一名延安快递员的苦与乐：每天爬5000级楼梯 收80声谢谢

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每天爬5000级楼梯，接受80次感谢，日复一日守护革命古城，这就是90后快递员高涛的日常生活。 在高涛延安这个小镇上，有着四年快递经验的他已经是一名老快递员了。苏宁物流延安宝塔快递点的快递员现在主要负责在延安主城区和四个周边城镇配送小物件，而延安一半人的大部分生活小物件都是由他运送的。 高涛的日常工作是保护这些地区消费者的基本快递需求。在延安，有许多人喜欢买几箱或几桶矿泉水。然而，很少有快递上门，苏宁物流一直坚持，所以苏宁乐购已经成为大多数市民的首选，饮用水已经成为高涛日常配送中最常见的商品。 在高涛，平均每天运送三四箱饮用水，有时一箱等于十六箱。由于延安市区基本上是老式建筑，没有电梯，这就意味着只能一次搬一箱，爬上消费者家的七、八楼，下一个订单，上下楼梯十六次。也就是说，为了给住在八楼的消费者送去16箱水，高涛将爬4000多级楼梯。对于已经开车多年的高涛来说，这并不容易。延安位于黄土高原，有许多丘陵和沟壑。有时目的地就在眼前，但它必须走很长的路。这使得高涛的日常配送，甚至在城市地区，经常把车停在几公里甚至十几公里外的路边，走几条山路才能顺利到达顾客家，而最长的步行时间是45分钟。高涛的微信活动几乎每天都是第一次。在郊区县和农村地区，情况更为困难。除了延安主城区的小城市外，高涛还将帮助从附近县市送来大城市。一次，一个偏远村庄的消费者订购了三大商品，即洗衣机、冰箱和电视机。高涛先从延安开车70公里到他的下属县，然后沿着县城泥泞的土路颠簸了30公里才到达村子。他发现这个村子禁止车辆通行，不得不步行，一个接一个地把三个大项目带到消费者家。不幸的是，在这个偏僻的村子里，没有门牌号，所以高涛只能敲门上门询问，提着货物，感受着黑暗。 “如果下雪，那真的是很头疼。”高涛说，当下雪时，有必要给汽车装上防滑链。然而，如果涉及到乡村和城镇的土路，防滑链将根本不起作用，只能用肩膀和手来搬运。他们必须在长途旅行后被送回家给消费者，但是他们不想耽误消费者的时间，所以他们经常一路小跑。

特别是当汽车在下坡路上失去档位时，前进档就不起作用了。高涛把车扔到一边，把货物一个一个地搬到门口。最后一个人提着洗衣机走了5公里。被送回家后，他帮忙打开包装并安装，并教他们如何使用。在所有的货物被送回后，雪掩埋了轮子。高涛认为，无论发生什么事情，首要的必须是消费者的商品。 高涛认为，保护消费者的基本需求是一项义务；保护特殊需求也是必须的。 有一次，一位消费者因为要赶火车，临时更改了送货地址，要求高涛立即将货物送到火车站。高涛什么也没说，立即放下手头的工作，赶往火车站。每次我发这样临时调整过的东西，西北人都有点紧张，担心他不能发重要的东西来拖延消费者。为了满足这种暂时的需求，高涛经常不得不跑得更快、走得更远、下班更晚，甚至牺牲自己的用餐时间和休息时间，以确保不影响其他消费者的送货需求。他甚至为不同的消费者探索了不同的送货时间。例如，梁超在马家湾的家有一个一岁以上的孩子。梁超经常在苏宁乐购购买盒装饮用水，为他的孩子制作奶粉。高涛担心上下移动水的声音会打扰孩子们的睡眠，所以他已经习惯了孩子们不睡觉的时间——从下午2点到4点。每当梁超的孩子们向他扑来时，他就会想起他的小家。高涛的家人住在郊区。为了保证他能在7: 30到达市区的宝塔快递点卸货配送，他每天6: 30起床出门。高涛希望通过自己的努力为新婚妻子带来更好的生活，并守护这个新建立的家庭。他的妻子默默地支持着他的工作，因为一年到头开车，高涛的腰一直不好，经常隐隐作痛。他的妻子经常给他买膏药，还经常帮他按摩后背。虽然他不喜欢粘那东西，但他知道那是他妻子对他的爱。他笑着说:“我每天下班回家都会做饭。”高涛缓解疲劳的方法是开车时喊两只蝎子。虽然他的语调不完整，歌词也记不住，但他很乐意随便喊几句。高涛对生活的态度融入了他的节奏:“这并不难，生活就是这样。” 对于未来，高涛有更多的期望，比如买一辆越野车——开一辆更好的车，唱更多美丽的歌，在快递的同时传递更多的快乐和幸福。 随着苏宁安冷链仓库的开业，2018年的宝塔遗址开始了冷链货物的配送，让延安主城区的许多居民可以享受到次日新鲜冷链货物的服务。冷链仓库刚建成时，每天要运送十几件新鲜食品，这使得许多生活在内陆的延安人在较短的时间内“提前”采用了鱼、虾、贝类等海产品以及沿海地区的冻鲜肉。

据高涛介绍，苏宁物流将于今年4月在延安启动，届时延安市民将享受到更加精准的配送服务。他很自豪自己将成为把这种温度传递给消费者的人:“在延安这个小镇上，我是感受到人们的偏好发生最明显变化的人。””

其实，单纯的高涛所不知道的是，他不仅是最能感受到周围人的情绪和喜好变化的人，也是最能直观感受到延安市民生活方式变化的人。他是见证这个城市消费升级的人，这些人，以及那些每天至少接受80次的人，他周围的人发自内心的微笑，以及他们周围的那种警惕。

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来源：搜狐微门户