2019年手机消费十大焦点出炉 网络安全与云企业成新的质量热点

本篇文章2032字，读完约5分钟

3月14日，运营商金融网正式发布了《2019年3月15日通信行业质量报告》(以下简称《报告》)，重点关注通信、终端、物联网、云计算等领域。，并总结了许多消费者痛点，如垃圾邮件投诉、不良电信业务运营和网络信息安全。

3月15日大会发布的报告主要从以下几个主要方面解读行业质量服务水平:基础运营商服务质量和投诉焦点、虚拟运营商服务质量和投诉焦点、通信设备厂商服务质量通报统计、网络信息安全报告和手机质量。

骚扰电话的问题在通信服务的三个热点仍然很严重

根据“报告”，三大运营商的服务质量是从三个因素进行评估的:垃圾短信、骚扰电话和网络质量。2018年，三大运营商对垃圾短信和网络质量的投诉数量有所增加。2018年第四季度，垃圾短信举报数量达到6.6万次，金融保险促销、零售促销和电信业务促销占比排名前三。2018年第四季度，有183，000起涉嫌骚扰的电话举报，包括38.5%的贷款和财富管理、14.85%的房地产中介和12.95%的非法集资。

统计结果还显示，收费纠纷、网络质量和用户服务是运营商被投诉的三个主要原因，其中收费纠纷和网络质量投诉所占比例显著上升。

此外，由于电信业务运营不佳，许多本地运营商已被工业和信息化部列入黑名单。

十大手机消费关键词发布。中小型制造商成为受打击最严重的地区

据统计，2018年商品消费投诉中，有33，483起是关于手机数码产品的投诉，占投诉总数的23.8%；与去年相比，增长率达到13.6%。手机市场质量参差不齐，问题集中在中小手机企业。今年1月，上海市市场监督局随机抽查了多个手机品牌，其中nut pro3、米托t8和米托m8s在sar标志中不合格。此外，不合格手机的品牌有苹果、胡椒、糖果、锤子、酷派、诺基亚等。

《报告》总结了2018年三大手机产品的“质量门”事件，即iphone xs和iphone xs max的“电池自燃”事件。一些iphone 8有主板制造缺陷，如重启、屏幕崩溃和启动失败；四款lg型号g4/v10/v20/nexus 5x存在无限重启问题。

根据2019年消费者关注的手机产品十大焦点，《报告》总结了十个关键词，包括“5g手机何时上市”、“5g手机价格”、“折叠屏幕手机”、“手机屏幕比例”、“性价比”、“品牌认知度”、“拍照”、“性能”、“记忆”和“外观”。

信息安全岌岌可危。许多云公司现在都是“安全漏洞”

根据该报告，信息安全问题已成为社会日益关注的话题，现在信息泄露问题越来越严重。对此，工业和信息化部加强了网络信息安全监管，并通知了阿里巴巴云、途牛、携程等企业。与此同时，国家信息安全漏洞共享平台(cnnvd)也列出了存在信息漏洞的企业，微软等一些设备出现了问题。

《报告》还公布了2018年最受关注的虚拟运营商名单，阿里巴巴成为最受关注的虚拟企业，其次是小米、JD.com和国美。在众多云企业中，阿里巴巴云也首次卷入舆论漩涡。2018年6月27日，据透露，阿里巴巴云官方网站控制台和部分产品功能出现问题。今年2月，上海某科技公司的一名工程师透露，阿里巴巴云钻石托管平台的项目权限设置不明确，导致40多家企业的200多个项目代码泄露。阿里巴巴云官方博客也做了相关回复。

该报告还揭示了通信设备领域的一件有趣的事情。7家通信设备企业因供货延迟、产品质量不合格等问题进入中国移动采购黑名单，分别是:烽火通信技术有限公司、江苏丁童宽带有限公司、江苏恒通光电、上海昌越通信技术有限公司、中国邮政通信、上海乐瞳通信设备(集团)有限公司、深圳中兴新迪科技有限公司..

虚拟商务设备供应商就像名单上的许多公司一样

在虚拟商务行业，最常见的虚拟商务质量问题是通信服务单边暂停、用户投诉处理不及时、用户更换套餐受限、用户申请换卡受限。其中，许多知名企业也存在这些问题。共享通信、国美通信、公交在线、电话世界、HNA、小米通信、阿里通信多次被工业和信息化部命名。

值得注意的是，由于电信业务运营不佳，一些通信设备供应商受到了工业和信息化部的青睐。许多知名企业，包括北京百度网通技术有限公司和阿里风险投资网络技术有限公司，也在工业和信息化部的处罚名单上。

与此同时，腾讯云、阿里巴巴云、彭博士、北京蓝讯、世纪互联等企业被工业和信息化部命名为“涉嫌违规自建传输网、跨境运营、各级宽带分租”企业。

附件:十大关注话题:

1.折叠屏幕手机什么时候推出

2.手机屏幕质量问题频发，“绿屏门”事件轰动了媒体

3.每个人都拿着自己的手机摄像头像素，并受到质疑

4.许多云企业称之为“安全”，并经常突破安全漏洞

5.具有唱歌和清扫功能的机器人能被称为“机器人”吗

6.“无人机”受到质疑。安装摄像头是“无人机”吗

7.永远追求全面的屏幕，永远不要实现全面的屏幕

8.据说5g手机已经推出，但真正可以使用的并不多

9.虚拟业务太“虚拟”，在“垃圾废墟”里有太多的呼叫

10.聪明的说话者是“不听话的”，喊破蝎子是没用的

来源：搜狐微门户