品质电商助力高质量发展

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目前，消费对中国经济增长的拉动作用突出。在高质量的经济发展过程中，要推动形成强大的国内市场，不断释放内需潜力。作为连接消费者和生产者的桥梁，JD.com顺应消费者需求的新变化，在不断提高服务水平的同时，帮助制造商创新产品，通过搭建优质的电子商务平台，努力让消费者放心，方便消费，更好地为高质量发展服务。

尚沟沟也可以在线购买

“我以前不敢想这件事。我还可以在峡谷网上买东西。”青海省玉树地区志多县谢吾镇党坝村村民多杰说。当身穿京东物流工作服的西藏快递兄弟扎西平措驱车数百公里，爬上一条装有数十公斤洗衣机的山路，将货物准时送到他家时，多杰激动不已。

去年，中国消费品零售总额超过38万亿元，居世界第二位。消费需求旺盛，但相对而言，市场供给仍存在诸多不足，尤其是在消费升级的背景下，人们个性化和多样化的需求没有得到有效满足。

丰富市场供给，挖掘消费潜力，需要生产企业和流通企业共同努力，以创新的产品和优质的服务带给消费者新的购物体验。

不久前，张阿姨在北京朝阳区的家的冰箱坏了。"这台旧冰箱用了十多年，早就应该更换了."张阿姨决定在京东商城买一台新冰箱。但是坏了的旧冰箱呢？就在她担心的时候，张阿姨在京东推出的“家电小秘书”服务的提醒下，提交了家电回收订单。第二天一早，京东的收废品的人来到门口，把旧冰箱拿走，又送了一台新的，总共用了不超过一天的时间。“你不仅可以买新家电，还可以顺便回收旧家电，真的很方便！”张阿姨说。

据统计，随着京东家电回收业务的发展，消费者“更换家电”更加方便。目前，中国有成千上万的客户享受到了这项服务。2018年，京东家电回收量同比增长200%，覆盖全国600多个城市和2000多个县。

种类更加丰富，质量更加可靠，服务更加满意，配送更加高效……多年来，JD.com致力于高品质消费，努力为消费者提供高品质的电子商务服务。

立体阅读体验真的很好

来自上海杨浦区的宁宁(音译)是一名6岁的读者，她最近体验到了一种充满科技感的阅读——她的书是“活的”。打开一本“我不跟你走”的书，用京东应用扫一扫。书中的画面会瞬间移动，主人公会“跳出来”形象地讲解安全知识，帮助孩子更直观地理解孩子的自我保护。这是京东与小萌儿童图书的创新合作。随着ar技术的发展，传统纸质图书已经从"二维时代"跨越到"三维时代"。

创新是高质量经济发展的第一推动力。京东自成立以来的快速发展在很大程度上得益于技术创新。京东最新财务报告显示，2018年，京东在技术研发方面的投资达到121亿元，同比增长82.6%；全年专利申请量超过3400件，居国内互联网企业之首。

目前，JD.com正全力推进从“技术零售”向“零售+零售技术”的转变。这意味着京东不仅要培育内部实力，还要开放服务，以自身优势带动上下游产业降低成本、提高效率，帮助众多品牌提升产品和服务。

传统自行车公司西德胜与京东共同探索客户到工厂(c2m)逆向定制模式。借助京东大数据分析，席德胜了解到消费者喜欢的产品元素包括:黑色和红色配色、轻质铝合金框架、27速配置等。在这些用户数据的帮助下，喜德盛在一个月内成功开发出新产品“京西001”，引发用户抢购。此后，“京西002”也成功上市，并取得了良好的销量和优惠率。

C2m逆向定制模式给京东的众多合作伙伴带来了价值。许多品牌，如海飞丝、联想、惠普、希捷、易佳和酷派，都从中受益。联想与京东合作的电脑预订量达到35万台，创造了电子竞技领域的“爆炸性产品”；海飞丝与京东合作定制的“小绿瓶”解决了油性头皮用户的头发清洁问题，2018年累计销售额超过1000万元。

贫困地区的商品售价很高

在四川省凉山州，曾经只在周边区县销售的橄榄产品，借助京东电子商务平台走出大山，成为帮助凉山州贫困家庭脱贫致富的“幸福果实”。说到今年我参与的橄榄种植项目，凉山州昭觉县枝尔莫乡的农民抑制不住内心的喜悦:“我们家分到180棵橄榄苗，我们家有6亩地种了橄榄。现在所有的幼苗都结果了，一株植物可以收获2到5磅橄榄，价值20元。今年，我家的橄榄收入增加了很多！”

四川省青川县52岁的养蜂人杨明从来没有想到他的产品会在几个月内迅速流行起来。养了16年土生土长的蜜蜂的杨明，每年五月都会被派驻到东杨沟自然保护区采集蜜蜂和蜂蜜。2017年之前，独特的养蜂条件和丰富的经验未能增加阳明的收入，这是由于销售不足。现在，在京东平台的帮助下，他只需要按照合作伙伴的蜂蜜采集标准采集蜂蜜，不缺蜂蜜销售。

在京东探索电子商务扶贫的过程中，类似的案例并不少见。在不到一周的时间里，JD.com通过自营采购，带动供应商采购，向新疆南部的喀什地区销售了25万多吨优质红枣，有效缓解了当地红枣“销售分散、价格下跌”的问题。在四川苍溪、西藏日喀则等贫困地区，京东扶贫队开辟了农产品脱贫攻坚的“新渠道”。

截至2018年底，JD.com已在全国832个贫困县推出300多万种产品，销售额超过500亿元，直接带动70万贫困家庭增收。

《人民日报》(2019年3月19日，第11版)

来源：搜狐微门户