淘宝自运营迈入2.0时代：已覆盖50万商家

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[亿邦电力新闻]3月15日，淘宝召开了2019年运营商家庭成员峰会。据会上披露的数据，淘宝以集团、直播、微淘、专属客服为核心的自营矩阵已覆盖50多万商户，创造了1000亿元的增量市场。

淘宝网自营业务主管齐

据报道，在2018年5月的淘宝商户大会上，淘宝网总裁范姜曾表示，淘宝网最重要的变化是从过去的会员操作向精细化转变。“我们希望从单一商品经营到知识产权经营、内容社区经营、商品经营的多元化经营模式。”他说。

淘宝自营负责人齐介绍说，过去一年，淘宝一直在推动商家自营战略的实施，帮助商家在自营战略下与消费者建立联系。截至目前，淘宝自营产品矩阵已覆盖50万商户，其中数十万商户通过淘宝集团和独家客服为1亿多消费者提供实时、有针对性的服务，日交易额突破1亿元，并保持快速增长。自2018年以来，新增直播业务数量比以前增加了近三倍，一些业务甚至占到了自营交易的50%以上。

数据显示，在淘宝网上，每天有近150万独家客户服务为消费者提供独家服务，相当于3万多家线下超市的导购总数；整个平台上有100多万消费者享受10多家商店提供的独家服务。全年有30多亿消费者进入淘宝进行互动，其中80后女性最多，她们在淘宝咨询和购买最多的产品是服装。

齐介绍，2019年，淘宝网将继续加大对自营业务的投入，并将有三大升级方向:简化复杂度、增加产品投资和降低业务成本；变零为整体，增强自营产品矩阵的凝聚力；支持卓越和扩大，不断提升数据洞察和优质业务的激励机制。

来源：搜狐微门户