日日顺乐信去年收入2.89亿 增幅22%

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【亿邦电力新闻】1月29日，在近期举行的“古德乐心世界级物联网智能客服生态创新模式研讨会”上，古德乐心总经理李边芳宣布了古德乐心2018年的创新成果和乐心2019年的创新方向。

2018年，固特异乐心实现收入2.89亿元，同比增长22%，复合增长率26%，利润3000万元，同比增长37%，复合增长率28%，生态收入3000万元，是去年同期的2.8倍。利润增长的主要贡献是生态收入的双速增长。

李边芳介绍，古德乐心针对不同行业提出了不同的解决方案，包括互联网行业的售前、售中和售后，以及金融业贷款前、贷款中和贷款后的一揽子解决方案。通过服务定制为客户提供个性化服务解决方案。目前，它已经为五大行业的36个客户和1000万用户提供服务。

据报道，乐心在2018年开发了10种技术产品，包括:

智能物联网客户服务平台实现了物与人、物与系统、人与人、人与数据等之间的联系。物联网设备终端可以直接连接到客户服务后台进行故障诊断和预警；用户可以通过视频、电话、文本对话等链接到客户服务。通过设备终端，客服可以看到用户设备的参数、使用数据和标签等。

大数据云服务平台可以通过与运营商等外部数据合作，为客户提供信用信息和信息补充服务。目前，该数据库拥有3.5亿用户数据。

Hic客户服务云平台是多渠道接入、统一平台响应、完整的客户服务功能模块、一站式服务和管理解决方案。

标签肖像平台有20多个算法模型和3000多个原子标签，已经为2.8亿用户播放了超过20亿个原子标签。

社区互动平台，在操作社区时，可以通过关键字或@ group owner自动推送。

此外，还有人力资源智能机器人、le智能知识库、le群体服务机器人、le数字营销平台和le语音机器人。

对于2019年的发展方向，李边芳表示，“乐心将继续着力打造物联网智能客户服务生态系统，重点打造金融服务生态系统、互联网服务生态系统、政府服务生态系统、社区服务生态系统和家电五大生态系统。服务生态系统形成了一个“to c”和“To B”的社区生态社会平台模式

来源：搜狐微门户