EF英孚教育被爆课程内容虚假宣传 还曾涉嫌诱导在校大学生贷款购课

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中国网络科技3月20日电(记者山)网络教育平台近日问题频发。19日，记者在黑猫投诉平台上接到消费者的求助，抱怨以英语教育市场为重点的英孚教育存在课程内容虚假宣传、合同中未写退款而支付违约金等问题。

与此同时，记者发现英孚教育也存在诱导大学生借钱的问题。律师们表示，如果消费者收到该平台通过在线贷款借钱购买课程的请求，他们应该明确拒绝。

用户吐痰

英孚教育问题多合同无退款需要支付违约金

客户投诉，如沪江在线学校课程的虚假宣传和尚德的“退款门”，引起了公众的广泛关注。然而，基于网络教育市场，这样的问题仍然频繁发生。

19日，中网科技记者接到河南消费者韩毅(化名)的消费者投诉，称购买英孚教育相关课程后，发现实际教学质量与宣传内容不符，承诺的分期付款实际上是诱导申请贷款购买课程，课程费用没有公开收费标准。

韩毅说，她立即要求英孚英孚教育退款，但英孚英孚教育单方面拒绝。对于韩毅的投诉信息，记者立即联系英孚英孚教育客户服务部了解投诉处理情况。截至发稿时，对方没有回应。

记者登录英孚英语教育官方网站，了解到英孚英语教育是一家世界知名的私立英语教育机构，主要从事语言学习、出国旅游和学位课程。在教学课程方面，英孚教育涵盖不同层次的专业儿童英语培训、成人英语培训和商务英语培训。

反复抱怨

“诱导学生消费贷款”的问题很难解决

除了上述投诉，记者还在网上发现英孚教育中“诱导学生消费贷款”的问题也相当突出。许多消费者抱怨英孚教育在购买过程中没有考虑学生家庭的经济实力，甚至直接帮助大学生办理消费贷款。

对此，北京北斗鼎铭律师事务所律师李超曾告诉记者，现在很多培训机构都徘徊在法律的边缘，甚至以非法手段诱使学生购买课程。

鉴于消费者应该如何维护自己的权利，李超指出，如果消费者收到通过网上贷款借钱购买课程的请求，他们应该明确拒绝保护自己的权益。如果他们的利益受到损害，他们必须保留相应的证据追究其民事责任，甚至报案追究其刑事责任。

来源:黑猫投诉平台

业内人士告诉记者，利润压力只是近年来网上机构诱导学生借钱的原因之一，但更重要的是，网上教育仍然没有固定的行业标准，教学内容质量难以评估，这是诱导消费者在购买课程过程中频繁抱怨的关键。随着未来相关网络教育标准政策的逐步实施，这些问题将在未来逐步得到有效解决。

来源：搜狐微门户