保障民生供应 那些春节期间“坚守岗位担使命”的京东人

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18900吨大米和面粉、15000吨新鲜产品、590万升食用油、180万瓶消毒剂和300万瓶洗手液...这些是京东从1月24日到2月2日提供给消费者的一些生活资料。在这些数字背后，是京东人的责任和坚持，是用户的信任和认可。

“法律回到老年，霜少了，春天是众所周知的。”随着立春节气的到来，许多人开始在朋友圈里工作，人们开始告别最“家”的春节。然而，在春节期间，无数人“坚守岗位，承担使命”，默默为抗击这一突发疫情、保障人民生命做出贡献。

2月3日，商务部副部长王炳南表示:“网上购物电子商务在防疫方面发挥了积极作用。尤其是京东、吴梅、SF等企业在保障市场供给方面发挥了巨大作用。”事实上，JD.com凭借基于供应链的技术和服务优势，一直坚持保障民生和抗击疫情，肩负着保障社会物质安全和保障消费者日常生活的重要使命。

春节期间不要争京东，要充分保证生活资料的供应

中国国际贸易促进委员会国际贸易研究部主任赵平说:“春节是传统消费的高峰期。由于防疫和控制的需要，人们不能出去购物。电子商务平台正好满足了人们出门购物的需求，电子商务销售更受欢迎。”这背后是无数京东员工的坚持和努力。

对于京东消费品零售部粮油销售经理张思雨来说，这是一个异常忙碌而充实的春节。从1月22日早上开始，他就频繁地拿起电话，与各大品牌的负责人就商品供应、自营产品入库以及如何确保春节期间价格稳定等问题进行沟通。他的手机和电脑同时开机，数百条信息不断在各种新闻集团中跳动，等待他去处理，这样全国各地的消费者就不用担心在这个抗击疫情的特殊时期缺乏基本生活资料。

10月稻田产品被放入京东仓库

水田集团副总经理王静10月份表示:“节前收到京东超市的需求，我们紧急配合工厂提前开工，并与京东超市一起在春节期间努力保护消费者的需求。”“往年春节期间，我们的产品订单量也会增加，但这是首次在短时间内出现如此大规模的需求。”自1月26日开工以来，稻田已于10月份重新进货，仅在4天内就有50万袋产品运抵京东。

春节期间，京东平台大米和面粉的营业额分别增长了5.4倍和4.7倍。

由于今年的特殊情况，米粉等主食的需求曲线与往年不同。从下图可以看出，用户对米粉的需求从第一天就开始飙升，第二天的成交量达到了去年的15倍，直到第五天达到高峰。

京东零售消费品事业部食用油产销经理陈余龙也担心如何联系品牌所有者积极开展应急保护工作。春节期间，他密切关注电脑屏幕上动态变化的库存数量和在途信息，不仅协调品牌的及时发货，还沟通京东仓库的收货事宜。“过去，春节期间，我们会根据大数据分析提前准备相应的产品和股票，这样会比较容易。但是，由于今年的疫情，每天都有大量的货物连续入库，不能出错。”除夕之夜，陈余龙忙得没时间吃饺子。

除了大米、面粉、谷物和油等基本食品原料之外，新鲜配料的供应也面临挑战。数据显示，从除夕夜到正月初九，京东生鲜已销售近1.5万吨产品，营业额同比增长215%，其中猪、牛、羊肉、禽、蛋的营业额同比超过400%，蔬菜的营业额同比增长近450%。为了保证用户对生鲜产品的需求，京东生鲜食品购销人员时刻关注着销售增长趋势，立即成立了“生鲜产品民生保障应急小组”，建立了每天更新库存和生产信息的联系机制，并提前制定了内部对策。

此外，京东生鲜还在平台上快速联系了重点品牌和商户，涵盖了果蔬、肉禽、奶蛋、半成品等多个类别，并逐一检查了产能。京东生鲜相关产销负责人表示:“京东生鲜与商家沟通，对供不应求、消费者需求较大的商品进行生产安排，并在各地区调剂商品，确保产品供应。对于库存充足的商家，我们与京东物流合作，开辟了快速收货的绿色通道，使商家发货更加方便快捷。”

