东集团管理团队走向世界的窗口。2019年，京东三大核心业务的首席执行官领导了达沃斯论坛:京东零售集团首席执行官徐磊、京东数码集团首席执行官陈生强、京东物流集团首席执行官王振辉。当时，媒体称他们为京东的“三驾马车”，因为他们的到来表明京东的三大核心业务相互合作，携手并进。然而，“三驾马车”身穿红色围裙，在酒吧前合影的喜庆照片却传达了京东一如既往为广大用户服务的决心。

传说:2019年1月，京东“三驾马车”联合出席达沃斯论坛

左起:京东数码集团总裁陈生强、京东零售集团总裁徐磊、京东物流集团总裁王振辉

在此次论坛中，京东管理团队再次出现在达沃斯，京东集团首席执行官廖、京东零售集团首席执行官、京东物流集团首席执行官、京东集团技术委员会主席周伯温出席了官方首发式、京东客厅主题午宴、技术主题座谈、合作签约等多项活动。达沃斯镇步行街京东客厅红色长海报成为整个论坛活动中引人注目的路标。

传奇:京东管理团队在2020年世界经济论坛年会上亮相

左起:京东集团首席执行官廖、京东零售集团首席执行官、京东物流集团首席执行官、京东集团技术委员会主席周博文

传说:2020年1月，它位于达沃斯镇主要街道上醒目的京东广告牌上

回顾京东达沃斯之旅，我们可以看到，在京东高品质加速成长的背后，京东日益清晰的管理机制焕发出勃勃生机，体现了京东管理团队的集体智慧和力量。

2018年，JD.com确立了“以信任为基础、以客户为中心的价值创造”的经营理念；京东物流集团已经启动了一项雄心勃勃的计划，建设一个全球智能供应链基础设施网络；京东金融完成品牌升级，正式更名为京东数码科技集团，实现全年盈利。这是2019年1月达沃斯论坛上京东集团三大核心业务首席执行官“三驾马车”合影的特殊意义。

2019年，JD.com集团凝聚集体智慧和力量的管理方法取得丰硕成果。在三大核心业务中，京东零售集团以大、中、台战略为指导，大力推进前台、中、后台架构建设，构建了基于供应链的友好交易零售平台，为3亿多家庭用户和700万企业用户提供了更加贴心的服务，成为全球众多品牌的首选合作伙伴。2019年，京东618全球年中购物节和京东11.11全球好东西节累计订单分别达到2015亿元和2044亿元，均创历史新高。

京东物流集团确定了“以体验为导向，以效率取胜”的核心发展战略。在巩固“城市群半天到达”核心优势的基础上，推出“24小时到达数千个县镇”的时效性提升计划，重点是首个1公里物流上行和最后一个1公里配送下行，实现mainland China 90%行政区县的24小时覆盖。

京东数字科技集团坚持以科技为基础，以数据为元素，以价值为中心，以共建为理念，在以人工智能、大数据、区块链、物联网、5g为核心的数字科技领域，在金融技术、智慧城市、数字农牧、数字营销、智能机器人等各种业务系统中取得突破性进展，正式进入“工业数字时代”。

同时，除了三大核心业务之外，种子业务也更加丰富，硕果累累。京东安联已成为中国增长最快的保险公司，实现了全年盈利；京东地产是中国三大物流地产公司之一，管理的总仓储面积超过1000万平方米；京东国际业务在东南亚继续保持快速增长，业务模式更加清晰；自2019年5月京东健康宣布独立运营以来，京东健康逐步建立了完整的“互联网+医疗健康”生态系统，提供医疗健康电子商务、互联网医疗保健、医疗服务和智能医疗解决方案四大业务板块的产品和服务。2019年11月，京东健康完成了10亿美元的a股优先股融资，成为继京东物流集团和京东数码集团之后京东集团的第三大独角兽。

为了保证管理团队集体智慧和力量的顺利实施，京东集团进一步明确了战略、组织、机制、人才、文化五位一体的体系。

从战略角度看，JD.com将战略定位从“零售和零售基础设施”转变为“基于供应链的技术和服务企业”。在建立战略管控集团的过程中，JD.com进一步明确了集团与各业务部门和系统之间的管理边界、战略承接和目标分解，增强了组织协同和战略执行力。2019年，JD.com成立了由数十名一线业务部门负责人组成的战略决策委员会，以及由七个业务部门和职能系统负责人组成的战略执行委员会。经过一年多的磨合，形成了良好的集体决策和快速反应机制，形成了适用于JD.com的战略方法。

从组织角度看，具有典型积木式组织特征的大老板机制不仅在零售、物流、数字科技等种子业务三大核心业务上全面推进，而且进一步深入京东的神经末梢。各业务的业务决策权灵活地推进到各业务单元，不仅极大地激发了一线员工的积极性和组织创新的活力，也让更多的业务经理参与重大项目的决策和实施，有效地凝聚了整个团队的智慧和力量。如果加强战略管控能提高京东集团的整体战斗力，那么加强以大老板为代表的组织建设将有效解放各子单位的灵活性和创造性。

从机制的角度来看，JD.com不断加强机制建设，应对合作创新中可能遇到的问题。例如，2019年，JD.com成立了技术委员会，这是技术领域的最高行政机构，致力于建设和促进集团的技术战略、决策、人才、文化和影响力。与其他一些企业的技术总监不同，京东技术委员会的工作重点是打造京东技术品牌，推进集团的技术改造和技术服务战略，领导集团层面的对外技术合作与交流，提升京东集团在全行业的整体技术影响力。技术委员会的成立是京东转型为技术服务企业，实现全集团技术协同创新的有力机制保障。

从人才的角度来看，JD.com始终坚持充分利用全国各地人才的原则。在京东的人才方阵中，不仅有价值、能力、责任俱佳的领军人才，还有朝气蓬勃、勇往直前、勇于创新的年轻人才，还有十多万名火速快递兄弟，受到全社会的高度赞扬。其中，京东重点人才梯队建设备受关注。在最近的升迁过程中，京东有近7000名90后被提拔，他们中的许多人将成为京东干部年轻化的受益者，将来他们可能成为京东培养的年轻老板人才，能够践行企业文化价值观，具有管理意识。

从文化的角度来看，京东的企业文化始终有其鲜明的特色，这是京东强大的凝聚力文化和价值观的基础。近年来，随着京东业务规模的不断扩大和业务种类的不断增加，文化多样性和多元化的特征也在不断加强。为了兼顾文化的多样性和企业文化的一致性，2019年，JD.com在充分讨论的基础上提升了全新的文化价值观，即“顾客至上、诚信、合作、感恩、勤奋、负责”。同时，JD.com也在积极制定JD.com集团的基本规则体系——JD.com家庭法，以实现企业文化的共识、共鸣和共同发展。

通过达沃斯论坛这个舞台，我们不仅看到了京东的发展壮大，也看到了京东管理模式所蕴含的集体力量和智慧，以及这种管理模式产生的强大动力。只有齐心协力，众志成城，京东才能在经济周期变化的挑战中保持韧性和拼搏精神，不断突破，在获得丰厚利润的同时实现收入的加速增长。

来源：搜狐微门户