天猫超市春节不打烊 100个城市支持正常配送

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[亿邦电力新闻]2月4日，天猫超市宣布将实施“2019年春节期间不关门”的服务机制。

在2019年2月1日至2月10日期间，用户通常会在天猫超市下订单购买商品，未关闭的城市/市区通常会根据以下规则发货。剩余区域的订单交付和配送失败的时间比日常生活中的要长。

天猫超市(非生鲜)商品物流配送服务规则

除了以上100个城市，其他城市的用户可以正常下单。物流已于1月28日停止发货，并于2月8日(第一个月的第四天)恢复发货。预计所有交付将在2月15日(第一个月的第11天)之前完成。

此外，香港用户可以正常下单，但由于海关假期和当地配送条件等客观因素，订单交付从2月2日11: 00停止至2月13日11:00，2月13日11:00恢复。

春节期间不支持预订递送，将于2月11日(第一个月的第七天)恢复。

天猫超市生鲜商品物流配送服务规则

除上述11项外，其他城市天猫超市的生鲜产品订单将从2月1日起停止发货，从1月11日(第一个月的第七天)起恢复发货。

春节期间的客户服务时间

从2月4日到2月6日，天猫超市的客户服务时间是从9: 00到18:00；从2月7日到2月10日，客户服务的工作时间是从9: 00到20: 00。

附录(90城市非封闭城市)

来源：搜狐微门户