京东物流武汉亚洲一号生鲜仓

在网上，鉴于疫情的影响，七家生鲜超市在第一时间分配了商品供应，以确保满仓商品的库存和及时补充。除了与京东零售总站的供应链保持协调外，当地的矿业人员也积极及时地与当地供应商进行协调，以确保新鲜蔬菜以良好的质量和数量上架。对于一些可储藏的商品，如白菜、土豆等。七鲜超市的容量比平时增加了4-5倍，增加了采购量，并组织车队直接在产地采购。

祁县超市货架上的新鲜蔬菜种类齐全

为防疫做准备的京东人正在积极采取行动

自从“新病毒”的消息出现后，京东卫生负责口罩等医疗防护用品的团队不断关注实时动态，开始增加口罩库存，并提前做好应急准备。1月17日，京东卫生完成了500万个口罩的装载和运送，为受灾最严重的武汉提供了支持。

在资源短缺的情况下，京东卫生队通过联系各大品牌和渠道提供商整合库存，确保春节期间相关物品的供应，并立即向武汉前线战斗兄弟发放防护用品。仅在上周，他们就为物流经销商和京东客服团队提供了80多万个口罩和6万双防护手套，确保了京东员工和服务的安全。

此外，京东医疗器械队还成立了疫情应急组织支持小组，并组建了跨部门应急小组，不断寻找合格的供货工厂，开辟了通往重灾区的“民生保障渠道”。元旦第三天，他们动员了100万个口罩支援武汉，同时满足了全国各地政府对口罩的需求，全程服务保证了快速配送。在团队的不懈努力和配合下，从1月1日开始的一个月内，京东自营温度计的总储存量达到25万只，消毒产品的储存量达到16万只，血氧仪的总储存量达到11万只。

一直在行动的是京东健康的专职医生团队。元旦那天，内科主任刘亚峰第一个从唐山回来；到新年的第四天，已经有30多名医生相继值班。大家很快就想出了一个统一的语言技巧，用于咨询和与疫情有关的咨询。经权威专家审核确认后，语音技术同步到京东在线咨询平台的外部医生，并进行语音技术标准培训。同时，医生根据出诊次数和自我隔离时间轮流排班，启动了“COVID-19肺炎”24小时不间断在线咨询和心理咨询服务，有效缓解了线下出诊压力和交叉感染风险。

除了线上服务、线下服务，京东药店在全国各地的门店也不尽如人意。在江苏省泰州市，为了保证当地用户的及时用药需求，春节假期期间，全市10家京东药店坚持每天正常营业。其中，高新区药店的药剂师李惠云(音译)说:“当疫情来临时，很多人因为紧张而很容易买药。我们会耐心地与顾客沟通，并向他们解释，指导他们正确使用药物，对症下药。”据悉，京东药房高新区店每天都定期定量免费向市民发放口罩，为周边居民提供了极大的便利。

在京东药房的线下商店，药剂师正在为顾客讲解用药注意事项

此外，京东的业务也在积极响应政府、医疗、铁路、轨道交通等行业的物质需求。1月20日至2月1日，京东业务充分发挥供应链优势，协助1139家大型企业协调物资筹集，提供医用口罩、防护服、护目镜等防疫物资224万件。交通部副部长刘晓明早些时候表示，“今年为了抗击疫情，中国邮政、SF快递、JD.com等企业发挥各自优势，有效保障了各地人民在春节期间的基本需求。”

京东新路还在春节期间协调品牌制造商和平台商户，整合供应、仓库配置和服务等资源稳定供应，并依托京东物流确保春节期间不间断配送，最大限度地供应民生商品，使小商店能够满足疫情期间周边社区居民的即时需求。

“创作是无声而深情的，每一次我感到寒冷，我就感到生在春天。”面对肆虐的疫情，21万京东人齐心协力，积极行动！作为一家以供应链为基础的技术和服务公司，JD.com不仅借助庞大的供应链系统和高效的基础设施能力，保证了防疫物资的充分供应和及时分发，而且还不断为“战争流行病”运输和保障资源；京东保证稳定的供给、价格和服务，保证日常生活用品的有序流通，发挥社会秩序“稳定器”的作用。

来源：搜狐微门户